Adresse https://gelex.eu/eli/DK/regulation/lta/1997/591@1997-10-01/da

Indhold

1. Underskrift 1

Stk. 1. § 1 I bekendtgørelse nr. 634 af 1. juli 1996 om kontoruddannelse med specialer foretages følgende ændringer: 1. § 3, stk. 15, nr. 4, affattes således: »4) I specialet Spedition og shipping: Indtil 2 af de valgfrie specialefag i 6. skoleperiode, jf. stk. 10. For disse elever er 6. skoleperiode på 1-3 uger.«. 2. I § 4, stk 1, affattes 2. pkt. således: »For disse elever varer 2. skoleperiode 18 uger, der omfatter nedennævnte grundfag og områdefag, jf. tillige §§ 9 og 10:», og nr. 1 affattes således: »1) Grundfag: a) Erhvervsøkonomi, niveau E. b) Informationsteknologi, niveau E. c) Salg og service, niveau D.«. 3. § 5 affattes således:

» § 5. Personer, der er fyldt 25 år, kan påbegynde uddannelsen med afkortning af uddannelsestiden, jf. stk. 2-4.

Stk. 2. 2. skoleperiode varer indtil 38 uger og omfatter de i § 9, stk. 2, nævnte grundfag med de anførte niveauer og de områdefag, som skal gennemføres af de elever, som indleder uddannelsen i en praktikvirksomhed. Undervisningen omfatter valgfag. Den vejledende undervisningstid for de pågældende fag kan fraviges, idet undervisningen tilrettelægges efter de pågældendes forudsætninger og behov, så de kan nå målene for undervisningen. Undervisningen i 2. skoleperiode omfatter mindst 2 temaprojekter. Undervisningen efter 2. skoleperiode omfatter specialefag og fagprøve.

Stk. 3. Den sammenlagte 1.-2. skoleperiode efter de hidtidige regler kan sidestilles med den i stk. 2 nævnte 2. skoleperiode. Det samme kan en efg-basisuddannelse på handels- og kontorområdet, hvis den er suppleret med grundfaget Informationsteknologi, niveau E, eller tilsvarende undervisning.

Stk. 4. Uddannelsen varer 3 år. Hvis uddannelsen indledes i en praktikvirksomhed, omfatter aftaleperioden den i stk. 2 nævnte 2. skoleperiode. Hvis uddannelsen indledes på skole varer uddannelsen efter 2. skoleperiode 2 år. Uddannelsens skole- eller praktikdel kan eventuelt afkortes som følge af merit, jf. § 6.

Stk. 5. Personer, der er fyldt 25 år, kan endvidere få udstedt uddannelsesbevis, når vedkommende har

1) beviser for gennemførelse af skoleundervisningen, jf. stk. 2, opnået efter reglerne om åben uddannelse, arbejdsmarkedsuddannelser mv., eller fritagelse for dele af uddannelsen, jf. § 6, samt gennemført afsluttende fagprøve og

2) mindst 3 års dokumenteret fuldtidsbeskæftigelse, eller deltidsbeskæftigelse svarende hertil, svarende til praktikuddannelsen (i det valgte speciale), eller tilsvarende dansk eller udenlandsk erhvervserfaring.

Stk. 6. Når betingelsen i stk. 5, nr. 1, er opfyldt, udsteder skolen et skolebevis, der skal indeholde oplysning om de fag, eleven har gennemført, herunder resultatet af aflagte prøver, herunder fagprøven.

Stk. 7. Det faglige udvalg afgør, om betingelsen i stk. 5, nr. 2, er opfyldt og kan i særlige tilfælde fravige alderskravet.«.

4. I § 6 indsættes som stk. 3:

» Stk. 3. Elever kan i øvrigt fritages for dele af uddannelsen efter bilag 6.«.

5. I § 11, stk. 2, 3 og 4, ændres »når praktikaftalen bliver indgået« til: »inden for en frist som skolen fastsætter«.

6. § 18, stk. 3, nr. 2, affattes således:

»2) skal kunne varetage opgaver i forbindelse med virksomhedens udarbejdelse af tilbud, notater og referater samt varetage virksomhedens interne informationsopgaver og«.

7. § 18, stk. 4, nr. 2-9 ophæves, og i stedet indsættes:

»2) opnår kendskab til virksomhedens årsregnskaber og disses anvendelse i relation til interne og eksterne interessenters informationsbehov,

3) opnår kendskab til virksomhedens miljømæssige ansvar og tiltag,

4) opnår kendskab til anvendelsen af informationsværktøjer til løsning af økonomiske problemstillinger og til økonomistyring,

5) kan udføre afregninger med det offentlige, herunder moms, skat, told og afgifter,

6) kan udføre funktioner i forbindelse med virksomhedens budgetlægning og øvrige økonomiske styringsværktøjer,

7) kan udarbejde og opstille periodiske og økonomiske rapporter og statistikker,

8) kan medvirke ved løsningen af regnskabsmæssige opgaver i forbindelse med virksomhedens debitor- og kreditorbogholderi,

9) behersker registrering og arkivering af regnskabsoplysninger, herunder udarbejdelse af kasseregnskab samt afstemning af bank og giro og

10) behersker relevant informationsteknologi i forbindelse med løsningen af virksomhedens regnskabsopgaver.«.

8. § 18, stk. 5 og 6, affattes således:

» Stk. 5. Eleven skal opnå forståelse af tværgående administrative sagsbehandlingsfunktioner , således at eleven bliver i stand til at identificere og udføre almindeligt forekommende kontorfunktioner. Heri indgår, at eleven

1) opnår kendskab til love, regler og procedurer af betydning for virksomhedens kontormæssige arbejdsfunktioner,

2) kan identificere og udføre almindeligt forekommende kontorfunktioner som led i større administrative sagsbehandlingsopgaver,

3) kan beherske almindeligt forekommende registreringsfunktioner, herunder arkivering, planlægning af egne arbejdsopgaver og relevant informationsteknologi i forbindelse med løsningen af virksomhedens almindeligt forekommende kontorfunktioner.

Stk. 6. Eleven skal opnå færdighed i vurdering og udvikling af almindeligt forekommende informationsteknologi i forbindelse med løsningen af virksomhedens almindeligt forekommende kontorfunktioner. Heri indgår, at eleven

1) opnår kendskab til de arbejdsmiljømæssige forhold og bestemmelser,

2) kan sætte sig ind i virksomhedens eksisterende og nye informationssystemer og i en standardiseret anvendelse af disse og

3) kan varetage almindeligt forekommende drifts- og installationsopgaver i forbindelse med anvendelse af PC-værktøjer.«.

9. I § 18, stk. 7 , ændres: »nr. 2-9« til: »nr. 1-9«.

10. § 22 affattes således:

» § 22. Når alle skoleperioder i uddannelsen er gennemført, og betingelserne i stk. 2 er opfyldt, udsteder skolen et skolebevis til eleven. Skolen sender samtidig en kopi af skolebeviset til praktikvirksomheden.

Stk. 2. Følgende betingelser skal være opfyldt for at udstede skolebevis:

1) Den afsluttende fagprøve skal være bestået.

2) Gennemsnitskvotienten, beregnet efter stk. 3, skal være mindst 6,0.

Stk. 3. Skolen beregner en gennemsnitskvotient med 1 decimal af alle afsluttende karakterer i grundfag, områdefag og specialefag samt eksamensprojekt(er).

Stk. 4. Skolebeviset affattes i overensstemmelse med bekendtgørelse om eksamensordning på erhvervsskolerne m.v. og skal indeholde oplysning om:

1) Uddannelse og speciale.

2) De grundfag, områdefag og specialefag, eleven har gennemført, med angivelse af opnåede afsluttende karakterer.

3) Karakter(er) for eksamensprojekt(er).

4) Den gennemsnitskvotient, som skolen har beregnet efter § 22, stk. 3.

5) Karakteren for fagprøven, jf. § 26.

6) De valgfag, eleven har gennemført, med angivelse af afsluttende karakterer.

Stk. 5. Hvis skolebevis ikke kan udstedes, jf. stk. 2, udsteder skolen en skolevejledning.

Stk. 6. Hvis en elev ophører med skoleundervisningen, uden at skolebevis kan udstedes, udsteder skolen et bevis for den gennemførte undervisning, hvis eleven anmoder om det.«.

11. § 23 affattes således:

» § 23. I forbindelse med undervisningens gennemførelse foretager skolen en løbende bedømmelse af eleven i overensstemmelse med skolebedømmelsesplanen med henblik på at støtte og vejlede eleven i det videre uddannelsesforløb. Skolen meddeler eleven resultatet af bedømmelsen. Den løbende bedømmelse i forbindelse med et temaforløb omfatter både det faglige indhold og elevens engagement i forløbet og rapporteringen.

Stk. 2. Skolens bedømmelse af det faglige indhold kommer til udtryk i en standpunktskarakter, der afgives i forhold til målene for undervisningen. Standpunktskarakteren udtrykker elevens færdigheder i forhold til fagets og uddannelsens mål på det tidspunkt, hvor karakteren gives i overensstemmelse med reglerne om karakterskala og anden bedømmelse.

Stk. 3. Skolen giver standpunktskarakterer i grundfag efter reglerne om disse fag.

Stk. 4. Når et valgt områdefag er afsluttet, giver skolen en afsluttende standpunktskarakter for det pågældende fag. Standpunktskarakter i Merkantil I, henholdsvis Merkantil II, gives, når undervisningen i områdefaget er afsluttet.«.

12. § 24 affattes således:

» § 24. Skolen udsteder en skolevejledning til eleven og til den eventuelle praktikvirksomhed ved afslutningen af de enkelte skoleperioder, jf. dog stk. 3.

Stk. 2. Skolevejledningen skal indeholde oplysning om:

1) Afsluttende karakterer i grundfag, områdefag, specialefag og valgfag.

2) Eksamenskarakter i eksamensprojekt.

3) Skolens vurdering af elevens eventuelle behov for supplerende oplæring i praktikvirksomheden.

4) Skolens vurdering af elevens behov for supplerende undervisning i de grundfag, områdefag eller specialefag, hvor eleven ikke har opnået beståelseskarakter.

Stk. 3. Efter den sidste skoleperiode udsteder skolen kun en skolevejledning, hvis skolebevis ikke kan udstedes. Skolen kan endvidere udstede skolevejledning efter sidste skoleperiode med angivelse af elevens eventuelle behov for supplerende oplæring i praktikvirksomheden.«.

13. § 25, stk. 1 og 2, affattes således:

»Ved afslutningen af hvert af de 2, 3 eller 7 temaer i 2. skoleperiode, jf. § 13, afleverer eleven en projektrapport eller et lignende arbejde, som udarbejdes på baggrund af den gennemførte undervisning. De nærmere regler om omfang, form og afleveringsfrister fastsættes af skolen i den lokale bedømmelsesplan.

Stk. 2. Det sidste temaprojekt efter henholdsvis første år og andet år i 2. skoleperiode udgør et eksamensprojekt med ekstern censor. Prøven gennemføres som en mundtlig eksamen med udgangspunkt i den afleverede projektrapport eller lign. Eksamen kan gennemføres som gruppeeksamen.«.

14. I § 28, stk. 5, ændres »1. april 1999.« til: »1. juli 1999.«.

15. Bilag 3 af juli 1996 erstattes af bilag 3 af juli 1997.

16. Bilag 4 af juli 1996 erstattes af bilag 4 af juli 1997.

Stk. 1. § 2 Bekendtgørelsen træder i kraft den 28. juli 1997. Elever, som inden bekendtgørelsens ikrafttræden har gennemført 2. skoleperiode på 38 uger efter den hidtidige affattelse af § 5, kan indgå uddannelsesaftale med en uddannelsestid på 2 år omfattende specialefag og fagprøve, hvis aftaleforholdet påbegyndes senest den 31. december 1997.

Underskrift 1

Undervisningsministeriet, den 9. juli 1997 P.M.V. Sten Grambye / Arne Andreasen Bekendtgørelse om kontoruddannelse med specialer

Bilag 3

Juli 1997

Specialefag

Bilaget omfatter mål og indhold for specialefag efter § 11.

1. Specialet administration

I dette speciale indgår følgende obligatoriske specialefag:

1.1. Administrative planlægnings- og styringsværktøjer

Målet er, at eleven kender en virksomheds organisatoriske opbygning, styring og tilpasning til omgivelserne samt virksomhedens administrative og merkantile opgaver, således at eleven kan identificere, formulere og udføre afgrænsede administrative arbejdsopgaver.

Ligeledes kender eleven til virksomhedens informationssystemer og den bagvedliggende informationsteknologi, således at eleven kan anvende relevant informationsteknologi til løsning af almindeligt forekommende administrative opgaver.

Eleven skal desuden opnå et sådant kendskab til planlægningsteknikker, at eleven bliver i stand til at overskue og tilrettelægge hverdagens administrative opgaver, og således at eleven er i stand til at udnytte sin tid bedre.

Målene for faget er opdelt i emneområderne Administrativ styring, Personlig planlægning, Integrerede informationsværktøjer samt Informationssøgning og -behandling.

1) Administrativ styring

Eleven skal

a) kende virksomhedens organisatoriske enheder samt sammenhænge mellem disse,

b) kunne beskrive sin egen virksomheds organisation og sammenhængen mellem dennes organisatoriske enheder,

c) kunne medvirke til planlægning og gennemførelse af administrative opgaver,

d) kunne deltage i administrative projektarbejdsfunktioner,

e) beherske at analysere, beskrive og udføre administrative funktioner og

f) beherske at identificere og beskrive større administrative problemstillinger.

2) Personlig planlægning

Eleven skal

a) kende opbygningen af enhver styrings- og planlægningsopgave i proces, mål, arbejdsdeling og informationsudveksling og konsekvensen af uklarhed i forhold til planlægning, kvalitet og produkt,

b) kende konsekvenserne af konfliktende mål,

c) kende sammenhængen mellem god personlig planlægning og et højt serviceniveau i forhold til kolleger og kunder, samt planlægningens betydning for sin egen personlige velfærd,

d) kunne prioritere mellem forskellige opgaver og opgavetyper,

e) kunne anvende planlægningsværktøjer i forbindelse med sin egen personlige uddannelses- og karriereplanlægning, og kunne opstille mål for sin egen udvikling,

f) beherske at skelne mellem de to forskellige opgavetyper - engangsopgaver og løbende opgaver (tilbagevendende opgaver),

g) beherske planlægningen af sin egen arbejdsdag samt planlægningen af større administrative opgaver, der strækker sig over længere tid og

h) beherske anvendelsen af forskellige planlægningsværktøjer, herunder ganttkort, lego-tavler eller pc-baserede værktøjer.

3) Integrerede informationsværktøjer

Eleven skal

a) kende virksomhedens informationssystemer og den praktiske baggrund for virksomhedens indsamling af data,

b) kende til integrerede informatikværktøjers praktiske anvendelsesmuligheder,

c) kende til anvendelse af fil- og medieadministration på en mindre edb-installation,

d) kende den informationsteknologi, som ligger bag elektronisk kommunikation,

e) kende de arbejdsmiljømæssige faktorer i forbindelse med driften af en mindre edb-konfiguration,

f) kunne anvende almindeligt benyttede rapporteringsfaciliteter,

g) kunne sætte sig ind i eksisterende informatiksystemer til brug ved løsning af virksomhedens administrative opgaver,

h) kunne medvirke ved udvikling af virksomhedens administrative rutiner og aktivt kunne deltage i den nødvendige tilpasning og integration af informationsværktøjer og -systemer,

i) beherske at sætte sig ind i og anvende relevant informationsteknologi til løsning af almindeligt forekommende administrative opgaver,

j) beherske kontorets PC-værktøjer i administrative sammenhænge,

k) beherske at anvende elektronisk kommunikation og

l) beherske almindeligt forekommende driftsopgaver i forbindelse med driften af en mindre edb-konfiguration.

4) Informationssøgning og -behandling

Eleven skal

a) kende virksomhedens praktiske behov for informationssøgning og -lagring,

b) kende til opbygningen af databaser set i relation til almindeligt forekommende arbejdsopgaver,

c) kende til databasesystemers mulighed for opbygning af dialoger og databaseapplikationer,

d) kende mulighederne for anvendelse og manipulering af data i en database,

e) beherske at identificere, søge og lagre informationer, såvel internt som eksternt og

f) beherske et almindeligt anvendt databasesystem i forbindelse med løsningen af almindeligt forekommende administrative opgaver.

Vejledende uddannelsestid: 4 uger

1.2. Kvalitet og service

Formålet med faget er at give eleven kendskab til sammenhængen mellem kvalitet og service. Eleven skal således have en grundlæggende forståelse for de omkostningsmæssige konsekvenser af god og dårlig kvalitet i leveringen af serviceydelser og produkter.

Eleven skal

1) kende servicefunktionernes sammenhæng med og indplacering i virksomhedens organisation,

2) kende betydningen af kvalitet og service for kunders og samarbejdsparters syn på virksomheden,

3) kende nødvendigheden af en velfungerende kommunikation for at opnå et effektivt samarbejde mellem virksomhedens enheder,

4) kende begreberne ekstern og intern kvalitet,

5) kunne yde en god service i udførelsen af de administrative funktioner,

6) kunne anvende begreberne kvalitet og service i udførelsen af konkrete arbejdsfunktioner, fx telefonbetjening og receptionsfunktioner og

7) beherske at formulere sig præcist og nuanceret i forhold til omverdenen i forbindelse med bl.a. telefonbetjening, korrespondance og anden ekstern kommunikation.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

1.3. Salg og markedsføring

Formålet med faget er, at eleven skal kende til salgs- og markedsforhold inden for forskellige brancher, således at eleven kan deltage i gennemførelsen af markedsanalyser, markedsbearbejdning og planlægning af salgskampagner. Endelig skal eleven opnå kvalifikationer til at kunne udføre målrettet administrativ kundebehandling.

Efter gennemførelse af faget skal eleven kunne deltage i den daglige administration i en salgs- eller markedsføringsfunktion, og arbejde ud fra en viden om funktionens sammenhæng med og betydning for den samlede virksomheds organisation.

Eleven skal

1) kende til behandling af fejlleverancer,

2) kende markedsføringsloven,

3) kunne medvirke i planlægningen af det administrative arbejde i en salgsfunktion,

4) kunne forberede og deltage i telemarketing,

5) kunne medvirke ved udarbejdelse af tilbud på grundlag af en forespørgsel med angivelse af relevante oplysninger om kvalitet, mængde, service, seneste leveringstidspunkt og betalingsbetingelser,

6) kunne medvirke ved en vurdering af en fejlleverances betydning,

7) kunne medvirke ved behandlingen og gennemførelsen af ukomplicerede reklamationssager,

8) kunne medvirke ved vurderingen af afsætningsmuligheder på grundlag af kundegrupper og konkurrenceforhold,

9) kunne søge markedsoplysninger om efterspørgsel og konkurrence,

10) beherske enkle administrative rutiner, herunder modtagelse af ordrer, udarbejdelse af ordrebekræftelse samt registrering af solgte varer i kartotek/database og

11) beherske beregning af salgspriser under givne forudsætninger, herunder rabatter og almindeligt forekommende leverings- og betalingsbetingelser.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

I specialet indgår følgende valgfrie specialefag, jf. § 11.

1.4. International handel (import og eksport)

Det er formålet med faget, at eleven får kendskab til de mest anvendte fagudtryk i forbindelse med international handel, de relevante told- og samhandelsunioner og de almindeligst forekommende transportdokumenter, således at eleven kan udføre de almindeligst forekommende administrative opgaver i forbindelse med international handel.

Eleven skal

1) kende de gængse forhold i forbindelse med handelspolitik, herunder frihandel og told- og samhandelsunioner samt handelsrestriktioner,

2) kende de almindelige former for told- og afgifter,

3) kende Danmarks største samhandelspartnere,

4) kende de forskellige forhold i en eksport- eller importaftale, og disses konsekvenser for pris, levering, ansvar, forsikring og sikkerhed (eksportkreditter),

5) kende forholdene omkring remburs,

6) kunne udfylde og kontrollere de forskellige typer af transport- og tolddokumenter,

7) kunne skelne mellem »letter of intent« og ordre og

8) beherske de almindeligst forekommende administrative opgaver i forbindelse med international handel.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

1.5. Logistik

Det er formålet med faget, at eleven skal opnå kendskab til den økonomiske ressourceplanlægnings betydning for en virksomheds likviditet. Eleven skal desuden opnå kendskab til den betydning en uhensigtmæssig kapitalbinding i form af varelagre, betalingsbetingelser m.v. har for virksomhedens likviditet.

Eleven skal

1) kende til den økonomiske sammenhæng mellem indkøb, råvarelager, produktion, færdigvarelager og salgsfunktionen i virksomheden,

2) kende materiale- og informationsstrømme fra råvareproducent til slutbruger,

3) kende materialestrømmenes samfundsmæssige betydning set ud fra hensynet til både miljøet og virksomhedernes økonomiske interesse,

4) kunne foretage logistisk planlægning,

5) kunne anvende grundlæggende logistiske metoder og værktøjer i forbindelse med beskrivelse af en konkret virksomhed og

6) kunne anvende de almindeligst forekommede lagerstyringsprincipper, som f.eks. Just In Time (JIT), Først Ind Først Ud (FIFU) og Sidst Ind Først Ud (SIFU) samt rullende lager og fjernlager.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

1.6. Grafisk præsentation

Formålet med faget er, at eleven skal kende de gængse grafiske principper, herunder regler vedrørende anvendelse af fonte, grafik, farver og vægtbalance på en side, og at eleven kan anvende denne viden i forbindelse med udarbejdelsen af forskellige skriftlige produkter og øvrige administrative informationsopgaver.

Eleven skal

1) kende de opstillingsmæssige tommelfingerregler,

2) kende det gyldne snit,

3) kunne disponere informationsmængden i forhold til den til rådighed værende plads og den signalværdi og det budskab, der ønskes udtrykt,

4) kunne fremstille salgsbreve, OH-plancher, visitkort, brevpapir og andet, hvor den grafiske præsentationsværdi er af væsentlig betydning for fremstillingen,

5) beherske opstilling af diagrammer (søjle, lagkage etc.), der på klar og forståelig måde præsenterer et ellers kompliceret statistik- eller talmateriale og

6) beherske anvendelsen af grafik i forbindelse med løsning af administrative informationsopgaver.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

1.7. Skriftlig kommunikation

Det er formålet med faget, at eleven skal opnå kendskab til skriftlig kommunikation, således at eleven efterfølgende selvstændigt kan arbejde med skriftlig fremstilling, dispositionsprincipper og grafisk opstilling.

Eleven skal

1) kende en kommunikationsmodel omhandlende, hvem der kommunikerer (afsender), hvad der kommunikeres (budskab), og hvem der kommunikeres til (modtager),

2) kende det vigtige i en præcis og forståelig skriftlig fremstilling og afsenderens ansvar for dette,

3) kunne vurdere hvilke former for skriftsprog, der hæmmer eller fremmer en kommunikation og

4) beherske forskellige dispositionsprincipper og selvstændigt kunne udarbejde en grafisk opstilling af breve, blanketter, rapporter og anden korrespondance.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

1.8. Præsentationsteknik og personlig fremtræden

Formålet med faget er, at eleven får trænet sin personlige fremtræden og får mulighed for at afprøve eller erfare forskellige præsentationsteknikker, således at eleven efterfølgende selvstændigt kan planlægge en præsentation eller instruktion af et givet emne for en given målgruppe.

Eleven skal kende baggrunden for, at samme emne kan præsenteres forskelligt afhængigt af målgruppe og mål med præsentationen,

Eleven skal

1) kunne præsentere og instruere på baggrund af et selvvalgt emne,

2) kunne vurdere egne præstationer og eventuelt forbedre disse for at kunne gennemføre præsentation og instruktion,

3) kunne vurdere og vælge den form der passer til målgruppen i en given situation,

4) beherske forskellige former for værktøj til brug for udarbejdelse af oplæg til præsentation og instruktion fx mind map systemet, lektionsplan, manual o.s.v. og

5) beherske forskellige gennemførelsesteknikker og visualiseringsværktøjer, fx overhead, tavle, flip-over og skriftlige oplæg.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

2. Specialet administration med IT

I dette speciale indgår følgende specialefag:

2.1. Administrative planlægnings- og styringsværktøjer

Målet er, at eleven skal kende en virksomheds organisatoriske opbygning, styring og tilpasning til omgivelserne og virksomhedens administrative og merkantile opgaver, således at eleven kan identificere, formulere og udføre afgrænsede administrative arbejdsopgaver.

Ligeledes skal eleven kende til virksomhedens informationssystemer og den bagvedliggende informationsteknologi, så eleven kan anvende relevant informationsteknologi til løsning af almindeligt forekommende administrative opgaver.

Eleven skal desuden opnå et sådant kendskab til planlægningsteknikker, at eleven bliver i stand til at overskue og tilrettelægge hverdagens administrative opgaver, og således at eleven er i stand til at udnytte sin tid bedre.

Målene for faget er opdelt i følgende emneområder:

1) Administrativ styring

Eleven skal

a) kende virksomhedens organisatoriske enheder samt sammenhænge mellem disse,

b) kunne beskrive sin egen virksomheds organisation og sammenhængen mellem dennes organisatoriske enheder,

c) kunne medvirke til planlægning og gennemførelse af administrative opgaver,

d) kunne deltage i administrative projektarbejdsfunktioner,

e) beherske at analysere, beskrive og udføre administrative funktioner og

f) beherske at identificere og beskrive større administrative problemstillinger.

2) Personlig planlægning

Eleven skal

a) kende opbygningen af enhver styrings- og planlægningsopgave i proces, mål, arbejdsdeling og informationsudveksling og konsekvensen af uklarhed i forhold til planlægning, kvalitet og produkt,

b) kende konsekvenserne af konfliktende mål,

c) kende sammenhængen mellem god personlig planlægning og et højt serviceniveau i forhold til kolleger og kunder, samt planlægningens betydning for sin egen personlige velfærd,

d) kunne prioritere mellem forskellige opgaver og opgavetyper,

e) kunne anvende planlægningsværktøjer i forbindelse med sin egen personlige uddannelses- og karriereplanlægning, og kunne opstille mål for sin egen udvikling,

f) beherske at skelne mellem de to forskellige opgavetyper - engangsopgaver og løbende opgaver (tilbagevendende opgaver),

g) beherske planlægningen af sin egen arbejdsdag og planlægningen af større administrative opgaver, der strækker sig over længere tid og

h) beherske anvendelsen af forskellige planlægningsværktøjer, herunder ganttkort, lego-tavler eller pc-baserede værktøjer.

3) Integrerede informationsværktøjer

Eleven skal

a) kende virksomhedens informationssystemer og den praktiske baggrund for virksomhedens indsamling af data,

b) kende til integrerede informatikværktøjers praktiske anvendelsesmuligheder,

c) kende til anvendelse af fil- og medieadministration på en mindre edb-installation,

d) kende den informationsteknologi, som ligger bag elektronisk kommunikation,

e) kende de arbejdsmiljømæssige faktorer i forbindelse med driften af en mindre edb-konfiguration,

f) kunne anvende almindeligt benyttede rapporteringsfaciliteter,

g) kunne sætte sig ind i eksisterende informatiksystemer til brug ved løsning af virksomhedens administrative opgaver,

h) kunne medvirke ved udvikling af virksomhedens administrative rutiner og aktivt kunne deltage i den nødvendige tilpasning og integration af informationsværktøjer og -systemer,

i) beherske at sætte sig ind i og anvende relevant informationsteknologi til løsning af almindeligt forekommende administrative opgaver,

j) beherske kontorets PC-værktøjer i administrative sammenhænge,

k) beherske at anvende elektronisk kommunikation og

l) beherske almindeligt forekommende driftsopgaver i forbindelse med driften af en mindre edb-konfiguration.

4) Informationssøgning og -behandling

Eleven skal

a) kende virksomhedens praktiske behov for informationssøgning og -lagring,

b) kende til opbygningen af databaser set i relation til almindeligt forekommende arbejdsopgaver,

c) kende til databasesystemers mulighed for opbygning af dialoger og databaseapplikationer,

d) kende mulighederne for anvendelse og manipulering af data i en database,

e) beherske at identificere, søge og lagre informationer, såvel internt som eksternt og

f) beherske et almindeligt anvendt databasesystem i forbindelse med løsningen af almindeligt forekommende administrative opgaver.

Vejledende uddannelsestid: 4 uger

2.2. Kvalitet og service

Formålet med faget er at give eleven kendskab til sammenhængen mellem kvalitet og service. Eleven skal således have en grundlæggende forståelse for de omkostningsmæssige konsekvenser af god og dårlig kvalitet i leveringen af serviceydelser og produkter.

Eleven skal

1) kende servicefunktionernes sammenhæng med og indplacering i virksomhedens organisation,

2) kende betydningen af kvalitet og service for kunders og samarbejdsparters syn på virksomheden,

3) kende nødvendigheden af en velfungerende kommunikation for at opnå et effektivt samarbejde mellem virksomhedens enheder,

4) kende begreberne ekstern og intern kvalitet,

5) kunne yde en god service i udførelsen af de administrative funktioner,

6) kunne anvende begreberne kvalitet og service i udførelsen af konkrete arbejdsfunktioner, fx telefonbetjening og receptionsfunktioner og

7) beherske at formulere sig præcist og nuanceret i forhold til omverdenen i forbindelse med bl.a. telefonbetjening, korrespondance og anden ekstern kommunikation.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

2.3. Salg og markedsføring

Formålet med faget er, at eleven skal kende til salgs- og markedsforhold inden for forskellige brancher, således at eleven kan deltage i gennemførelsen af markedsanalyser, markedsbearbejdning og kunne deltage i planlægning af salgskampagner. Endelig skal eleven opnå kvalifikationer til at kunne udføre målrettet administrativ kundebehandling.

Efter gennemførelse af faget skal eleven kunne deltage i den daglige administration i en salgs- eller markedsføringsfunktion, og arbejde ud fra en viden om funktionens sammenhæng med og betydning for den samlede virksomheds organisation.

Eleven skal

1) kende til behandling af fejlleverancer,

2) kende markedsføringsloven,

3) kunne medvirke i planlægningen af det administrative arbejde i en salgsfunktion,

4) kunne forberede og deltage i telemarketing,

5) kunne medvirke ved udarbejdelse af tilbud på grundlag af en forespørgsel med angivelse af relevante oplysninger om kvalitet, mængde, service, seneste leveringstidspunkt og betalingsbetingelser,

6) kunne medvirke ved en vurdering af en fejlleverances betydning,

7) kunne medvirke ved behandlingen og gennemførelsen af ukomplicerede reklamationssager,

8) kunne medvirke ved vurderingen af afsætningsmuligheder på grundlag af kundegrupper og konkurrenceforhold,

9) søge markedsoplysninger om efterspørgsel og konkurrence,

10) beherske enkle administrative rutiner, herunder modtagelse af ordrer, udarbejdelse af ordrebekræftelse samt registrering af solgte varer i kartotek og database og

11) beherske beregning af salgspriser under givne forudsætninger, herunder rabatter og almindeligt forekommende leverings- og betalingsbetingelser.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

2.4. Sagsbehandling og informatik

Formålet med faget er at give eleven viden og færdigheder, som sætter eleven i stand til at varetage og deltage i udviklingen af virksomhedens sagsbehandlende funktioner, samt til at medvirke i løsningen af virksomhedens informationsteknologiske funktioner.

Målene for faget er opdelt i emneområderne Økonomisk styring, Sagsbehandling samt Informationsteknologiske arbejdsfunktioner.

1) Økonomisk styring

Eleven skal

a) kende revisors rolle i fobindelse med regnskabsafslutning,

b) kende sammenhængene i et regnskab,

c) kunne anvende driftsøkonomiske principper og kunne identificere sammenhænge mellem økonomiske enheder,

d) kunne behandle de økonomiske data i virksomhedens løbende drift på en systematisk måde,

e) kunne udarbejde, opstille og vurdere periodiske og økonomiske rapporter, herunder årsregnskaber, der opfylder de interne og eksterne interessegruppers informationsbehov,

f) kunne medvirke ved løsningen af større økonomiske arbejdsopgaver, herunder foretage regnskabsanalyser og udarbejde statistikker og

g) kunne udarbejde beslutningsgrundlag på basis af økonomiske parametre.

2) Sagsbehandling

Eleven skal

a) kende principperne bag begrebet kontorautomation,

b) kunne redegøre for baggrunden for og sammenhængen i en virksomheds informationssystemer,

c) kunne analysere og redegøre for forskelligartede tekstformer med særlig vægt på erhvervsrelevant faglitteratur,

d) kunne identificere og beskrive enkle juridiske problemstillinger,

e) kunne deltage i virksomhedens service- og kvalitetsudvikling med udgangspunkt i en grundlæggende kvalitetsforståelse,

f) kunne anvende strukturerede metoder og værktøjer til identifikation, analyse og beskrivelse af større administrative problemstillinger,

g) kunne medvirke i planlægning og gennemførelse af arbejdsprocesser, herunder kunne anvende sagsorienterede beslutningsmodeller,

h) kunne deltage aktivt i et formaliseret projektarbejde,

i) kunne formidle opgave- og projektresultater,

j) kunne forestå mundtlige, skriftlige og visuelle formidlingsopgaver,

k) kunne udføre layoutmæssige opgaver og kunne anvende visuelle formidlingsformer,

l) kunne anvende udvidede rapporteringsfaciliteter og

m) kunne tilrettelægge og gennemføre kommunikation på tværs af grænser.

3) Informationsteknologiske arbejdsfunktioner

Eleven skal

a) kende de arbejdsmiljømæssige forhold i forbindelse med mindre edb-konfigurationer,

b) kunne medvirke ved fil- og medieadministration på en mindre edb-installation,

c) kunne anvende elektronisk kommunikation og forstå den informationsteknologi, som ligger bag denne kommunikation,

d) kunne deltage i fejlfinding og -rapportering i forbindelse med administrationen af en mindre edb-installation,

e) kunne sætte sig ind i eksisterende og nye informatiksystemer og kunne udvikle nye anvendelsesmuligheder og -standarder i forbindelse med almindeligt forekommende administrative arbejdsfunktioner,

f) kunne medvirke ved valg, beskrivelse og anskaffelse af informationsteknologi, som indgår i almindeligt forekommende administrative arbejdsfunktioner,

g) kunne medvirke ved installation og konfigurering af en mindre edb-installation,

h) kunne anvende brugervejledninger og informationsteknologisk faglitteratur,

i) kunne medvirke ved mundtlig og skriftlig formidling i forbindelse med den administrative anvendelse af informationsteknologi,

j) beherske vurdering og anvendelse af relevant informationsteknologi til løsning af almindeligt forekommende administrative opgaver og

k) beherske varetagelse af almindeligt forekommende driftsopgaver i forbindelse med mindre edb-konfigurationer.

Vejledende uddannelsestid: 8 uger

3. Specialet advokatsekretær

I dette speciale indgår specialefaget advokatsekretær.

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kan udføre generelt forekommende kontortekniske funktioner på advokatkontoret, bl.a. ved anvendelse af edb-systemer og edb-værktøjer og den for et advokatkontor relevante kommunikationsteknologi,

2) kan formulere sig i korrekt, sikkert og nuanceret sprog, der er afpasset efter modtager og situation og

3) selvstændigt kan vurdere informationer og derved gennemføre en rationel sagsbehandling af forskellige sagstyper, fx

a) person-, familie- og arveret med en gennemgang af ægteskabets retsvirkninger, separation og skilsmisse, ægtepagter, testamenter, forholdene omkring myndighed samt orientering om diverse botyper med opgørelser m.m.,

b) selskabsret med oprettelse af A/S og APS-selskaber, hæftelsesformer og anmeldelse til Erhvervs- og Selskabsstyrelsen, både skriftligt og via PubliCom,

c) insolvensret med behandling af inkassosager, frivillige forlig, udfærdigelse af stævninger, forkyndelsesregler, pantebrevsinkasso med påkrav og opsigelse, udlæg, tvangsauktionsbegæring, udfærdigelse af salgsopstillinger og opgørelse af fordring m.m.,

d) overdragelse af fast ejendom med gennemgang af en købsaftale, købers/sælgers rettigheder, de praktiske ekspeditioner ved en ejendomshandel bl.a. ved udfærdigelse af skøde, pantebreve, refusionsforhold, tinglysningsproblemer og stempelforhold.

4) opnår kendskab til det offentlige retssystem ved en gennemgang af retssystemet, dets opbygning, indretning og behandling, parterne i retsforholdet og diverse skriftvekslinger m.m. og

5) opnår forståelse af love og regler ved de forskellige sagstyper.

Vejledende uddannelsestid: 11 uger

4. Specialet offentlig administration (kommune/amtskommune) og specialet offentlig administration (stat)

I disse specialer indgår følgende specialefag:

4.1. Målstyring og kvalitetssikring i den offentlige sektor

Formålet er, at give eleven kendskab og forståelse for styringsvilkår, der gør sig gældende i en politisk ledet organisation, og som stiller nogle særlige krav til løsningen af administrative arbejdsfunktioner og opgaver i den offentlige sektor.

Uddannelsen skal sikre, at eleven

1) kender til den politiske beslutningsproces samt hvilke forhold, der påvirker eller ændrer politiske beslutninger eller prioriteringer,

2) kender til eksempler på forskellige typer af politiske målsætninger fra overordnede mål og principper til servicemål eller kvalitetsmål i den enkelte institution eller forvaltning,

3) kender til sammenhængen mellem politisk fastlagte mål og institutionens eller forvaltningens opfølgning på målene via handlingsplaner, aktiviteter, ændret praksis eller organisering af opgaverne, og kunne relatere denne opfølgning til den praktiske arbejdsfunktion,

4) gøres bekendt med den ofte komplekse sammenhæng der er mellem politiske mål, lovgivningsmæssige og økonomiske rammer samt det forhold, at de offentlige serviceydelser skal tilpasses vidt forskellige brugergrupper med forskellige forventninger til, hvordan den offentlige sektor administrerer skattefinansierede midler og

5) kan identificere de forskellige og til tider modsatrettede roller og forpligtelser, den offentlige virksomhed har over for borgere og brugere samt over for det omgivende samfund.

Vejledende uddannelsestid: 2 uger

4.2. Sagsbehandling

Faget tager udgangspunkt i almindeligt forekommende administrative sagsbehandlingsopgaver i den offentlige sektor, herunder i formelle lovgivningsmæssige krav og den typiske arbejdsorganisering og kultur, der er i kommuner, amter og statsinstitutioner. Formålet er, at give eleven det nødvendige grundlag for at kunne medvirke ved planlægning, gennemførelse og styring af en effektiv sagsbehandling af mere omfattende karakter.

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kan analysere administrative problemstillinger og beskrive regler og procedurer for løsning af sådanne problemstillinger,

2) har viden om og konkret kendskab til, hvordan informationsteknologi kan anvendes til løsning af administrative problemstillinger,

3) kender til forskellige metoder til beskrivelse af administrative problemstillinger,

4) i en mindre gruppe kan planlægge og koordinere de opgaver, der indgår i forskellige typer af administrativ sagsbehandling,

5) kender til forskellige former for kvalitetskontrol og efterprøvning af sagsforløb og afgørelser, fx i forbindelse med klagesager og

6) kan vurdere og anvende forskellige metoder til dokumentation af sagsbehandling.

Vejledende uddannelsestid: 2 uger

4.3. Informationslagring og -søgning (databaser)

Formålet er, at give eleven kendskab til de til enhver tid anvendte datamodeller i den offentlige sektor. Eleven skal således kende til organisering, strukturering og beskrivelse af informationer. Eleven skal desuden kunne medvirke ved kvalitetskontrol af datamodellen og implementering i et konkret datasystem. Endelig skal eleven have kendskab til, hvordan der kan foretages strukturerede udtræk af data, samt datamanipulation i databaser.

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) har kendskab til de relevante datamodellers opbygning og kan forklare de begreber, som knytter sig til modellerne,

2) har kendskab til et konkret databasesystem, herunder skal eleven kunne redegøre for eventuelle mangler,

3) kan anvende det konkrete datasystems faciliteter til definition af en database,

4) har kendskab til brugervenlige dialoger til udtræk af avancerede oplysninger fra databasesystemet,

5) kender det konkrete databasesystems faciliteter med henblik på manipulation af data i databasen, herunder datamanipulationssprog og

6) er orienteret om muligheden for at opbygge simple databaseapplikationer ved anvendelse af et programmeringssprog.

Vejledende uddannelsestid: 2 uger

4.4. Kommunikation, markedsføring og brugerservice

Formålet er, at give eleven et grundlæggende kendskab til forskellige former for kommunikation og markedføringsforhold, der kan målrettes til de mange forskellige målgrupper og brugere i den offentlige sektor. Faget skal give eleven en forståelse for sammenhængen mellem kvalitet i bruger- og borgerservice og de kommunikationsmetoder, der anvendes, så eleven kan være i stand til at medvirke ved fx brugeranalyser, kampagner eller informationsopgaver.

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) har kendskab til forskellige forvaltninger og institutioners målsætninger, kultur og værdigrundlag,

2) kan anvende data og redskaber til løsning af markedførings- og informationsopgaver og have kendskab til individuel instruktion og vejledning af brugere af offentlige serviceydelser,

3) har forståelse af hvilke formidlingsmetoder, der er egnet ved fx formidling af nye eller ændrede mål i den offentlige virksomhed, information om ændrede ydelser, arbejdsgange, procedurer m.v., og hvordan disse tiltag skal målrettes konkrete målgrupper,

4) kan deltage i planlægning og udarbejdelse af en konkret brugerundersøgelse, informationskampagne, vejledning o.l. Eleven skal undervejs være i stand til at anvende relevante informationsværktøjer og

5) kan forstå vigtigheden af den personlige kontakt til borgere, brugere, klienter og kunder, samt at indsatsen på dette område har stor betydning for gruppernes opfattelse af den service, de offentlige institutioner giver.

Vejledende uddannelsestid: 2 uger

4.5. Teamwork i offentlig sektor

Formålet er, at give eleven grundlag for at deltage i arbejde med opgaver, der er organiseret anderledes end de almindelige administrative funktioner og opgaver, som eleven opnår viden om og færdighed i under uddannelsen. Eleven skal informeres og instrueres i hvilke særlige arbejdsprocesser og samarbejdsformer og procedurer, der anvendes i forbindelse med forskellige typer af ad hoc prægede opgaver.

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) har kendskab til organiseringen af projektlignende opgaver, baggrunden for og formålet med at projekterne igangsættes,

2) har kendskab til gangen i de arbejdsprocesser, der indgår i projektperioden, fx fra kommunalbestyrelsens beslutning om projektets igangsættelse til aflevering af rapport, afholdelse af konference m.v.,

3) er orienteret om samarbejdsmodeller og arbejdsroller, der indgår i det ad hoc prægede arbejde, herunder hvilke krav dette stiller til bl.a. information, mødeforberedelse o.l. og

4) kan identificere de administrative opgaver i et projektforløb og kan udarbejde tidsplaner, mødeindkaldelser og referater, rapporter, tilrettelægge konferenceaktiviteter m.v

Vejledende uddannelsestid: 1 uge.

4.6. Præsentations- og vejledningsteknikker

Formålet er, at give eleven fagligt grundlag for at kunne deltage i, introducere, instruere og vejlede kolleger og brugere i forbindelse med udførelse af både interne og eksterne opgaver, hvor målet er at sætte målgruppen i stand til selvstændigt fx at anvende ny teknologi, kende nye regler, procedurer og serviceydelser.

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) lærer at skelne mellem forskellige undervisnings- og instruktionsmetoder og deres anvendelighed, ligeledes har kendskab til vurdering af målgrupper, udarbejdelse af relevant instruktionsmateriale og den teknologi, der indgår,

2) har kendskab til metoder og teknikker, der gør eleven i stand til at formidle, herunder instruere i emner der berører de administrative arbejdsområder,

3) har et fagligt grundlag for selvstændigt at kunne vurdere hvilken formidlingsform, der er hensigtsmæssig, og kan vurdere formidlingsformen i forhold til målgruppens faglige og personlige forudsætninger,

4) trænes i at give instruktion, vejledning og i at være faglig ansvarlig.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

4.7. Nye samarbejdsflader mellem offentlig og privat sektor

Formålet er, at give eleven indsigt i og forståelse for den traditionelle opgavefordeling mellem offentlige og private virksomheder og de forandringer, der løbende sker som følge af den politiske og samfundsmæssige udvikling, herunder ændringer i brugernes behov.

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) har en grundlæggende forståelse for baggrunden for organiseringen af henholdsvis den offentlige og den private sektor i samfundet,

2) har kendskab til de moderne styrings- og organisationsformer, der overlapper hinanden på tværs af den offentlige og private sektor,

3) har kendskab til, hvilke nye samarbejdsflader der er ved at blive etableret mellem de to sektorer, bl.a. i forbindelse med udlicitering og privatisering af visse opgaver i den offentlige sektor og

4) har kendskab til administrative opgaver, der bliver berørt af de nye styrings- og driftsformer i den offentlige sektor.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

4.8. Den offentlige sektors økonomi og lovgrundlag samt værktøjer

Formålet er, at give eleven et grundigt kendskab til økonomiske og lovgivningsmæssige rammer, som sammen med de politiske mål og beslutninger er særligt kendetegnende for den offentlige sektors virke. Det overordnede kendskab til den offentlige sektors styringsgrundlag skal samtidigt give eleven et relevant fagligt grundlag for at anvende metoder, procedurer og værktøjer inden for økonomistyring og lovgivning i de konkrete administrative arbejdsfunktioner og -opgaver.

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) har kendskab til relevante samfundsøkonomiske problemstillinger, som har betydning for kommunernes, amternes og statens økonomi og drift,

2) har kendskab til, hvordan den offentlige sektors finansielle grundlag tilvejebringes og reguleres via fx lovgivning, overenskomster, aftaler og beskatning, samt de beslutninger og prioriteringer, der danner baggrund for fordeling og anvendelse af midlerne inden for den offentlige sektor,

3) har kendskab til den terminologi, der anvendes i forbindelse med økonomisystemer, samt opbygning og væsentlige funktioner i et økonomisystem og økonomiværktøjernes anvendelsesmuligheder,

4) kender de forskellige faser i budgetlægning og -revision i en offentlig virksomhed,

5) har kendskab til baggrunden for tilblivelsen eller ændringen af en lov samt de faser lovgivningsarbejdet gennemgår fra lovforslag til loven kan administreres,

6) har kendskab til de vigtigste lovkomplekser og aftalemæssige rammer, der regulerer samspillet internt i den offentlige sektor og imellem den offentlige sektor og det omgivende samfund, herunder forholdet til den enkelte borger og

7) har konkret kendskab til lovgivning og lovgivningspraksis, som har direkte betydning for en administrativ praksis på et forvaltnings- eller institutionsområde.

Vejledende uddannelsestid: 2 uger

5. Specialet offentlig administration (Lægesekretær)

Formålet er, at eleven skal opnå viden om den offentlige sektors opbygning og opgavemæssige og organisatoriske udvikling. Eleven skal desuden opnå en generel administrativ viden, som er målrettet den offentlige sektors opgaver og kravene til offentlig administration. Eleven skal endvidere opnå viden om forhold, der er særligt relevante for sundheds- og sygehussektoren. Endelig skal eleven opnå forståelse af de administrative funktioner og opgaver, der udføres som lægesekretær, herunder skal eleven kunne beherske og anvende medicinsk-latinsk terminologi og journalteknik. Eleven skal opnå forståelse af anatomi og fysiologi samt have viden om patologiens (sygdomlærens) væsentligste begreber, behandlingsformer og -udtryk.

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kan anvende den medicinsk - latinske terminologi og opnår forståelse af anatomi og fysiologi samt viden om patologiens (sygdomslærens) væsentligste begreber, behandlingsformer og -udtryk,

2) kan anvende diagnoselatin og fordanskningsregler i journalskrivning samt kunne anvende informationsteknologiske værktøjer til at udføre journaltekniske opgaver m.v.,

3) har viden om sygehusadministration, herunder skal der lægges særlig vægt på sygehusenes budget- og bevillingsforhold, for elever i privat lægepraksis, skal vægten lægges på de forhold, der gælder der,

4) har viden og forståelse for samspillet med det sociale system og den primære sundhedssektor,

5) har forståelse af samarbejdspsykologiens begreber i relation til patient- og klientpsykologi, egenomsorg og tavshedspligt. Endelig skal eleven opnå viden om efter- og videreuddannelsesmuligheder og

6) har opnået personlige kvalifikationer, der bevirker at eleven udviser selvstændighed, samarbejdsevne, ansvarsbevidsthed og evne til at overskue helheden inden for det relevante virksomhedsområde.

Vejledende uddannelsestid: 13 uger.

6. Specialet rejseliv

I dette speciale indgår specialefaget rejseliv.

Undervisningens mål er, at eleverne selvstændigt skal kunne behandle den række af kundehenvendelser, der er typiske for virksomheder og bureauer i det danske rejseliv. Ud over selve kundebetjeningen og salget skal eleven beherske de kontoradministrative funktioner, der er en del af sagsbehandlingens forskellige faser. Kundehenvendelserne kan spænde over oplysninger om turistprodukter, reservation og salg af flysæder, selvstændig udarbejdelse af turforslag til udenlandske og danske kunder samt behandling af reklamationer.

Det er ligeledes et mål med undervisningen, at eleven forstår den enkelte medarbejders ansvar for sagsbehandlingen fra forespørgsel til afregning og behandling af reklamationer, og at eleven kan tage ansvar for hele sagsbehandlingen, også i forhold til de enkeltdele i sagsbehandlingen, hvor eleven er afhængig af andres arbejde.

Efter endt undervisning har eleven opnået et fagligt og holdningsmæssigt grundlag for sin fortsatte faglige og personlige udvikling.

Vigtige begreber i specialeundervisningen er således:

1) Branchekendskab.

2) Kundens rejsemotiver.

3) Produktkendskab og servicetilbuddet.

4) Servicekoncept, serviceleverancesystem og servicekvalitet.

5) Kundebetjening og salg af serviceydelser.

6) Salgskanaler og distribution.

7) Sagsbehandling og information.

8) Geografi.

9) Rejsedokumentation og forsikring.

10) Rejsejura.

11) Reservationssystemer.

12) Kalkulation.

13) Markedsføring.

Vejledende uddannelsestid: 9 uger

7. Specialet regnskab og revision

I dette speciale indgår følgende obligatoriske specialefag:

7.1. Introduktion til regnskab og revision

Faget tilrettelægges som en introduktion til specialet, og bygges op omkring en gennemgående case, idet sammenhængen mellem virksomhed, revisor, told og skat etc. inddrages i undervisningen.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

7.2. Økonomiforståelse

Formålet med faget er, at give eleverne en indføring i en række økonomiske begreber og deres indbyrdes samspil.

Eleven skal

1) kende begreber som egenkapital, fremmedkapital, likviditet, solvens o.l., og

2) kunne forstå sammenhængen mellem de forskellige økonomiske begreber og deres betydning for virksomheden.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

7.3. Grundlæggende regnskab og revision

Formålet med faget er at give eleven en generel forståelse for regnskabs- og revisionsprocessen, herunder sammenhængen mellem regnskabsaflæggelsen, revisionen og kravene hertil fra offentlige myndigheder. Ligeledes skal eleven have et indblik i de forskellige roller revisor og regnskabsmedarbejder spiller i denne proces.

Eleven skal

1) kende bogføringsloven, årsregnskabsloven, mindstekravsbekendtgørelsen,

2) kende regler og metoder for værdiansættelse af udvalgte regnskabsposter som varelagre, debitorer, kreditorer og anlægsaktiver,

3) kende baggrunden for at der opstår udskudt skat,

4) kende baggrunden for den udførte revision, herunder revisors ansvar og god revisor- og revisionsskik,

5) kende betydningen af konkret dokumentation, indeksering og arkivering af revisors arbejdspapirer, kassekladder, kontokort og bilagsmateriale,

6) kunne foretage posteringer ved regnskabsafslutning,

7) kunne beregne afskrivninger af aktiver,

8) kunne afslutte og afstemme en råbalance,

9) kunne opstille resultatopgørelse og balance,

10) kunne foretage kassekontrol og eftersyn,

11) kunne afstemme likvide beholdninger og kreditorer,

12) kunne kontrollere lageroptællinger og

13) kunne revidere udsendelse af saldomeddelelser.

Vejledende uddannelsestid: 2 uger

7.4. Skat, moms og afgifter

Formålet med faget er, at give eleven en generel forståelse for offentlige skatter, afgifter og kravene til virksomhedernes registrering, udregning og afregning heraf.

Eleven skal

1) kende grundlæggende skatteberegning og afstemning i selskaber,

2) kende generelle skatteregler for virksomheder, organisationer o.l.,

3) kende momssystemet, herunder afregningsfrister og krav til regnskab, salgsfaktura, købsbilag m.m.,

4) kende reglerne for beregning og afregning af a- og b-skat, ATP og arbejdsmarkedsbidrag,

5) kende til energiafgifter m.v. og mulighederne for refusion heraf,

6) kende til lønsumsafgift og beregning heraf,

7) kunne udarbejde en personlig indkomst- og formueopgørelse,

8) kunne skelne mellem fradragsberettigede og ikke fradragsberettigede omkostninger,

9) kunne gennemgå skattefølsomme konti som fx repræsentation og

10) kunne afstemme et momsregnskab.

Vejledende uddannelsestid: 2 uger

7.5. EDB og ekstern regnskab

Formålet med faget er, at give eleven et grundigt kendskab til edb-baserede økonomistyrings- og regnskabssystemer, samt deres anvendelsesmuligheder ved udarbejdelse af regnskabsinformationer. Faget bygges op om en sammenhængende øvelse i at anvende edb-systemernes mange funktioner.

Eleven skal

1) kende til edb-baseret finansbogholderi, debitor- og kreditorbogholderi, time-sagsstyring m.m.,

2) regnskabets informationsværdi,

3) kunne opstille og anvende en elektronisk kontoplan,

4) kunne generere forskellige rapporter i edb-systemet,

5) kunne foretage nøgletalsberegninger og

6) lave udtræk af regnskabsmateriale til regneark.

Vejledende uddannelsestid: 2 uger

I specialet indgår, jf. § 11, stk. 3, følgende valgfrie specialefag:

7.6. Økonomistyring i virksomheden

Målet med faget er, at eleven opnår kendskab til, hvordan budgetlægning og regnskabsinformationer kan bruges som redskaber i forbindelse med økonomistyring i en virksomhed, så eleven kan udarbejde økonomiske opstillinger og nøgletalsberegninger til brug for økonomistyring.

Eleven skal

1) kende til almen organisationsteori,

2) kende, hvordan der opstilles målsætninger for en virksomhed eller organisation,

3) kende, hvordan regnskab og budget anvendes som ledelsesværktøj,

4) kende nøgletalsberegningers informationsværdi,

5) kende, hvordan man indarbejder ikke-økonomiske målsætninger, politiske målsætninger og kvalitetsmål som miljø og personaleudvikling i en økonomistyring,

6) kunne opstille en driftskontoplan med henblik på områdestyring og

7) foretage interne cost-benefit analyser.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

7.7. Revisorydelser

Målet med faget er at give eleven forståelse for revisors rolle og ansvar i forhold til kunderne og myndighederne, herunder kunderådgivning og hvad god kundeservice er.

Eleven skal kende

1) revisionsloven,

2) revisors tavsheds- og oplysningspligt og ansvar i øvrigt,

3) revisors kontrol og tilsynspligt,

4) kravene til revisors påtegning og øvrige erklæringer og

5) kravene til indholdet i et revisionsprotokollat.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

8. Specialet spedition og shipping

I dette speciale indgår følgende obligatoriske specialefag:

8.1. Introduktion til spedition og shipping.

Formålet med faget er, at eleven kan udføre generelt forekommende kontortekniske funktioner i en virksomhed, blandt andet ved anvendelse af edb-systemer og -værktøjer og den for erhvervet relevante kommunikationsteknologi.

Undervisningen skal sikre, at eleven kender

1) erhvervets opbygning, udvikling og samfundsmæssige betydning,

2) forhold og vilkår for speditions- og shippingbranchen,

3) samarbejdspartnere og godstyper på import og eksport,

4) lettere regnskabsfunktioner og omkostningstyper og udførelsen af disse samt forståelse af forskellige virksomheders organisation,

5) de forskellige transportformer og

6) det civilretslige ansvar, der påhviler virksomheden i forhold til kunder, leverandører og offentlige myndigheder.

Vejledende uddannelsestid: 2 uger

8.2. Generel spedition/generel shipping

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kan anvende viden om fagområdets transportformer og godstyper,

2) kan anvende viden om områdets geografiske og kulturelle forhold og deres indvirkning på samhandelen,

3) kan anvende viden om markedsforhold, love og regler i forbindelse med told og afgifter, og om anvendte tariffer, dokumenter og andre hjælpemidler,

4) kender logistikkens betydning for danske handels-, produktions- og transportvirksomheder og kender logistikfunktionens indhold,

5) kan anvende viden om farligt gods, love og regler i forbindelse med transporten heraf,

6) kan anvende viden om konventionel banetransport, godstyper, transportformer, transportmidler og tariffer for området,

7) kan anvende viden om kombinerede transportformer, dokumenter og kombinerede transporters muligheder for anvendelse,

8) kender internationale betalinger og

9) kan anvende salgsteknik og almindeligt forekommende kommunikationsformer i forbindelse med salg og kunderådgivning.

Vejledende uddannelsestid: 2 uger

8.3. Vejtransport/Flytransport/Sø linietransport/Sø trampfart (shipping)

Faget Sø linietransport kan indgå i uddannelsen uanset den valgte retning i 8.2. Fagene Vejtransport og Flytransport kan indgå i uddannelsen, hvis den valgte retning i 8.2. er generel spedition. Faget Sø trampfart kan indgå i uddannelsen, hvis den valgte retning i 8.2. er generel shipping.

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) behersker anvendelse af emneområdets transportmidler, godstyper og analyser og valg af transportmiddel i konkrete begrænsede komplicerede godstyper,

2) kan anvende emneområdets retlige bestemmelser og konventioner,

3) kan anvende emneområdets fragtaftaler og fremgangsmåderne ved fragtaftalernes indgåelse,

4) behersker anvendelse af emneområdets fagudtryk, tariffer, dokumenter og vigtigste andre hjælpemidler,

5) kan anvende emneområdets hyppigst forekommende former for forsikring i forbindelse med konkrete transportopgaver,

6) kender emneområdets placering i en logistisk helhed og

7) kender emneområdets hyppigst forekommende intermodale transporter og de retsregler, der knytter sig til det enkelte emneområde.

Vejledende uddannelsestid: 2 uger

I specialet indgår følgende valgfrie specialefag:

8.4. Skibsmægler

Dette fag kan kun vælges af elever, der tidligere har gennemgået faget Sø linietransport (8.3.).

Undervisningen skal sikre, at eleven der gennemgår dette fag, får suppleret sin viden til et niveau, der svarer til målene i sø trampfarts emneområde

1) behersker anvendelse af emneområdets transportmidler og godstyper og gennemfører analyser og valg af transportmiddel i konkrete begrænsede komplicerede godstyper,

2) kan anvende emneområdets retslige bestemmelser og konventioner,

3) kan anvende emneområdets fragtaftaler samt fremgangsmåderne ved fragtaftalernes indgåelse,

4) behersker anvendelse af emneområdets fagudtryk, tariffer, dokumenter og vigtigste andre hjælpemidler og

5) kan anvende emneområdets hyppigst forekommende former for forsikring i forbindelse med konkrete transportopgaver.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

8.5. Søtransport/linie

Dette fag kan vælges af alle elever med undtagelse af de elever, der tidligere har gennemført faget Sø linietransport (8.3).

Undervisningen skal sikre, at eleven, der gennemgår dette fag, får suppleret sin viden til et niveau, der svarer til målene i sø linietransports emneområde (8.3.).

1) behersker anvendelse af emneområdets transportmidler og godstyper og gennemfører analyser og valg af transportmiddel i konkrete begrænsede komplicerede godstyper,

2) kan anvende emneområdets retslige bestemmelser og konventioner,

3) kan anvende emneområdets fragtaftaler samt fremgangsmåderne ved fragtaftalernes indgåelse,

4) behersker anvendelse af emneområdets fagudtryk, tariffer, dokumenter og vigtigste andre hjælpemidler og

5) kan anvende emneområdets hyppigst forekommende former for forsikring i forbindelse med konkrete transportopgaver.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

8.6. Flyspeditør

Dette fag kan kun vælges af elever, der tidligere har gennemgået faget Generel spedition (8.2.), og et af fagene Vejtransport/Sø linietransport (8.3.).

Undervisningen skal sikre, at eleven, der gennemgår dette fag, får suppleret sin viden til et niveau, der svarer til målene i flytransports emneområde

1) behersker anvendelse af emneområdets transportmidler og godstyper og gennemfører analyser og valg af transportmiddel i konkrete begrænsede komplicerede godstyper,

2) kan anvende emneområdets retslige bestemmelser og konventioner,

3) kan anvende emneområdets fragtaftaler samt fremgangsmåderne ved fragtaftalernes indgåelse,

4) behersker anvendelse af emneområdets fagudtryk, tariffer, dokumenter og vigtigste andre hjælpemidler og

5) kan anvende emneområdets hyppigst forekommende former for forsikring i forbindelse med konkrete transportopgaver.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

8.7. Vejspeditør

Dette fag kan kun vælges af elever, der tidligere har gennemgået faget Generel spedition (8.2.) og et af fagene Flytransport/Sø linietransport (8.3.).

Undervisningen skal sikre, at eleven, der gennemgår dette fag, får suppleret sin viden til et niveau, der svarer til målene i vejtransports emneområde

1) behersker anvendelse af emneområdets transportmidler og godstyper og gennemfører analyser og valg af transportmiddel i konkrete begrænsede komplicerede godstyper,

2) kan anvende emneområdets retslige bestemmelser og konventioner,

3) kan anvende emneområdets fragtaftaler samt fremgangsmåderne ved fragtaftalernes indgåelse,

4) behersker anvendelse af emneområdets fagudtryk, tariffer, dokumenter og vigtigste andre hjælpemidler og

5) kan anvende emneområdets hyppigst forekommende former for forsikring i forbindelse med konkrete transportopgaver.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

8.8. Multi-modale transporter

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kan anvende internationale transporter og typiske godsformer på vej-, bane-, sø- og flyområderne,

2) behersker anvendelse af de dertil hørende dokumenter,

3) kan anvende love og konventioner på området og

4) kan rådgive kunder i forbindelse med benyttelse af intermodale transporter.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

8.9. Søret 1

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) behersker anvendelse af den danske sølov og de konventioner, der knytter sig hertil i forbindelse med daglige begrænsede komplicerede transportopgaver og

2) kender internationale retsregler og konventioner inden for søtransport.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

8.10. Transport og miljø

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kan anvende krav til transportdokumentation, klassifikation, ansvarsforhold, sammenlæsningsmuligheder, edb-styring, afmærkning af kolli, containere og køretøjer i forbindelse med farligt gods på områderne landtransport (ADR), søtransport (IMDG), jernbanetransport (RID) og flytransport (IATA/ICAO) og

2) kender miljøkrav og standarderne BS 7750, DS 14000, EMAS og SQAS samt krav til emballage-retursystemer.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

8.11. Logistik

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kender logistikkens betydning og formål for virksomhederne,

2) kan anvende 3. partslogistik (outsourcing) muligheder og konsekvenser for både transportvirksomheden og dens kunder,

3) kender muligheder og konsekvenser af partnerskabsaftaler og

4) behersker anvendelse af logistikkens delelementer og arbejdsmetoder.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

8.12. Lager- og terminalbehandling

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kan anvende viden om lagertyper og lagerterminaler med hovedvægten på transport- og speditionsområdet,

2) behersker analyse af omkostninger og anvender kalkulation til prisfastsættelse af lager og terminalydelser,

3) kan anvende viden om ordre og til- og afgangsstyring,

4) kan anvende principper for lagerlokalisering og -indretning og opbygning og

5) kan anvende edb og edi til styring og registrering på lager og terminalområdet.

Vejledende uddannelsestid: 1 uge

Bekendtgørelse om kontoruddannelse med specialer

Bilag 4

Juli 1997

Supplerende praktikregler

1. Administration

Det er målet, at eleven i løbet af praktiktiden oplæres i og arbejder med følgende funktioner:

Formidling og service

Eleven skal kunne varetage mundtlige og skriftlige kommunikationsopgaver i forbindelse med virksomhedens udenlandske kunder, leverandører og samarbejdspartnere.

Regnskabs- og økonomifunktioner

Eleven skal opnå færdigheder i udførelsen af virksomhedens regnskabs- og økonomifunktioner og skal forstå disses sammenhæng med virksomhedens drift og udvikling. Heri indgår, at eleven

1) skal kunne udarbejde og opstille periodiske og økonomiske rapporter og statistikker, herunder årsregnskaber, som opfylder interne og eksterne interessenters informationsbehov og

2) kan anvende informationsværktøjer til løsning af økonomiske problemstillinger og til økonomistyring.

Sagsbehandling

Eleven skal opnå forståelse af tværgående administrative sagsbehandlingfunktioner, således at eleven bliver i stand til at indentificere og udføre almindelig administrativ sagsbehandling. Heri indgår, at eleven

1) kan udføre administrative sagsbehandlingsopgaver, sætte sig ind i og anvende love, regler og procedurer som grundlag for sagsbehandlingen,

2) kan medvirke ved udviklingen af virksomhedens administrativer rutiner, herunder medvirke i den nødvendige tilpasning af informationssystemer og -værktøjer,

3) kan identificere, beskrive og udarbejde forslag til løsning af administrative problemstillinger, strukturere og planlægge arbejdsprocesser samt medvirke ved virksomhedens service- og kvalitetsudvikling og

4) behersker almindeligt forekommende registreringsfunktioner, herunder arkivering, planlægning af egne arbejdsopgaver og relevant informationsteknologi i forbindelse med løsningen af virksomhedens almindelige administrative sagsbehandlingsopgaver.

Informationsteknologi

Eleven skal opnå færdighed i vurdering og udvikling af almindeligt forekommende informationsteknologi i forbindelse med løsningen af virksomhedens almindelige administrative opgaver. Heri indgår, at eleven kan sætte sig ind i og medvirke ved udviklingen af virksomhedens eksisterende og nye informationssystemer og i en standardiseret anvendelse af disse.

2. Administration med IT

Eleven skal også oplæres i de under 1. Administration nævnte funktioner. Derudover er det målet, at eleven i løbet af praktiktiden oplæres i og arbejder med følgende funktioner:

1) Økonomisk styring

Målet er, at eleven kan deltage aktivt i virksomhedens økonomiske registrerings- og styringsfunktioner og kan identificere sammenhænge mellem virksomhedens økonomiske enheder, kan behandle de økonomiske data i virksomhedens løbende drift på en systematisk måde, kan udarbejde, opstille og vurdere periodiske og økonomiske rapporter, herunder årsregnskaber, der opfylder de interne og eksterne interessegruppers informationsbehov, kan medvirke ved løsningen af større økonomiske arbejdsopgaver, herunder foretage regnskabsanalyser og udarbejde statistikker, kan udarbejde beslutningsgrundlag på basis af økonomiske parametre, og behersker almindeligt anvendte informationsværktøjer til løsning af virksomhedens økonomiske opgaver.

2) Sagsbehandling

Målet er, at eleven opnår forståelse af og færdighed i udvikling og gennemførelse af administrativ sagsbehandling, således at eleven aktivt kan deltage i løsningen af tværgående administrative sagsbehandlingsopgaver, herunder i vurderingen af relevant teknologianvendelse, og kender virksomhedens organisatoriske opbygning og administrative funktioner, kan anvende virksomhedens informationssystemer, kan deltage i virksomhedens service- og kvalitetsudvikling, kan deltage aktivt i udviklingen af virksomhedens administrative funktioner, kan identificere, analysere og udarbejde forslag til løsning af administrative problemstillinger, kan strukturere, planlægge og gennemføre almindeligt forekommende administrative funktioner, kan udarbejde forslag til anvendelse af relevant informationsteknologi i forbindelse med planlægning og udvikling af almindeligt forekommende administrative funktioner, og behersker integrerede informationsværktøjer og udvidede rapporteringsfaciliteter.

3) Informationsteknologiske arbejdsfunktioner

Målet er, at eleven opnår færdighed i vurdering og udvikling af almindeligt forekommende informationsteknologi, og at eleven kan varetage drifts- og vejledningsmæssige opgaver i forbindelse med virksomhedens anvendelse af informationsteknologi og kan medvirke ved administration af virksomhedens informationsteknologi, herunder have praktisk kendskab til virksomhedens teknologianvendelse, dataanvendelse og -lagring, kan arbejde selvstændigt med almindeligt forekommende informationsteknologiske arbejdsopgaver, kan medvirke ved analyse af og kunne udarbejde forslag til anskaffelse af relevant informationsteknologi, som kan indgå i virksomhedens normalt forekommende arbejdsfunktioner, kan medvirke ved installations- og konfigureringsopgaver i forbindelse med virksomhedens edb-installation, kan deltage i fejlfinding og -rapportering i forbindelse med virksomhedens anvendelse af informationsteknologi, behersker almindeligt forekommende drifts- og installationsopgaver i forbindelse med virksomhedens daglige anvendelse af informationsteknologi, og behersker skriftlig og mundtlig vejledning i forbindelse med den administrative anvendelse af virksomhedens informationsteknologi.

3. Advokatsekretær

Praktikuddannelsen indeholder oplæring i alle former for retssagsbehandling med udarbejdelse af de dertil hørende skriftsvekslinger, fx stævninger, svarskrift, replik, duplik og diverse yderligere processkrifter, samt mindst eet af følgende arbejdsområder:

1) Person-, familie- og arveret med en gennemgang af ægteskabets retsvirkninger, separation og skilsmisse, ægtepagter, testamenter, forholdene omkring myndighed og orientering om diverse botyper med opgørelse m.m.

2) Selskabsret med oprettelse af A/S, APS, hæftelsesformer og anmeldelse til Erhvervs- og Selskabsstyrelsen, både skriftligt og via PubliCom.

3) Insolvens med behandling af inkassosager med udskrivning af inkassoskrivelser, frivillige forlig, udfærdigelse af stævninger, forkyndelsesregler, pantebrevsinkasso med påkrav og opsigelse, udlæg, tvangsauktionsbegæring, udfærdigelse af salgsopstillinger og opgørelse af fordringer m.m.

4) Overdragelse af fast ejendom med gennemgang af en købsaftale, købers/sælgers rettigheder, de praktiske ekspeditioner ved en ejendomshandel bl.a. ved udfærdigelse af skøde, pantebreve, refusion, tinglysning, stempel og øvrige ekspeditioner i forbindelse hermed.

5) Straffesager.

6) Asylsager og udlændingesager m.v.

4. Lægesekretær (Offentlig administration)

Praktikuddannelsen kan foregå på sygehus eller i almen lægepraksis og skal indeholde oplæring i grundlæggende lægesekretærfunktioner, herunder anvendelse af den medicinsk-latinske terminologi.

Målet er, at eleven skal

1) kunne varetage opgaver i forbindelse med sygesikringsregninger til gruppe 1- og 2-sikrede, regninger til kommuner og patienter m.v., laboratorieprøver, hjælpefunktioner i forbindelse med undersøgelser og behandlinger, assisstance til læger og patienter og

2) beherske udskrivning af rekvisitioner, praktisk statistikarbejde, forsendelser af laboratorieprøver, henvisning af patienter, rengøring og sterilisering, journaloprettelse, -skrivning og -udlån, journalfunktioner i forbindelse med dødsfald, behandling af recepter, receptskrivning, brug og ajourføring af patientkartotek, patientindkaldelse, patientmodtagelse, planlægning af transport af patienter, brug af samtale- og kaldeanlæg samt kontrol af dagsprogram.

For at sikre eleven en alsidig uddannelse udarbejdes der en plan for den samlede praktiske uddannelse.

Praktikuddannelsen, der gennemføres på sygehuse, skal sikre, at eleven opnår kendskab til det medicinske og kirurgiske område med tilhørende sengeafdelinger og tværgående afdelinger.

5. Offentlig administration (kommune/amtskommune og stat)

Målet er, at eleven skal

1) efter endt uddannelse selvstændigt kunne udføre arbejdsopgaver og kunne beherske metoder inden for de administrative hovedområder i en offentlig virksomhed, ud fra en overordnet forståelse af de samfundsmæssige funktioner, som den offentlige virksomhed skal udfylde på centralt, regionalt og lokalt niveau,

2) fuldt ud kunne beherske de basale administrative rutiner, der er gældende for virksomheden, herunder beherske de tekniske hjælpemidler, der anvendes på arbejdsstedet,

3) have en grundlæggende forståelse for informationsteknologiens betydning, med henblik på at de administrative arbejdsgange kan blive smidiggjort og mere brugervenlige, som led i målene om kvalitetssikring og serviceudvikling i den offentlige sektor,

4) opnå færdighed og viden om lettere sagsbehandlingsopgaver, sådan at eleven efter endt uddannelse kan føre en sag igennem fra afdækning til endelig løsning. Undervejs skal eleven modtage vejledning i administrative rutiner og redskaber, som inddrages i sagsbehandlingen. Eleven skal også opnå grundlæggende færdigheder i at inddrage andre administrative og - om nødvendigt - politiske aktører i sagsbehandlingen samt inddrage den relevante lovgivning og praksis på området,

5) kunne indgå i ad hoc opgaver, der fx kan have karakter af projektarbejde, informationsopgaver og brugerservice og

6) have opnået personlige kvalifikationer, som bevirker at eleven udviser selvstændighed, samarbejdsevne, ansvarbevidsthed samt evne til at overskue helheden i den offentlige virksomhed.

I praktikuddannelsen skal eleven opnå viden og færdigheder inden for kommunernes, amternes og statens administrationsområder, sådan at eleverne efter endt uddannelse selvstændigt kan tage initiativ til eller udføre administrative opgaver, der er relevante i en offentlig virksomhed. Eleven skal kunne udføre rutineopgaver, der fx knytter sig til personaleadministration og sekretariatsarbejde. Eleven skal selvstændigt kunne udføre almindeligt forekommende sagsbehandling. Eleven skal opnå færdighed i at anvende kontortekniske og informationsteknologiske hjælpemidler og -systemer, samt viden om hvordan en hensigtsmæssig anvendelse af teknologien kan anvendes til at smidiggøre arbejdsgange og medføre serviceforbedringer over for borgere og brugere. Eleven skal tillige kunne gøre rede for og rådgive om anvendelsen af IT på den offentlige arbejdsplads, og over for borgere og brugere.

Eleven skal efter endt praktikuddannelse kunne udvise initiativ, selvstændighed, samarbejdsevne, kreativitet og evne til at rådgive og kommunikere.

Den praktiske del af uddannelsen skal:

- Give eleven mulighed for at anvende og erkende den teoretiske viden fra skoleundervisningen i en praktisk, tværfaglig sammenhæng i relation til løsningen af arbejdsopgaver på forskellige nivauer.

- Give eleven konkret kendskab til, hvordan man på praktikstedet søger at realisere politisk fastsatte målsætninger.

- Give eleven en faglig viden og færdigheder, som understøtter eller supplerer fag, emner, og temaer i skoleundervisningen.

- Give eleven praktisk viden og færdigheder til selvstændigt at kunne udføre almindeligt forekommende arbejdsopgaver inden for specialet.

- Give eleven færdighed og grundlæggende indsigt i de hjælpemidler, værktøjer, systemer og metoder, som er almindeligt forekommende på arbejdsstedet.

For at sikre sammenhæng i uddannelsesforløbet, udarbejder praktikstedet en samlet plan for elevens praktiske uddannelse. Planen udarbejdes i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftalen og indsendes sammen med denne til skolen. Planen forudsættes drøftet og koordineret mellem praktikstedet og skolen. I forbindelse med det teoretiske forløbs tilrettelæggelse, introduceres eleven for indholdet i en særligt udarbejdet vejledning om indhold og tilrettelæggelse af den praktiske del af uddannelsen.

Ved indledningen til praktikopholdet, sætter den praktikansvarlige eleven ind i planen for den praktiske uddannelse, og orienterer eleven om de ansættelsesretlige og praktiske forhold i øvrigt.

Planen for den praktiske uddannelse skal tage hensyn til skoleperiodernes placering og indhold. Planen skal skabe mulighed for, at eleven får en dybere indsigt inden for en række emner og arbejdsfunktioner, som er oplistet i skemaform.

Senest i forbindelse med afslutningen af 5. skoleperiode, aftaler praktikvirksomheden og eleven sammen med skolen, indholdet i projektopgaven, der fører frem til den afsluttende fagprøve.

Kravet til uddannelsens alsidighed betinger, at eleven placeres i flere organisatoriske enheder eller funktioner, således at der bliver tale om længerevarende sammenhængende perioder.

I praktikperioden bør eleven gøres fortrolig med projektorganiserede arbejdsformer samt indlæringsformer, som læring på jobbet, sidemandsoplæring, supervision, evaluering af læreprocessen og vurdering af effekt og resultater.

6. Rejseliv

Målet er, at eleven skal kunne udføre virksomhedens almindeligt forekommende kontorfunktioner, som korrespondance og løbende administrative opgaver, udarbejde tilbud, og foretage kalkulationer, ligesom eleven skal opnå et indgående kendskab til virksomhedens edb-systemer, herunder fakturerings-, økonomi- og især informationssystemer, samt - i virksomheder hvor sådanne forefindes - indføres i arbejdet med reservationssystemer.

Der lægges særlig vægt på de rejselivsfaglige funktioner som kundeservicering gennem telefon og ved direkte personlig betjening, produktkendskab, dokumenthåndtering, informationssøgning og oplysningsfunktioner.

Gennem indførelse i praktikvirksomhedens forskellige produkttyper, servicefunktioner og værktøjer skal det sikres, at eleven i praktiktiden tilegner sig en solid og bred baggrund og således efter endt uddannelse selvstændigt kan udføre funktioner i en rejselivsvirksomhed.

7. Regnskab og revision

Målet er, at eleven oplæres i kontering af bogholderiposteringer, indtastning af kasserapporter, redigering af regnskaber, medvirken ved afslutning af regnskaber og årsafslutning, deltagelse i budgetprocedure, indsamling, behandling og analyse af regnskabsmæssige data, debitor- og kreditorbogholderi samt lønningsbogholderi, afstemning af edb-bogførte bank-, giro- og kassebilag, afregning med det offentlige og for elever i revisionskontorer endvidere klientkontakt.

8. Spedition og shipping

Praktikuddannelsen skal indeholde oplæring i en speditions- eller shippingvirksomheds nationale og internationale opgaver. Det betyder, at eleven skal kende den enkelte medarbejders rolle og ansvar i hele sagsbehandlingsfasen og den grundlæggende struktur i alt kontorarbejde, de enkelte funktioner i virksomheden og sammenhængen mellem disse, kan rådgive og vejlede kunder og virksomheder i forbindelse med valg af forsendelsesform, forsikringsforhold, dokumentudfyldelse etc., behersker alle de i en speditions- eller shippingvirksomhed almindeligt forekommende funktioner ved afvikling af nationale og internationale transporter, f.eks. daglig forsendelses- og rutetilrettelæggelse, import og eksport, told- og klareringsopgaver samt behandling af transportdokumenter og de kontoradministrative og informationsteknologiske funktioner, der er forbundet med sagsbehandlingens forskellige faser.

Bekendtgørelse om kontoruddannelse med specialer

Merit skema - grundfag --------------------------------------------------------------------- HE Merkonom HF HHX Student Informa- Sammen- Folke- kur- enkeltfag en- en- enkelt- tikas- lagt skole ser kelt- kelt fag sistent 1.-2. udv. 1) fag fag skole- afg. periode prøve --------------------------------------------------------------------- Dansk E Skrift- 2) 2) 2) OK Dansk B 2) lig komm. på kontoret 1, Skrift- lig komm. på kontoret 2 og Referat og notat teknik --------------------------------------------------------------------- Engelsk E En- Business 2) 2) 2) OK Engelsk C 2) gelsk English --------------------------------------------------------------------- Erhvervs Regn- Virksom- Er- Regn- Er- OK Regn- økonomi skab heds- hvervs- skabs- hvervs- skabs- E 1, økonomi økono- lære økonomi lære Regn- mi og (tilvalg) og skab virk- virk- 2, som- som- Regn- heds- heds- skab økono- økono- 3 og mi mi Finans- bog- føring --------------------------------------------------------------------- Salg og Adm. Mar- Mar- OK Salg service af keds keds og D salg, føring føring service Ser- C vice og samar- bejde, Salg og mark. og Tele- fon- service og salgs- teknik --------------------------------------------------------------------- Infor- Etb 1, Infor- Data- Infor- Data- OK Elek- mations- Etb 2, matik logi ma- logi tronisk tekno- Etb 3, tions- infor- logi E Regne- tekno- mations- ark 1 logi søgning og og -be- Internet handling --------------------------------------------------------------------- Sam- 3) funds- lære D ---------------------------------------------------------------------

1) Merit i forbindelse med relevant beskæftigelse.

2 Se bekendtgørelse nr. 539 af 19. juni 1996 om merit for visse fag i

ungdomsuddannelser.

3) Der gives merit for samfundsfag, hvis der er givet merit for

øvrige grundfag og for områdefag, jf. omstående.

Bekendtgørelse om kontoruddannelse med specialer

Meritskema

Områdefag

6 af nedennævnte HE-kurser efter eget valg giver merit for de områdefag, som skal gennemføres efter § 5, stk. 2. Det er dog en forudsætning, at grundfagene er gennemført eller der er givet merit.

1. Organisation og samarbejde

2. Præsentations- og

instruktionsteknik

3. Tilrettelæggelse og afholdelse af

møder og konferencer

4. PC-brugerkursus -

brancheanvendelse

5. Desktop Publishing 1

6. Desktop Publishing 2

7. Resultatkontrol og opfølgning

8. Kreditor-debitor bogføring

9. Administration af indkøb

10. Personligt salg og service 1

11. Varebestilling

12. Markedsanalyse

13. Engroshandel

Specialefag

Informations- og planlægningsværktøj

Kommunikation og service og Integrerede administrationssystemer.

Kvalitet og service

Kommunikation, kvalitet og service.

Salg og markedsføring

Salgsteknik i kontorfaget.

Versioner

1. 1997-10-01 · til 2004-11-25