Ikke selve loven: Vejledning

Adresse https://gelex.eu/eli/DK/manual/retsinfo/2004/9699@2004-12-21/da

Indhold

1. Indledning
2. Underskrift 1

Forord

Uddannelsesbekendtgørelsen og denne tilhørende, autoritative vejledning udgør sammen med de generelle og tværgående regler det samlede forskriftsmæssige grundlag for skolernes og de lokale uddannelsesudvalgs arbejde med de lokale undervisningsplaner m.v. jf. hovedbekendtgørelsens § 3.

Den til enhver tid gældende vejledning for en erhvervsuddannelse vil ligesom de gældende love og bekendtgørelser være at finde i Retsinformation, som er statens juridiske online informationssystem for love og regler. Adgang hertil fås fx via ministeriets hjemmeside på web-adressen: http://us.uvm.dk/erhverv/lov/bek_vejl. Erhvervsskolerne informeres om nye vejledninger via e-mail.

Uddannelsesbekendtgørelse og vejledning er udarbejdet i tæt samarbejde med Det Faglige Udvalg for Kontoruddannelser og udstedt af Undervisningsministeriet.

Grundforløb Merkantil Grundforløb Service Fam. 1 Grundforløb Service Fam. 2

Grundfag

1. hjælp og brand 0,5 uge

Hygiejne 1,0 uge 1,0 uge

Psykologi 1,0 uge

Arbejdsmiljø 1,0 uge

Erhvervsøkonomi F 2,0 uger 2,0 uger

IT, niveau D 4,0 uger 4,0 uger 4,0 uger

Dansk, niveau D 4,0 uger 6,0 uger 4,0 uger

Sundhed 1,0 uge 1,0 uge 1,0 uge

Områdefag

Planlægning, administration og sagsbehandling 1,5 uge 1,5 uge

Forvaltning 1,5 uger 1,5 uger 1,5 uger

Psykologi, kommunikation og service 2,0 uger 2,0 uger 2,0 uger

Niveau Begynder

Varighed 1,5 uger

Mål og øvrige rammer Eleven skal have kendskab til – Arbejdsopgaver og arbejdsformer i offentlig forvaltning – Forvaltningsprincipper – Forvaltningens kunder – Service i offentlig forvaltning.

Niveau Begynder

Varighed 2,0 uger

Mål og øvrige rammer Eleven skal have kendskab til og inddrage dette kendskab i sin opgaveløsning – Kunde- og klientadfærd – Salgspsykologi – Kontakt og dialog – Personlig fremtræden – Egne ressourcer – Karriereplanlægning – Samtaleformer – Konfliktløsning.

Niveau Begynder

Varighed 1,5 uger

Mål og øvrige rammer Delmål – Valg og tilrettelæggelse af arbejdsgange – Arbejdsplanlægning – Planlægningsværktøj – Sagsstyring – Organisation.

Niveau Begynder

Varighed 18 uger

Mål og øvrige rammer Delmål Eleven skal kunne – tilrettelægge sin arbejdsdag rationelt og planlægge gennemførelsen af almindeligt forekommende arbejdsopgaver – udføre service- og formidlingsopgaver ud fra et givet kvalitets- og servicekoncept – udføre mundtlige og skriftlige kommunikationsopgaver i et sprog, som er nuanceret i forhold til modtager og situation og under forståelse af kulturelle forskelle – udføre almindeligt forekommende arbejdsopgaver inden for udvalgte jobområder, som indgår i elevens personlige uddannelsesplan

Sundhedssekretær Det er uddannelsens formål, at eleven opnår kompetence til at varetage administrative arbejdsfunktioner og andre almindeligt forekommende praktiske arbejdsopgaver i klinikker og praksis mv. inden for sundhedssektoren. Arbejdsfunktionerne kan omfatte: Sæt x

Kende Kunne Beherske

Sundhedsrelaterede og praktiske arbejdsfunktioner

kendskab til sammenhæng mellem levevilkår, livsstil, sundhed og sygdom 2

kendskab til betydningen af et aktivt og stimulerende miljø i forhold til sundhed 2

kendskab til betydningen af sufficient ernæring og kostsammensætning 2

kende og observere symptomer på ændret sundhedstilstand, herunder fysiske, psykiske og sociale forandringer ud fra kendskab til · menneskets grundlæggende fysiske, psykiske og sociale behov, · kroppens opbygning og funktion, · kroppens aldringsprocesser, mv. 2 5 10

klargøre lokaler, udstyr, instrumenter mv. 2 5 10

udføre simple assisterende funktioner for det sundhedsfaglige personale 2 5 10

yde personlig hjælp og assistance til klienter/kunder/borgere under iagttagelse af hensigtsmæssige arbejdsstillinger/bevægelser og under anvendelse af evt. hjælpemidler 2 5 10

yde personlig hjælp og assistance til klienter/kunder/borgere under iagttagelse af hygiejniske principper 2 5 10

deltage i udførelse og evaluering af kunden/klientens/borgerens behov for personlig og praktisk hjælp under hensyntagen til den enkeltes vaner, behov og holdninger 2 5 10

deltage i opgaver rettet mod at styrke og vedligeholde kunden/klienten/borgerens psykiske og fysiske sundhed (sundhedsfremmende eller sygdomsforebyggende tiltag) 2 5 10

assistere ved røntgen opgaver 2 5 10

yde førstehjælp ved ulykker og akut sygdom 2 5 10

Administrative arbejdsfunktioner

modtage og servicere klienter/kunder/borgere 2 5 10

varetage telefonomstilling, herunder modtage og videregive telefonbeskeder 2 5 10

varetage skranke-ekspeditioner i form af udlevering af informationsmateriale, blanketter mv. og tilsvarende modtagelse af blanketter mv. 2 5 10

udføre simple informations- og vejledningsopgaver i forhold til kunder/klienter/borgere 2 5 10

udarbejde følgebreve, udfylde standardskrivelser og lignende 2 5 10

notere og opstille notater fra samtaler og kortere møder 2 5 10

varetage postmodtagelse og –forsendelse 2 5 10

varetage indkøbs- og/eller salgsfunktioner 2 5 10

journalisere og arkivere 2 5 10

registrere data til indberetning/afregning (f.eks. sygesikring, kommune, forsikringsselskab) 2 5 10

ajourføre/vedligeholde virksomhedens adressedatabaser, interne statistikker mv. 2 5 10

administrere og koordinere virksomhedens bookinger, bestillinger, vagtplaner eller lign. 2 5 10

registrere timer/fravær i forhold til f.eks. lønberegning og ferie 2 5 10

udskrive og sende faktura 2 5 10

udføre simple bogholderifunktioner, herunder kasseopgørelse, bilagshåndtering mv. 2 5 10

Niveau Begynder

Varighed 2,0 uge

Mål og indhold – Eleven kan redegøre for sammenhænge mellem levevilkår, livsstil, sundhed og sygdom – Eleven kan anvende viden om menneskets grundlæggende fysiske, psykiske og sociale behov ved medvirken ved sundhedsfremmende og sygdomsforebyggende tiltag over for udvalgte klientgrupper – Eleven kan anvende viden om sufficient ernæring og kostens betydning i forhold til udvalgte klientgrupper – Eleven kan medvirke ved observationer af fysiske, psykiske og sociale forandringer og symptomer på ændret sundhedstilstand over for udvalgte klientgrupper – Eleven kan i mødet med etnisk og kulturel forskellighed håndtere en differentieret servicering af klientgrupper – Eleven kan medvirke ved personlig hjælp til udvalgte klientgrupper under iagttagelse af hygiejniske principper.

Niveau Begynder

Varighed 1,0 uge

Mål og indhold – Eleven kan gøre rede for kroppens opbygning og funktion som baggrund for forståelse af aldringsprocesser, sygdomsudvikling, forebyggelse og behandling – Eleven kan gøre rede for de anatomiske enheders opbygning, funktion og udvikling, der er relevante for uddannelsen – Eleven har kendskab til ergonomi og viser gennem fysiske øvelser rette arbejdsstillinger og rutiner både i eget arbejde og over for kunder/patienter.

Niveau Rutine

Varighed 1 uge

Mål og indhold – Eleven kender til journalføring, pligter og regler – Eleven kender til den offentlige sygesikringsoverenskomst samt private sygeforsikringer – Eleven kender til offentlige og private systemer – Eleven kan udfylde regninger samt rykkerskrivelser – Eleven kan udføre sygesikringsregnskab – Eleven kan foretage indkaldelse af patienter – Eleven kan foretage varebestilling, herunder apotekervarer – Eleven kan føre og afstemme kassekladde.

Niveau Begynder

Varighed 1 uge

Mål og indhold – Eleven skal have kendskab til indbetaling og regnskab med A-skat, AUD, ATP, lønsumsafgift og pensionsordninger – Eleven skal have kendskab til ferieloven – Eleven skal have kendskab til afregning af feriegodtgørelse – Eleven skal have kendskab til regnskabsloven – Eleven skal have kendskab til kontoplanens opbygning – Eleven skal have kendskab til afstemninger – Eleven skal have kendskab til resultatopgørelse og balance – Eleven skal have kendskab til årsregnskab og åbningsbalance – Eleven skal kunne foretage grundlæggende registreringer og indberetninger af løn – Eleven skal kunne opstille simple årsregnskaber med resultatopgørelse og balance.

Niveau Begynder

Varighed 1,0 uge

Mål og indhold – Eleven kender til strålebeskyttelse – Eleven skal kunne fremkalde, montere og journalisere røntgenbilleder – Eleven skal kunne udføre og dokumentere den lovpligtige løbende konstanskontrol af filmsværtning, fremkaldning, mørkekammer/dagslysboks og filmældningen.

Niveau Rutine

Varighed 2,1 dage

Mål og indhold – Datadisciplin Deltagerne opnår viden om og erfaring med situationer, hvor betydningen af god datakvalitet gør sig gældende, herunder forhold omkring (før) første patientkontakt, venteliste, undersøgelse og diagnostistik, udskrivning, booking, rekvisition og svar, samt datakvalitetens betydning for dialogen mellem de enkelte funktioner, herunder at sikre en ensartet opfattelse og anvendelse af data. Målet er at anvende viden og erfaringer til informationshåndtering. – Klassifikationer og kodning Deltagerne erhverver sig viden om opbygningen af forskellige typer af klassifikationer og kodning, herunder operationsklassifikationen, behandlingsklassifikationen, sygdomsklassifikationen, sygehusklassifikationen m.fl. med henblik på at klassificere og kode data. Endvidere arbejder deltagerne med Sundhedsstyrelsens publikationer. – Informationshåndtering i patientforløbet Målet er, at deltagerne kan gennemføre arbejdsopgaver i forbindelse med indberetning og afrapportering, samt at de erkender, hvad de registrerede oplysninger i patientadministrative systemer bliver anvendt til. Deltagerne arbejder med baggrunden for opbygningen af patientforløbsbegrebet relateret til patientadministrative systemer. Deltagerne opnår forståelse for og erfaring med informationshåndteringen i et patientforløb, herunder overblik over og en helhedsopfattelse af alle funktioner, der indgår i et godt patientforløb Deltagerne forstår og erkender, hvorfor der skal registreres. – Nytteværdi og implementering Deltagerne arbejder med nytten af et patientadministrativt system og analyserer fordele og ulemper ved brugen af systemer. Deltagerne anvender viden om succeskriterier i forbindelse med implementering af et nyt patientadministrativt system, herunder begrebet “modstand mod forandringer”.

Niveau Rutine

Varighed 2,1 dage

Formål Det er uddannelsens mål, at deltagerne er i stand til at gennemføre lettere sagsbehandling under iagttagelse af forvaltningslovens bestemmelser om tavshedspligt og videregivelse af oplysninger. Deltagerne skal desuden kunne anvende reglerne om aktindsigt i henholdsvis forvaltningsloven og offentlighedsloven samt kunne handle ud fra offentlighedens krav om notatpligt.

Mål og indhold – Lovgivningsprocessen Deltagerne sagsbehandler, med udgangspunkt i Grundlovens betydning for den moderne forvaltningsret og det offentliges opbygning. Deltagerne gennemarbejder arbejdsprocessen i forbindelse med en lovs tilblivelse og de procedurekrav, der gør sig gældende i forbindelse med behandling af lovforslag. Deltagerne arbejder med de lovgivningsmæssige krav til rollen som myndighedsudøver og der sættes fokus på borgerens retssikkerhed. – Offentlighedsloven Det er målet, at deltagerne får viden om og sikkerhed i sagsbehandling med henblik på borgernes ret til aktindsigt. Deltagerne kan i sagsbehandlingen klart skelne mellem aktindsigt jævnfør offentlighedslovens og forvaltningslovens bestemmelser. Deltagerne arbejder med notatpligten, som hænger nært sammen med borgerens mulighed for at få sikret ret til aktindsigt. – Forvaltningsloven Ansatte i det offentlige har som udgangspunkt en viden om tavshedspligten alene fordi de har underskrevet en tavshedserklæring, på det tidspunkt de blev ansat. Det volder dog alligevel problemer, når en anden myndighed anmoder om oplysninger, eller sagsbehandleren selv skal bruge oplysninger fra en anden myndighed. Reglerne om tavshedspligt og videregivelse af oplysninger i sagsbehandlingen gennemarbejdes grundigt ud fra aktuelle cases eventuelt ud fra de seneste ombudsmandsafgørelser. Der arbejdes desuden med aktindsigten ud fra forvaltningslovens kapitel 4, hvilket sættes i relief til offentlighedslovens bestemmelser om aktindsigt. I uddannelsen inddrages Internettet og andre informationskilder, hvor det er relevant.

Fagene er beskrevet på følgende tre niveauer:

Kende- eller Begynderniveau. Eleven kan løse en opgave og udføre en aktivitet i en kendt situation eller ud fra en kendt problemstilling eller kan udføre en mere kompliceret aktivitet under vejledning. På dette niveau lægges der vægt på følgende personlige kvalifikationer : Evne til at sætte sig ind i uddannelsens fundamentale kundskabs- og færdighedsområder og til at udvikle ansvarlighed samt grundlag for fortsat læring. På begynderniveauet grundlægges ligeledes selvstændighed i opgaveløsning.

Kunne- eller Rutineniveau. Eleven kan planlægge og gennemføre en opgave/aktivitet eller løse et problem i rutine- og/eller kendte situationer og omgivelser - alene og i samarbejde med andre. På dette niveau lægges der vægt på følgende personlige kvalifikationer : Evne til selvstændigt at sætte sig ind i mere komplicerede problemstillinger og til at kommunikere med andre om løsningen heraf. Yderligere lægges der vægt på fleksibilitet og omstillingsevne.

Beherske eller Avanceret niveau. Eleven kan vurdere et problem, kan planlægge, løse og gennemføre en opgave/aktivitet eller løse et problem også i ikke-rutine situationer – alene og i samarbejde med andre – under hensyntagen til opgavens art. På dette niveau lægges der vægt på følgende personlige kvalifikationer : Evne til at tage selvstændigt ansvar og vise initiativ til selv at formulere og løse faglige og samarbejdsmæssige opgaver og problemer. Yderligere lægges der vægt på kvalitetssans og kreativitet.

Underskrift 1

Uddannelsesstyrelsen, den 21. december 2004 Roland Svarrer Østerlund Uddannelsesdirektør /Birte Sørensen

Versioner

1. 2004-12-21 · til 2008-06-30