Adresse https://gelex.eu/eli/DK/decision/retsinfo/1990/60587@1990-06-21/da

Indhold

1. Indledning

I skrivelse af 11. maj 1990 har Gitte Hemmingsen, Søllested, der som følge af en trafikulykke sidder i kørestol, klaget over at TV 2 Reklame A/S har udsendt en reklame i strid med gældende regler. Det anføres at reklamen er vildledende, idet den giver et falsk billede af Texacos serviceniveau.

Texacos reklame består af en serie reklamer for forskellige sider af Texacos virksomhed, alle med udgangspunkt i reklamesloganet »Texaco tænker på dig«. Af de to påklagede reklameindslag fremgår det at Texaco-personalet hjælper med at åbne en motorhjelm, bærer varer ud til kundens bil m.v. Kunderne foretager dog selv påfyldning af benzin m.v.

TV 2 Reklame A/S er i skrivelse af 22. maj 1990 blevet anmodet om en udtalelse vedrørende klagen.

I svarskrivelse af 8. juni 1990 anfører TV 2 Reklame A/S, at TV 2 Reklame A/S ikke har skønnet at Texacos reklameindslag strider mod bekendtgørelse om indholdet af reklameindslag, der bringes i TV 2. TV 2 Reklame A/S har i den forbindelse forudsat, at Texacos reklamer udgør en sandfærdig beskrivelse af en Texaco servicestation.

Texaco A/S anfører i supplerende skrivelser, at alle Texacos forhandlere har fået forevist de omhandlede reklameindslag på fællesmøder og er blevet foreholdt det vigtige i at leve op til reklamens standard. Texaco erkender dog, at der kan være perioder, hvor travlhed m.v. kan medføre ventetid for folk der ønsker hjælp til tankningen af deres bil.

Texaco oplyser desuden vedrørende den generelle bemanding på tankstationerne, at der på større stationer, såsom den i reklamen viste station, i aftentimerne vil være minimum to personer til at betjene kunderne. På mindre stationer vil det derimod ofte forekomme, at der kun er en person til at betjene kunderne i aftentimerne.

Radio- og TV-Reklamenævnet har behandlet sagen og har truffet følgende afgørelse:

Det påklagede reklameindslag tilsigter at bibringe seerne det indtryk, at Texacos tankstationer har et højt seviceniveau, og at personalet er venligt og omsorgsfuldt. Dette må anses for en almindelig anprisning, og det ligger i sagens natur, at betjeningen af den enkelte kunde må variere alt efter de nærmere omstændigheder, såsom tidspunkt og tilstrømning. At der i nogle tilfælde kan opstå situationer, der ikke ganske svarer til de i reklameindslagene fremviste, er således ikke ensbetydende med, at reklamen er ulovlig.

Nævnet finder herefter ikke grundlag for at rette påtale mod annoncøren, uanset at det er nævnets opfattelse, at enhver tankstation af den omhandlede beskaffenhed altid bør kunne betjene handicappede og lignende.

Nævnets afgørelse er enstemmig.

Versioner

1. 1990-06-21