Adresse https://gelex.eu/eli/DK/regulation/lta/2001/687@2001-07-23/da

Indhold

1. Underskrift 1
2. Bilag 1
3. Bilag 2

Stk. 1. § 1 I bekendtgørelse nr. 634 af 1. juli 1996 om kontoruddannelse med specialer, som ændret ved bekendtgørelse nr. 591 af 9. juli 1997 og bekendtgørelse nr. 373 af 26. maj 2000, foretages følgende ændringer: 1. § 1 affattes således: »§ 1. Uddannelsens formål er, at eleven gennem skoleundervisning og praktikuddannelse opnår merkantil kompetence i et af følgende specialer: 1) Administration. 2) IT administration. 3) Advokatsekretær. 4) Lægesekretær (offentlig administration). 5) Offentlig administration (kommune/amtskommune). 6) Offentlig administration (stat). 7) Økonomi. 8) Revision. 9) Rejseliv. 10) Spedition og shipping.

Stk. 2. Speciale vælges ved indgåelse af uddannelsesaftale med en virksomhed, der er godkendt som praktikvirksomhed inden for det pågældende speciale.«. 2. § 3 affattes således: »§ 3. Uddannelsen varer 4 år.

Stk. 2. Elever, der indleder uddannelsen på skole, begynder med en 2. skoleperiode på 76 uger. Den efterfølgende skoleundervisning, der så vidt muligt tilrettelægges efter virksomhedens behov, veksler med praktikuddannelse, som angivet i stk. 3 - 11.

Stk. 3. For elever, der uddannes i specialet administration veksler s koleundervisningen med praktikuddannelse. Valgfrie specialefag afvikles i 5. skoleperiode i moduler under hele praktikuddannelsen så vidt muligt under hensyntagen til virksomhedens og elevens behov. Skoleundervisningen veksler med praktikuddannelse således: 1) Praktikuddannelse. 2) 3. skoleperiode, 2 uger. 3) Praktikuddannelse. 4) 4. skoleperiode, 1 uge. 5) Praktikuddannelse. 6) 5. skoleperiode, 3-7 uger (valgfrie specialefag). 7) Praktikuddannelse. 8) 6. skoleperiode, 1 uge. 9) Praktikuddannelse.

Stk. 4. For elever, der uddannes i specialet IT administration, veksler skoleundervisningen med praktikuddannelse. Specialefagene i 3. og 4. skoleperiode afvikles normalt i moduler, der veksler med praktikuddannelsen, så vidt muligt under hensyntagen til virksomhedens og elevens behov. Skoleundervisningen veksler med praktikuddannelse således: 1) Praktikuddannelse. 2) 3. skoleperiode, 7 uger. 3) Praktikuddannelse. 4) 4. skoleperiode, 7 uger (valgfrie specialefag). 5) Praktikuddannelse. 6) 5. skoleperiode, 1 uge. 7) Praktikuddannelse.

Stk. 5. For elever, der uddannes i specialet advokatsekretær, veksler skoleundervisningen med praktikuddannelse normalt således: 1) Praktikuddannelse. 2) 3. skoleperiode, 3 uger. 3) Praktikuddannelse. 4) 4. skoleperiode, 3 uger. 5) Praktikuddannelse. 6) 5. skoleperiode, 2 uger. 7) Praktikuddannelse. 8) 6. skoleperiode, 2 uger. 9) Praktikuddannelse. 10) 7. skoleperiode, 1 uge. 11) Praktikuddannelse.

Stk. 6. For elever, der uddannes i specialet lægesekretær (offentlig administration), veksler skoleundervisningen med praktikuddannelse således: 1) Praktikuddannelse, ca. 3 måneder. 2) 3. skoleperiode, 3 uger. 3) Praktikuddannelse, ca. 4 - 6 måneder. 4) 4. skoleperiode, 3 uger. 5) Praktikuddannelse, ca. 3 - 5 måneder. 6) 5. skoleperiode, 3 uger. 7) Praktikuddannelse, ca. 3 - 5 måneder. 8) 6. skoleperiode, 4 uger. 9) Praktikuddannelse, ca. 3 - 5 måneder. 10) 7. skoleperiode, 2 uger. 11) Praktikuddannelse.

Stk. 7. For elever, der uddannes i specialerne offentlig administration (kommune/amtskommune og stat), veksler skoleundervisningen med praktikuddannelse således: 1) Praktikuddannelse, ca. 4 måneder. 2) 3. skoleperiode, 4 uger. 3) Praktikuddannelse, ca. 4 - 6 måneder. 4) 4. skoleperiode, 4 uger. 5) Praktikuddannelse, ca. 4 - 6 måneder. 6) 5. skoleperiode, 5 uger. 7) Praktikuddannelse, ca. 4 - 6 måneder. 8) 6. skoleperiode, 2 uger. 9) Praktikuddannelse.

Stk. 8. For elever, der uddannes i specialet økonomi, veksler skoleundervisningen med praktikuddannelse. Valgfrie specialefag i 9. skoleperiode afvikles normalt i moduler under hele praktikuddannelsen så vidt muligt under hensyntagen til virksomhedens og elevens behov. Skoleundervisningen veksler med praktikuddannelse således: 1) Praktikuddannelse. 2) 3. skoleperiode,1 uge. 3) Praktikuddannelse. 4) 4. skoleperiode, 1 uge. 5) Praktikuddannelse. 6) 5. skoleperiode, 1 uge. 7) Praktikuddannelse 8) 6. skoleperiode, 1 uge. 9) Praktikuddannelse. 10) 7. skoleperiode, 1 uge. 11) Praktikuddannelse. 12) 8. skoleperiode, 1 uge. 13) Praktikuddannelse. 14) 9. skoleperiode, 2-4 uger (valgfrie specialefag). 15) Praktikuddannelse. 16) 10. skoleperiode, 1 uge. 17) Praktikuddannelse.

Stk. 9. For elever, der uddannes i specialet revision, veksler skoleundervisningen med praktikuddannelse. Valgfrie specialefag i 8. skoleperiode i afvikles normalt i moduler under hele praktikuddannelsen så vidt muligt under hensyntagen til virksomhedens og elevens behov. Skoleundervisningen veksler med praktikuddannelse således: 1) Praktikuddannelse. 2) 3. skoleperiode, 1 uge. 3) Praktikuddannelse. 4) 4. skoleperiode, 1 uge. 5) Praktikuddannelse. 6) 5. skoleperiode, 1 uge. 7) Praktikuddannelse. 8) 6. skoleperiode, 1 uge. 9) Praktikuddannelse. 10) 7. skoleperiode, 1 uge. 11) Praktikuddannelse. 12) 8. skoleperiode, 1 uge. 13) Praktikuddannelse. 14) 9. skoleperiode, 1,2 - 4 uger (valgfrie specialefag). 15) Praktikuddannelse. 15) 10. skoleperiode, 1 uge. 17) Praktikuddannelse.

Stk. 10. For elever, der uddannes i specialet rejseliv, veksler skoleundervisningen med praktikuddannelse normalt således: 1) Praktikuddannelse. 2) 3. skoleperiode, 4 uger. 3) Praktikuddannelse. 4) 4. skoleperiode, 3 uger. 5) Praktikuddannelse. 6) 5. skoleperiode, 2 uger. 7) Praktikuddannelse. 8) 6. skoleperiode, 1 uge. 9) Praktikuddannelse.

Stk. 11. For elever, der uddannes i specialet spedition og shipping, veksler skoleundervisningen med praktikuddannelse. Valgfrie specialefag i 6. skoleperiode afvikles normalt i moduler under hele praktikuddannelsen så vidt muligt under hensyntagen til virksomhedens og elevens behov. Skoleundervisningen veksler med praktikuddannelse således: 1) Praktikuddannelse, ca. 3 måneder. 2) 3. skoleperiode, 1 uge. 3) Praktikuddannelse, ca. 3 måneder. 4) 4. skoleperiode, 2 uger. 5) Praktikuddannelse. 6) 5. skoleperiode, 2 uger. 7) Praktikuddannelse. 8) 6. skoleperiode, 4 uger (valgfrie specialefag). 9) Praktikuddannelse. 10) 7. skoleperiode, 1 uge. 11) Praktikuddannelse.

Stk. 12. For elever, der indleder uddannelsen i en praktikvirksomhed , er den samlede skoleundervisning på 57 - 65 uger afhængig af speciale. Skoleundervisningen i 2. skoleperiode kan gennemføres som moduler af mindst 4 ugers varighed. 2. skoleperiode kan højst strække sig over 7 moduler med praktik imellem. Skolens beslutning om forløbet af 2. skoleperiode træffes efter samråd med det lokale uddannelsesudvalg. Skoleundervisningen veksler i øvrigt med praktikuddannelsen således: 1) Praktikuddannelse. 2) 2. skoleperiode, 38 uger. 3) Praktikuddannelse. 4) 3. skoleperiode, 4 uger. 5) Praktikuddannelse. 6) 4. skoleperiode, 4 uger. 7) Praktikuddannelse. 8) 5. skoleperiode, 4 uger. 9) Praktikuddannelse. 10) Efterfølgende skoleperioder, jf. stk. 13. 11) Praktikuddannelse.

Stk. 13. For elever omfattet af stk. 12 tilrettelægger skolen undervisningen i samråd med det lokale uddannelsesudvalg under hensyntagen til det pågældende speciales særlige forhold og så vidt muligt efter virksomhedens behov. Skoleundervisning og praktikuddannelse efter 5. skoleperiode følger samme struktur, som for elever der indleder uddannelsen på skole, jf. stk. 3 - 11.

Stk. 14. For elever, der har gennemført 2. skoleperiode i generel kontoruddannelse, generel detailhandelsuddannelse eller generel engroshandelsuddannelse, den tidligere sammenlagte 1. og 2. skoleperiode i erhvervsuddannelserne inden for handels- og kontorområdet eller 1. år af højere handelseksamen, varer uddannelsen 3 år inklusive en yderligere 38 ugers skoleperiode, der skal supplere den skoleundervisning, eleverne har gennemført, samt de dertil hørende skoleperioder afhængig af det speciale, som praktikaftalen omfatter, jf. stk. 3 - 11.

Stk. 15. For elever, der har gennemført en 2. skoleperiode på 76 uger i engroshandelsuddannelsen med specialer, detailhandelsuddannelsen med specialer eller finansuddannelsen, og for elever, der har bestået højere handelseksamen, varer uddannelsen 2 år i en praktikvirksomhed med de dertil hørende skoleperioder afhængig af det speciale, som praktikaftalen omfatter, jf. stk. 3 - 11.

Stk. 16. Elever, der har bestået højere handelseksamen er fritaget for følgende specialefag: 1) I specialet Økonomi: Introduktion til økonomi og revision, jf. bilag 3. 2) I specialet Revision: Introduktion til økonomi og revision, jf. bilag 3. 3) I specialet Spedition og shipping: Indtil 2 af de valgfrie specialefag i 6. skoleperiode, jf. stk. 11. For disse elever er 6. skoleperiode på 2-4 uger.«. 3. I § 5 ophæves stk. 5-7. 4. I § 6, stk. 1, ændres »jf. § 13, stk. 3« til: »jf. § 13, stk. 4«. 5. I § 9, stk. 2 ændres »§ 3, stk. 11« til: »§ 3, stk. 12«. 6. I § 10, stk. 3 ændres »§ 3, stk. 2 og 13« til: »§ 3, stk. 2 og 14« og »§3, stk. 11« til »§ 3, stk. 12«. 7. § 11 affattes således: »§ 11. Undervisningen i de enkelte specialer omfatter specialefag i det omfang og med de mål og den angivne vejledende uddannelsestid, som det fremgår af bilag 3.

Stk. 2. I specialerne administration jf. § 3, stk. 3 , IT administration jf. § 3, stk. 4, økonomi jf. § 3, stk. 8, revision jf. § 3, stk. 9, og spedition og shipping jf. § 3, stk. 11 vælger eleven i samarbejde med virksomheden inden for en frist, som skolen fastsætter, hvilke valgfrie specialefag, der skal indgå i uddannelsen, jf. bilag 3.«. 8. I § 12 ændres »§ 3, stk. 11« til: »§ 3, stk. 12«. 9. I § 13, stk. 2 ændres »§ 3, stk. 11 og 13« til: »§ 13, stk. 12 og 14.«. 10. § 18 affattes således: »§ 18. I løbet af praktikuddannelsen skal eleven oplæres i og arbejde med funktionerne formidling og service, økonomi, administration og informationsteknologi samt udføre selvstændigt arbejde jf. målene for de enkelte specialer i bilag 4.

Stk. 2. I de indledende 3 måneder af praktikuddannelsen skal eleven have en grundig introduktion til virksomheden, dens forskellige arbejdsområder og til virksomhedens daglige drift. Målet med introduktionen er, at eleven i perioden får kendskab til og kan afprøve forskellige arbejdsområder, således at elev og virksomhed får baggrund for inden prøvetidens udløb at bedømme, om uddannelsesforholdet skal fortsætte. Endvidere skal eleven opnå kendskab til virksomhedens idegrundlag og målsætning samt til ledelsesforhold, organisationsopbygning og personale- og uddannelsespolitik. Eleven skal desuden opnå kendskab til produkter, leverandører og kundekreds samt til virksomhedens anvendelse af informatiksystemer og til hensigtsmæssigt arbejdsmiljø, herunder kendskab til gældende relevante arbejdsmiljøbestemmelser.«. 11. Bilag 3 af juli 1997 erstattes af vedlagte bilag 3 af juli 2001. 12. Bilag 4 af juli 1997 erstattes af vedlagte bilag 4 af juli 2001. § 2

Stk. 1. Bekendtgørelsen træder i kraft den 1. august 2001, jf. dog stk. 2 og 3.

Stk. 2. Elever, der på ikrafttrædelsestidspunktet har indgået uddannelsesaftale i specialet Administration med IT eller Regnskab/revision gennemfører uddannelsen efter de hidtidige regler.

Stk. 3. Øvrige elever, der på ikrafttrædelsestidspunktet er begyndt på specialefag i uddannelsen gennemfører uddannelsen efter de hidtidige regler.

Stk. 4. Skolen fastsætter efter samråd med det lokale uddannelsesudvalg fornødne overgangsregler for elever, der er begyndt på uddannelsen efter de hidtidige regler.

Underskrift 1

Undervisningsministeriet, den 13. juli 2001 P.M.V. Jørgen Torsbjerg Møller Fg. styrelseschef /Arne Andreasen

Bilag 1

Bilag 3

Bekendtgørelse om kontoruddannelse med specialer Juli 2001 Specialefag Bilaget omfatter mål og indhold for specialefag. 1. Specialet administration 1.1. I dette speciale indgår følgende bundne specialefag: 1.1.1. Administrative planlægnings- og styringsværktøjer 1) Administrativ styring Målet med elevens arbejde med administrativ styring er, at den uddannede opnår forståelse og kendskab til og bliver i stand til at udføre og analysere den administrative styring i virksomheden. Eleven skal a) beherske forskellen mellem de forskellige organisationsmodeller, b) aktivt og konstruktivt via analyse kunne tage del i og bidrage til udviklingen af en organisation ved de fornødne tilpasninger og/eller ændringer, c) kunne analysere servicefunktioners sammenhæng og indplacering i virksomhedens organisation, d) kunne beskrive betydningen af kvalitet og service for kunders, samarbejdsparters og virksomhedens enheder, e) kunne redegøre for kommunikationens betydning for ekstern og intern kvalitet og service, f) kunne redegøre for markedsføringens betydning for intern og ekstern kommunikation og service, g) beherske forskellige markedsføringsmodeller til identificering af og udvikling af virksomhedens fornødne tilpasninger og ændringer på det markedsføringsmæssige område, h) kunne deltage i administrative projektfunktioner, i) kunne medvirke til planlægning og gennemførelse af administrative opgaver, og j) beherske, analysere, beskrive og udføre administrative funktioner og problemstillinger. 2) Personlig planlægning Målet med elevens arbejde med personlig planlægning er, at den uddannede opnår forståelse og kendskab til og bliver i stand til at udføre og analysere personlig planlægning i forbindelse med sit daglige virke i virksomheden. Eleven skal a) kunne redegøre for personlighedsdannelse og udvikling, de menneskelige drivkræfter, samt de forhold der kan fremme eller hæmme den personlige udviklingsproces, b) kunne redegøre for det sociale samspils betydning samt effektiv kommunikations betydning som middel til styrkelsen af det sociale samspil, c) kunne anvende metoder og teknikker for analyse og motivation til arbejdet og til at fremme personlig udvikling, d) kende opbygningen af enhver styrings- og planlægningsopgave i proces, mål arbejdsdeling og informationsudveksling og konsekvensen af uklarhed i forhold til planlægning, kvalitet og produkt, e) kende konsekvensen af konfliktende mål, f) kende sammenhængen mellem god personlig planlægning og et højt serviceniveau i forhold til kolleger og kunder, samt planlægningens betydning for sin egen personlige velfærd, g) kunne prioritere mellem forskellige opgaver og opgavetyper, h) kunne anvende planlægningsværktøjer, i) beherske at skelne mellem de 2 forskellige opgavetyper engangsopgaver og løbende opgaver og j) beherske planlægningen af sin egen arbejdsdag samt planlægningen af større administrative opgaver, der strækker sig over længere tid. 3) Informationssøgning og behandling

Målet med elevens arbejde med informationssøgning og informationsbehandling er, at den uddannede opnår forståelse og kendskab til og bliver i stand til at udføre og analysere informationssøgning og behandling i virksomheden. Eleven skal a) kende virksomhedens praktiske behov for informationssøgning og behandling, b) kende til informationsbaseret ledelse, c) kunne redegøre for væsentlige informationssøgningsformer, d) kunne redegøre for informationssøgningsteknikker, e) kunne gennemføre forskellige former for informationssøgning, f) kunne bearbejde informationssøgningsresultater til meningsfuld informationsværdi, g) kende til manipulering af data, h) kende virksomhedens praktiske behov for lagring af informationer, i) kende til opbygningen af databaser set i relation til almindeligt forekomne arbejdsopgaver, j) kende til databasesystemers mulighed for opbygning af dialoger og databaseapplikationer, k) kende til mulighederne for anvendelse og manipulering af data i en database, l) beherske at identificere, søge og lagre informationer, såvel internt som eksternt og m) beherske et almindeligt anvendt databasesystem i forbindelse med løsningen af almindeligt forekomne administrative opgaver. Vejledende uddannelsestid: 3 uger 1.2. Valgfrie specialefag Der vælges 3-7 uger blandt fagene under punkt 11 samt valgfrie specialefag til økonomi (7.2.), revision (8.2.), samt spedition og shipping (10.2.). 2. Specialet IT administration 2.1. I dette speciale indgår følgende bundne specialefag. 2.1. IT praksis, udvikling og kommunikation 1) IT praksis Målet er, at eleven opnår kendskab til og forstår virksomheden som system. Eleven skal kunne foretage brugertilpassede installationer under hensyn til arbejdsmiljøet og kunne medvirke ved planlægning af anskaffelse af nyt udstyr, herunder indhente og vurdere tilbud. Eleven skal desuden kunne anvende databaseværktøjer til at løse mindre integrationsopgaver. Eleven skal a) kunne medvirke ved anskaffelse og vurdering af systemer, b) opnå kendskab til arbejdsmiljøkravene i forbindelse med edb-arbejdsplads, c) kunne installere og tilpasse opsætningen på en PC, d) beherske udvælgelse og anvendelse af relevante programmer i en moderne kontorpakke til løsning af specifikke administrative opgaver, e) kunne foretage simpel integration mellem databaser og anvendelsesprogrammel på tværs, og f) kunne foretage simple SQL træk fra databasesystem. 2) IT udvikling Målet er, at eleven opnår kendskab til systemudvikling indenfor IT-området og kan anvende begreber og fortolke problemstillinger indenfor IT-området. Eleven skal opnå kendskab til systemudviklingsmetoder og herigennem kunne medvirke ved analyse og design. Eleven skal a) opnå kendskab til generel anvendt systemudviklingsmodel, b) kunne medvirke i projektarbejde ved systemudvikling, c) kunne interviewe brugere og udarbejde beskrivelse af brugsmiljøet, d) kunne beskrive problem- og anvendelsesområde, e) kunne medvirke ved udarbejdelsen af en systemdefinition, f) kunne medvirke ved analyse af problemområdet,

g) kunne medvirke ved udarbejdelse af krav til funktionalitet og brugergrænseflade og h) kunne medvirke ved test og kvalitetssikring i forbindelse med udvikling. 3) IT kommunikation Målet er, at eleven opnå et grundlæggende kendskab til datakommunikation og standarder inden for området. Eleven skal a) opnå et grundlæggende kendskab til transmissionstekniske grundbegreber, b) kunne forklare datakommunikation ved hjælp af OSI referencemodellens begrebsapparat, c) kunne forklare Internettet ved hjælp af TCP/IP referencemodellens begreber, d) kunne anvende Internettets mest udbredte anvendelsesprogrammel og programmellets brugergrænseflader, og e) opnå kendskab til teletjenester. Vejledende uddannelsestid: 7 uger. 2.2. Valgfrie specialefag Der vælges et af følgende fag: A. IT-support Den uddannede kan vejlede i anskaffelse af anvendelsesprogrammel kan skriftligt og mundtlig vejlede og instruere forskellige målgrupper i almindelig og avanceret brug af anvendelsesprogrammel kan tilpasse og integrere programmellet med henblik på rationel og brugerorienteret kontorautomation og sagsbehandling. Der skal vælges fag, der svarer til 20 point af a) til e). Der indgår følgende fagelementer a) Tekstbehandling, avanceret brug (5 point). b) Regneark, avanceret brug (5 point). c) Database, avanceret brug (5 point). d) IT, virksomhedsstyring (10 point). e) IT, økonomistyring (10 point). f) Brugersupport. Vejledende uddannelsestid: 7 uger. B. Systemadministration Den uddannede kan medvirke i valg, realisering og administration af den teknologiske platform for IT-baserede systemer lokalt og i netværk og kan tilrettelægge og udføre opgaver i forbindelse med automatisering af systemadministrative rutiner, herunder blandt andet opgaver med konfigurering og indsættelse af pc er lokalt og i netværk, brugeradministration og adgangs- og sikkerhedsprocedurer. Der indgår følgende fagelementer a) Systeminstallation og drift. b) Netværk. c) Operativsystemer. Vejledende uddannelsestid: 7 uger. C. Databaseadministration Den uddannede kan designe og vedligeholde databaser, anvende forespørgselssprog samt programmere databasehjælpeværktøjer har kendskab til sikkerhed og administration af databaser i netværk og kan medvirke til at løse grænsefladeproblematikken mellem applikationer og databaser, herunder i forbindelse med internet- og intranetløsninger. Der indgår følgende fagelementer a) Databasedesign. b) Databaseadministration. c) Database-applikationsudvikling. Vejledende uddannelsestid: 7 uger. D. Web-præsentation Den uddannede kan konstruere og vedligeholde hjemmesider til præsentation og kommunikation af informationer kan strukturere informationer og udarbejde præsentation til interaktive medier under hensyntagen til forskellige målgrupper kan designe brugergrænsefladen, herunder anvende grafiske virkemidler ved formidling af informationerne kan administrere hjemmesider samt samarbejde med brugerne om vedligeholdelse og videreudvikling af hjemmesiderne. Der indgår følgende fagelementer a) Grafisk præsentation. b) Konstruktion af hjemmeside. c) Web-kommunikation. Vejledende uddannelsestid: 7 uger. 3. Specialet advokatsekretær 3.1. I dette speciale indgår følgende bundne specialefag.

3.1.1. Specialefaget advokatsekretær 1) Generelt a) Eleven skal kunne udføre generelt forekommende kontortekniske funktioner på et advokatkontor, bl.a. ved anvendelse af edb-systemer og edb-værktøjer og den for et advokatkontor relevante kommunikationsteknologi, b) eleven kan formulere sig i korrekt, sikkert og nuanceret sprog, der er afpasset efter modtager og situation, c) eleven kan selvstændigt vurdere informationer og derved gennemføre en rationel sagsbehandling af forskellige sagstyper og d) eleven opnår forståelse af love og regler ved de forskellige sagstyper. 2) Introduktion til uddannelsen og branche, retssystemet og inkasso m.v a) Eleven introduceres grundigt til og opnår kendskab til advokatbranchen, dennes omgivelser, samarbejdspartnere, organisationer, m.v., b) eleven opnår kendskab til de for advokater gældende advokat-etiske regler og c) eleven opnår et grundlæggende kendskab til vort samfunds opbygning som et retssamfund ved en kort gennemgang af magtens tredeling med særlig vægt på den dømmende magt. 3) Retssystemets opbygning a) Eleven opnår indgående kendskab og forståelse af retssystemet, dets opbygning, indretning og sagsbehandling, parterne i retsforholdet og b) eleven opnår kendskab til og kan redegøre for diverse skriftvekslinger i en retssag m.m. 4) Fri proces, offentlig retshjælp og retshjælpsforsikring a) Eleven behersker de tre former for økonomisk støtte, fri proces, offentlig retshjælp og retshjælpsforsikring og b) eleven behersker ansøgning om den enkelte form for støtte. 5) Individualforfølgning i insolvensretten (inkasso) a) Eleven behersker behandling af inkassosager, frivillige forlig, udfærdigelse af stævninger og opnåelse af dom, og forkyndelsesregler og b) eleven skal kunne gennemføre en fogedretssag, herunder hvilke genstande der kan gøres til genstand for udlæg, kunne administrere en afdragsordning, kunne foretage renteberegning, kunne beregne retsafgifter, fogedafgifter, mødesalærer. 6) Klientkonti a) Eleven opnår kendskab til regler omkring advokatkontorets klientkonti, herunder bogføring, beregning af renter m.v . 7) Overdragelse af fast ejendom a) Eleven behersker de praktiske ekspeditioner ved en ejendomshandel ved gennemgang af en købsaftale, købers/sælgers rettigheder, udfærdigelse af skøde, pantebreve og formularer til kreditforeninger, refusionsforhold, tinglysningsproblemer og beregning og erlæggelse af afgifter til staten. 8) Person-, familie- og arveret a) Eleven opnår kendskab til ægteskabets retsvirkninger, separation og skilsmisse, ægtefælleskiftets boopgørelse, ægtepagter, b) eleven opnår kendskab til personretten, herunder reglerne omkring umyndighed og værger, c) eleven opnår kendskab til og kan redegøre for arvefølgen og udfærdige testamenter og d) eleven kan udfærdige en boopgørelse og have forståelse for de forskellige boformer. 9) Selskabsret a) Eleven behersker stiftelsesproceduren ved stiftelse af A/S- og ApS-selskaber, og anmeldelse til Erhvervs- og Selskabsstyrelsen, både skriftligt og elektronisk og

b) eleven opnår kendskab til hæftelsesformer, kapitalkrav, selskabets ledelse, dispositionsret m.v. 10) Universalforfølgning i insolvensretten a) Eleven opnår kendskab til de forskellige behandlingsformer ved universalforfølgning i insolvensretten, herunder betalingsstandsning, konkurs, frivillig akkord, tvangsakkord og gældssanering og b) eleven skal kunne administrere anmeldelser fra kreditorer, ligesom eleven skal kunne udfærdige simple opgørelser i de forskellige boformer. Vejledende uddannelsestid: 10 uger. 4. Specialet lægesekretær 4.1. I dette speciale indgår følgende bundne specialefag. 4.1.1. Anatomi, fysiologi og patologi Formålet er, at eleven har forståelse for menneskets opbygning (anatomi), funktion (fysiologi) og viden om sygdomme (patologi) for på den baggrund at kunne bedømme indholdet af det dikterede og vurdere rekvirering af prøver/undersøgelser. Undervisningens mål er, at eleven a) har forståelse af anatomi og fysiologi og b) har viden om patologiens væsentligste begreber, behandlingsformer og -udtryk. Vejledende uddannelsestid: 4 uger. 4.1.2. Journalteknik og diagnoselatin Formålet er, at eleven anvender medicinsk-latinsk terminologi og journalteknik og er med til at sikre kvaliteten ved udførelsen af journalarbejde. Undervisningens mål er, at eleven a) redegør for journalens opbygning og indhold, b) anvender journalskrivnings- og fordanskningsregler, samt medicinsk-latinsk terminologi, c) har viden om principperne for udfærdigelse af recepter og d) anvender informationsteknologiske værktøjer til at udføre journalarbejde. Vejledende uddannelsestid: 3 uger. 4.1.3. Offentlig administration 1) Kommunikation, samarbejde og service Formålet er, at eleven selvstændigt og ansvarligt viser forståelse for kommunikationens betydning, verbalt som nonverbalt og de forstyrrelser, der kan opstå i den direkte kontakt med patienter, pårørende og samarbejdspartnere. Eleven har forståelse for servicebegrebet i forbindelse med kontakt til patienter, pårørende, personale samt samarbejdspartnere. Undervisningens mål er, at eleven a) anvender samarbejdspsykologi og kriseteorier i kontakt med patienter, pårørende, personale samt samarbejdspartnere og ved egenomsorg, b) redegør for tavshedspligten, c) har forståelse for servicebegrebet, d) selvstændigt udfærdiger kommunikationsmateriale (f.eks. korrespondance og informationsmateriale) og e) anvender informationsteknologiske værktøjer i forbindelse med kommunikation. 2) Drift og økonomi Formålet er, at eleven har forståelse for primær- og sekundærsektorens opbygning, opgaver samt organisatoriske udvikling og styring. Eleven har forståelse for sygehusadministration/administration i almen lægepraksis samt herunder gældende love og regler. Eleven har forståelse for de styringsvilkår som gør sig gældende i en politisk ledet organisation, og som stiller særlige krav til løsningen af administrative arbejdsfunktioner, sagsbehandling og opgaver i øvrigt på et sygehus eller i en almen lægepraksis. Undervisningens mål er, at eleven

a) har forståelse for sygehusadministration, herunder skal der lægges særlig vægt på sygehusenes budget- og bevillingsforhold, for elever i privat praksis skal vægten lægges på de forhold, som gælder der, b) har forståelse for sygehuses strategiske udviklings- og handlingsplaner, c) har forståelse for samspillet med det sociale system og den primære sundhedssektor, d) anvender de særlige love og regler som gælder ved persondataregistrering, patientrettigheder, udlevering af helbredsoplysninger, forvaltningsret m.v., e) har forståelse for personale- og arbejdsmarkedsforhold, f) selvstændigt kan tilrettelægge, gennemføre og opfølge møder/konferencer og g) anvender relevante informationsteknologiske værktøjer til at udføre administrative opgaver. 3) Kvalitet Formålet er, at eleven har forståelse for kvalitetsudvikling, - styring og - sikring i den offentlige sektor/i almen lægepraksis. Undervisningens mål er, at eleven a) har forståelse for redskaber til kvalitetsudvikling, -styring og -sikring og b) anvender relevante informationsteknologiske værktøjer til at udføre opgaver i forbindelse med kvalitetsudvikling, - styring og -sikring. 4) IT Formålet er, at eleven anvender relevante IT-redskaber til løsning af arbejdsopgaver, så disse kan smidiggøres og gøres mere brugervenlige. Undervisningens mål er, at eleven a) behersker standardiseret anvendelse af relevante IT-redskaber, b) kan udvælge mest relevante IT-redskaber til løsning af arbejdsgange inden for såvel patient- som personaleområdet samt til administrative opgaver, c) selvstændigt ved hjælp af IT-redskaber kan udfærdige fx informationsmateriale, budgetter/statistikker, vagtplaner, dokumentations- samt forskningsmateriale og d) redegør for lov- og sikkerhedsmæssige grundlag i teknologiske sammenhænge. Vejledende uddannelsestid: 6 uger. 5. Offentlig administration (kommune/amt) 5.1. I dette speciale indgår følgende bundne specialefag. 5.1.1. Målstyring og kvalitetssikring i den offentlige sektor. Formålet er at give eleven kendskab og forståelse for styringsvilkår, der gør sig gældende i en politisk ledet organisation, og som stiller nogle særlige krav til løsningen af administrative arbejdsfunktioner og opgaver i den offentlige sektor. Undervisningen skal sikre, at eleven a) kender til den politiske beslutningsproces samt hvilke forhold, der påvirker eller ændrer politiske beslutninger eller prioriteringer, b) kender til eksempler på forskellige typer af politiske målsætninger fra overordnede mål og principper til servicemål eller kvalitetsmål for den enkelte institution eller forvaltning, c) kender til sammenhængen mellem politisk fastlagte mål og institutionens eller forvaltningens opfølgning på målene via handlingsplaner, aktiviteter ændret praksis eller organisering af opgaverne, og kan relatere denne opfølgning til den praktiske arbejdsfunktion,

d) gøres bekendt med den ofte komplekse sammenhænge der er mellem politiske mål, lovgivningsmæssige og økonomiske rammer samt det forhold, at de offentlige serviceydelser skal tilpasses vidt forskellige brugergrupper med forskellige forventninger til, hvordan den offentlige sektor administrerer skattefinansierede midler og e) kan identificere de forskellige og til tider modsatrettede roller og forpligtelser, den offentlige virksomhed har over for borgere og brugere samt over for det omgivende samfund. Vejledende uddannelsestid: 2 uger 5.1.2. Sagsbehandling. Formålet er at give eleven det nødvendige grundlag for at kunne medvirke ved planlægning, gennemførelse og styring af en effektiv sagsbehandling af mere omfattende karakter. Faget tager udgangspunkt i almindeligt forekommende administrative sagsbehandlingsopgaver i den offentlige sektor, herunder i formelle lovgivningsmæssige krav og den typiske arbejdsfunktion og kultur, der er i kommuner, amter og statsinstitutioner. Faget skal tage udgangspunkt i almindelige forekommende opgaver fra de praktiksteder, der er repræsenteret blandt eleverne. Undervisningen skal sikre, at eleven a) kan analysere administrative problemstillinger og beskrive regler og procedurer for løsning af sådanne problemstillinger, b) har viden om og konkret kendskab til, hvordan informationsteknologi kan anvendes til løsning af administrative problemstillinger, c) kender til forskellige metoder til beskrivelse af administrative problemstillinger, d) i en mindre gruppe kan planlægge og koordinere de opgaver, der indgår i forskellige typer af administrativ sagsbehandling, e) kender til forskellige former for kvalitetskontrol og efterprøvning af sagsforløb og afgørelser, f.eks. i forbindelse med klagesager og f) kan vurdere og anvende forskellige metoder til dokumentation af sagsbehandling. Vejledende uddannelsestid: 2 uger. 5.1.3. Informationslagring og søgning (databaser) Formålet er at give eleven kendskab til de til enhver tid anvendte datamodeller i den offentlige sektor. Eleven skal således kende til organisering, strukturering og beskrivelse af informationer. Eleven skal desuden kunne medvirke ved kvalitetskontrol af datamodellen og implementering i et konkret datasystem. Endelig skal eleven have kendskab til, hvordan der kan foretages strukturerede udtræk af data, samt datamanipulation i databaser. Undervisningen skal sikre, at eleven a) har kendskab til de relevante datamodellers opbygning og kan forklare de begreber, som knytter sig til modellerne, b) har kendskab til et konkret datasystem, herunder skal eleven kunne redegøre for eventuelle mangler, c) kan anvende det konkrete datasystems faciliteter til definition af en database, d) har kendskab til brugervenlige dialoger til udtræk af avancerede oplysninger fra datasystemet, e) kender det konkrete datasystems faciliteter med henblik på manipulation af databasen, herunder datamanipulationssprog, og

f) er orienteret om muligheden for at opbygge simple databaseapplikationer ved anvendelse af et programmeringssprog. Vejledende uddannelsestid: 2 uger. 5.1.4. Kommunikation, markedsføring og brugerservice. Formålet er at give eleven et grundlæggende kendskab til forskellige former for kommunikation og markedsføringsforhold, der kan målrettes til de mange forskellige målgrupper og brugere i den offentlige sektor. Faget skal give eleven forståelse for sammenhængen mellem kvalitet i bruger- og borgerservice og de kommunikationsmetoder, der anvendes, så eleven kan være i stand til at medvirke ved f.eks. brugeranalyser, kampagner eller informationsopgaver. Undervisningen skal sikre, at eleven a) har kendskab til forskellige forvaltninger og institutioners målsætninger, kultur og værdigrundlag, b) kan anvende data og redskaber til løsning af markedsførings- og informationsopgaver og have kendskab til individuel instruktion og vejledning af brugere af offentlige serviceydelser, c) har forståelse af, hvilke formidlingsmetoder, der er egnet ved fx formidling af nye eller ændrede mål i den offentlige virksomhed, information om ændrede ydelser, arbejdsgange, procedurer m.v., og hvordan disse tiltag skal målrettes konkrete målgrupper, d) kan deltage i planlægning og udarbejdelse af en konkret brugerundersøgelse, informationskampagne, vejledning o.l. Eleven skal undervejs være i stand til at anvende relevante informationsværktøjer og e) kan forstå vigtigheden af den personlige kontakt til borgere, brugere, klienter og kunder, samt at indsatsen på dette område har stor betydning for gruppernes opfattelse af den service, de offentlige institutioner giver. Vejledende uddannelsestid: 2 uger. 5.1.5. Teamwork i offentlig sektor Formålet er at give eleven grundlag for at deltage i arbejde med opgaver, der er organiseret anderledes end de almindelige administrative funktioner og opgaver, som eleven opnår viden om og færdighed i under uddannelsen. Eleven skal informeres og instrueres i særlige arbejdsprocesser og samarbejdsformer og procedurer, der anvendes i forbindelse med forskellige typer af ad hoc prægede opgaver. Undervisningen skal sikre, at eleven a) har kendskab til organiseringen af projektlignende opgaver, baggrunden for og formålet med at projekterne igangsættes, b) har kendskab til gangen i de arbejdsprocesser, der indgår i projektperioden, f.eks. fra kommunalbestyrelsens beslutning om projektets igangsættelse til aflevering af rapport, afholdelse af konference m.v., c) er orienteret om samarbejdsmodeller og arbejdsroller, der indgår i det ad hoc prægede arbejde, herunder hvilke krav dette stiller til bl.a. information, mødeforberedelse o.l. og d) kan identificere de administrative opgaver i et projektforløb og kan udarbejde tidsplaner, mødeindkaldelse og referater, rapporter, tilrettelægge konferenceaktiviteter m.v. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. 5.1.6. Præsentations- og vejledningsteknikker

Formålet er at give eleven fagligt grundlag for at kunne introducere, instruere og vejlede kolleger og brugere i forbindelse med udførelse af både interne og eksterne opgaver, hvor målet er at sætte målgruppen i stand til selvstændigt fx at anvende ny teknologi, nye regler, procedurer og serviceydelser. Undervisningen skal sikre, at eleven a) lærer at skelne mellem forskellige undervisnings- og instruktionsmetoder og deres anvendelighed, ligeledes har kendskab til vurdering af målgrupper, udarbejdelse af relevant instruktionsmateriale og den teknologi, der indgår, b) har kendskab til metoder og teknikker, der gør eleven i stand til at formidle, herunder instruere i emner der berører de administrative arbejdsområder, c) har et fagligt grundlag for selvstændigt at kunne vurdere hvilken formidlingsform, der er hensigtsmæssig, og kan vurdere, formidlingsformen i forhold til målgruppens faglige og personlige forudsætninger og d) trænes i at give instruktion, vejledning og i at være faglig ansvarlig. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. 5.1.7. Nye samarbejdsflader mellem offentlig og privat sektor Formålet er at give eleven indsigt i og forståelse for den traditionelle opgavefordeling mellem offentlige og private virksomheder og de forandringer, der løbende sker som følge af den politiske og den samfundsmæssige udvikling, herunder ændringer i brugernes behov. Undervisningen skal sikre, at eleven a) har en grundlæggende forståelse for baggrunden for organisationen af henholdsvis den offentlige og den private sektor i samfundet, b) har kendskab til de moderne styrings- og organisationsformer, der overlapper hinanden på tværs af den offentlige og private sektor, c) har kendskab til hvilke nye samarbejdsflader, der er ved at blive etableret mellem de to sektorer, bl.a. i forbindelse med udlicitering og privatisering af visse opgaver i den offentlige sektor og d) har kendskab til administrative opgaver, der bliver berørt af de nye styrings- og driftsformer i den offentlige sektor. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. 5.1.8. Den offentlige sektors økonomi og lovgrundlag samt værktøjer Formålet er at give eleven et grundigt kendskab til økonomiske og lovgivningsmæssige rammer, som sammen med politiske mål og beslutninger er særligt kendetegnende for den offentlige sektors virke. Det overordnede kendskab til den offentlige sektors styringsgrundlag skal samtidigt give eleven et relevant fagligt grundlag for at anvende metoder, procedurer og værktøjer inden for økonomistyring og lovgivning i de konkrete administrative arbejdsfunktioner og opgaver. Faget skal tage udgangspunkt i almindelige forekommende opgaver fra de praktiksteder, der er repræsenteret blandt eleverne. Undervisningen skal sikre, at eleven

a) har kendskab til relevante samfundsøkonomiske problemstillinger, som har betydning for kommunernes, amternes og statens økonomi og drift, b) har kendskab til, hvordan den offentlige sektors finansielle grundlag tilvejebringes og reguleres via f.eks. lovgivning, overenskomster, aftaler og beskatning, samt de beslutninger og prioriteringer, der danner baggrund for fordeling og anvendelse af midlerne inden for den offentlige sektor, c) har kendskab til den terminologi, der anvendes i forbindelse med økonomisystemer, samt opbygning og væsentlige funktioner i et økonomisystem og økonomiværktøjernes anvendelsesmuligheder, d) kender til de forskellige faser i budgetlægning og revision i en offentlig virksomhed, e) har kendskab til baggrund for tilblivelsen eller ændringen af en lov, samt de faser lovgivningsarbejdet gennemgår fra lovforslag til loven kan administreres, f) har kendskab til de vigtigste lovkomplekser og aftalemæssige rammer, der regulerer samspillet internt i den offentlige sektor og imellem den offentlige sektor og det omgivende samfund, herunder forholdet til den enkelte borger og g) har konkret kendskab til lovgivning og lovgivningspraksis, som har direkte betydning for en administrativ praksis på et forvaltnings- eller institutionsområde. Vejledende uddannelsestid: 2 uger. 6. Specialet offentlig administration (stat) Specialefag og mål svarer til specialefagene for offentlig administration (kommune/amt), jf. pkt. 5. 7. Specialet økonomi 7.1. I dette speciale indgår følgende bundne specialefag. 7.1.1. Introduktion til økonomi og revision Målet er, at eleven opnår kendskab til en række økonomiske begreber og deres indbyrdes samspil. Eleven skal a) opnå kendskab til begreber som egenkapital, fremmedkapital og solvens, og b) kunne forstå sammenhængen mellem de forskellige begreber og deres betydning for virksomheden. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. 7.1.2. Regnskab og løn Målet er, at eleven opnår et indledende kendskab til hovedelementerne i regnskab, afstemningsnødvendighed af centrale konti, udarbejdelse af kontoplaner, som opfylder lovgivningsmæssige såvel som driftsøkonomiske krav. Eleven skal endvidere opnå kendskab til lønsystemer for funktionærer og timelønnet arbejdskraft, herunder lønberegning under hensyntagen til ATP, feriepenge, SH-betaling mv. Desuden skal eleven opnå kendskab til, hvordan man styrer en debitor- og kreditormasse for herigennem at forstå betydningen af, at virksomheden hele tiden råder over tilstrækkelig likviditet. Eleven skal a) kunne opstille en kontoplan for såvel ekstern regnskabsudarbejdelse som intern økonomistyring, b) opnå kendskab til fordele og ulemper ved brug af koder i diverse bogføringssystemer, c) opnå kendskab til de væsentligste regler i bogføringsloven, opstillingsbekendtgørelsen og mindstekravsbekendtgørelsen, d) kunne opstille årsregnskaber med udgangspunkt i opstillingsbekendtgørelsens krav, e) beherske afstemning af kasse, bank og giro, f) beherske afstemning af debitor, kreditor og mellemregninger,

g) beherske debitorstyring, herunder regler for rykkere, renter, gebyr mm., h) kunne udarbejde/opstille lønseddel til såvel funktionærer som timelønnet arbejdskraft og foretage beregninger forbundet hermed, herunder ATP, feriepenge, SH-betaling, AM-bidrag, SP-bidrag, A-skat, træk for gavekasse, fagforening, personaleforening og modregning af diverse a conto betalinger i løbet af en lønperiode og i) kunne foretage kontrolafstemninger i lønafdelingen til kontrol af korrekte udbetalinger. Vejledende uddannelsestid 1 uge. 7.1.3. Moms og afgifter Formålet er, at eleven opnår bredt kendskab til reglerne for det danske momssystem og væsentlige afgifter, herunder beregningsreglerne. Eleven skal samtidigt opnå kendskab til reglerne for og de driftsøkonomiske konsekvenser af diverse personalegoder, for såvel virksomhed som medarbejder. Eleven skal med udgangspunkt i den aktuelle lovgivning a) kunne redegøre for momssystemets opbygning, herunder krav til købs- og salgsbilag, bogføringssystemer, gebyr, morarenter mv., b) kunne redegøre for de centrale bestemmelser i momssystemet, herunder specielt køb af autokøretøjer, undtagelsesbestemmelser mv., c) kunne foretage opgør af momstilsvaret for en given virksomhed, d) opnå kendskab til reglerne for energiafgifter, herunder krav til dokumentation, refusionsmuligheder, tilskudsmuligheder, rumvarme, varmt vand mv., og kunne foretage opgørelser heraf for en given virksomhed, e) opnå kendskab til reglerne for lønsumsafgifter og kunne foretage opgørelse af tilsvaret herfor, f) opnå et grundlæggende kendskab til sociale bidrag og reglerne herfor, herunder blandt andet aftale via overenskomst, aftalt pensionsbidrag, individuelle pensionsordninger mv., g) kunne afregningsreglerne for moms, energiafgifter, diverse bidrag, herunder ATP, feriepenge, pensionsbidrag, AM-bidrag, SP-bidrag mv. og h) opnå kendskab til reglerne for almindeligt forekommende personalegoder til medarbejdere, f.eks. fri bil, telefon, kost og logi, rejsegodtgørelse mv. og kunne foretage opgørelse af de driftsøkonomiske konsekvenser af udvalgte personalegoder. Vejledende uddannelsestid 1 uge. 7.1.4. Budgettering Målet er, at eleven opnår kendskab til udarbejdelse af diverse former for budgetter og kendskab til sammenhænge og forskelle mellem disse. Eleven skal a) opnå kendskab til, hvilke elementer der indgår i de forskellige former for budgetter og hvordan de forskellige budgetter udarbejdes, b) opnå kendskab til almindelig budgetprocedure og herigennem opnå kendskab til elementer som kalkulationer, faste- og variable omkostninger mv., c) opnå kendskab til, hvordan budgetkontrol foretages og hvordan den kan benyttes af ledelsen, d) opnå kendskab til budgettering som et ledelsesværktøj og styringsinstrument i dagligdagen for såvel ledelse som mellemledere, e) opnå kendskab til de generelle metoder for budgettering, herunder blandt andet kortids- og langtidsbudgettering, rullende budgetter, aktiv og passiv budgettering, f) opnå kendskab til budgetforudsætninger og vigtigheden heraf,

g) opnå kendskab til aktivitets-, kapacitets- og likviditetsbudgettering og kunne foretage budgettering af aktivitet, kapacitet og likviditet, h) opnå kendskab til budgetstyring og kontrol, herunder blandt andet afvigelsestyperne dækningsbidrags- og kapacitetsafvigelser og likviditetsopfølgning og kunne foretage beregninger af afvigelserne, i) opnå kendskab til fleksibelt budget, kunne opstille fleksibelt budget og med udgangspunkt heri kunne foretage afvigelsesanalyser, j) opnå kendskab til kalkulationer og kunne foretage beregninger heraf, k) opnå kendskab til variable og faste omkostninger, l) opnå kendskab til standardregnskaber og kunne foretage beregning heraf og m) opnå kendskab til medarbejder adfærd i forbindelse med budgettering. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. 7.1.5. Økonomistyring for økonomielever Målet er, at eleven opnår kendskab til forskellige metoder til økonomistyring i en virksomhed. Eleven skal opnå kendskab til økonomistyringsbegrebets indhold og dermed den rolle, som økonomistyring har i virksomheder. Eleven skal gennem at arbejde med forskellige metoder opnå kendskab til, at man kan måle næsten alt i en virksomhed, men samtidigt at det ikke er alle, der er nyttige (cost benefit). Eleven skal a) opnå kendskab til vigtigheden af omkostningsfordelinger i forbindelse med rentabilitetsanalyse af produkter, distrikter, markeder mv., b) kende til aktivitetsbaseret omkostningsfordeling (ABC) for indirekte produktionsomkostninger contra den traditionelle omkostningsfordeling og kunne foretage beregninger, der viser forskellen herimellem, c) opnå kendskab til Just In Time produktion og forudsætningerne herfor, d) opnå kendskab til Balanced Scorecard som rapporteringsmetode, herunder opnå kendskab til de elementer, der indgår i rapporteringen, e) kunne beskrive indlæringskurvers betydning i relation til prisfastsættelse og f) kunne foretage dækningsbidragsberegninger, herunder CVP-analyser i forbindelse med vurdering af alternativer. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. 7.1.6. Eksternt regnskab for økonomielever Målet er, at eleven skal opnå et generelt kendskab til udarbejdelse af årsregnskaber til ekstern brug med udgangspunkt i reglerne for årsregnskabsloven. Eleven skal opnå kendskab til sammenhængene fra de enkelte bilag til det færdige årsregnskab. Eleven skal kunne anvende de forskellige metoder for værdiansættelse. Eleven skal med udgangspunkt i aktuel lovgivning, vejledninger mv. a) opnå kendskab til årsregnskabsloven, Danske Regnskabsvejledninger, Internationale Standarder, herunder de overordnede krav til aflæggelse af årsregnskaber, herunder blandt andet retvisende billede, going koncern, forsigtighed, kontinuitet mv., b) opnå kendskab til generel regnskabsteori, c) kriterier for indtægtsregistrering, omkostningsregistrering og kriterier for aktivering/passivering, d) kontantregnskaber contra periodiserede regnskaber,

e) opnå kendskab til reglerne for og kunne foretage værdiansættelse af anlægsaktiver, herunder immaterielle, materielle og finansielle aktiver, afskrivninger på forskellige former for anlægsaktiver ud fra forskellige afskrivningsmetoder, op- og nedskrivning, værdiansættelse af omsætningsaktiver, herunder varelager, tilgodehavender, aktier, obligationer, likvide beholdninger, værdiansættelse af virksomhedens gældsposter såvel langfristede som kortfristede og opgørelse af gældens størrelse ved den nominelle og effektive rentefods metode, f) opnå kendskab til anlægskartoteker og kunne benytte disse som hjælpeværktøj og g) kunne foretage nøgletalsberegninger med udgangspunkt i formler og kunne foretage sammenligninger af konsekvenser på baggrund af forskellige værdiansættelsesmetoder. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. 7.2. Valgfrie specialefag Der vælges 2 4 uger blandt følgende valgfrie specialefag samt valgfri specialefag til revision, jf. punkt 8.2. og punkt 11. A. Skat for økonomielever Målet er, at eleven opnår kendskab til opbygningen af det danske skattesystem med særlig vægt på løn, kursgevinster, kurstab og avance ved handel med aktier. Eleven skal opnå kendskab til det danske skattesystem med særlig vægt på beskatning af erhvervsmæssige indtægter fra danske virksomheder registreret som A/S og ApS. Eleven skal kunne foretage skatteberegning manuelt og med efterfølgende elektronisk kontrol af beregningerne. Eleven skal a) opnå kendskab til det danske skattesystems opbygning jfr. statsskattelovens §§ 4-6, b) kunne redegøre i overordnede regler for almindeligt anvendte begreber som f.eks. skatteevne, subjektiv skattepligt, indkomst, globalindkomst, erhvervsindkomst, driftsomkostninger mv., c) opnå kendskab til reglerne for ligning af en selvangivelse, herunder klageadgang fra skatteankenævn til domstolene, d) kunne redegøre for de væsentligste elementer, der indgår i opgørelse af personlig indkomst, kapitalindkomst, ligningsmæssige fradag og aktieindkomst, og kunne foretage beregning heraf, e) opnå kendskab til beskatning af aktieavance og kursgevinst og -tab, f) opnå kendskab til centrale begreber og regler i forbindelse med selskabsbeskatning, herunder a conto skat, betalingsterminer, sambeskatningsmuligheder for koncerner og beskatning af andre juridiske enheder, herunder foreninger, organisationer, andelsselskaber mv., g) kunne foretage skattemæssige afstemninger og beregninger for selskaber med udgangspunkt i de centrale regler og h) opnå kendskab til grundlæggende regler for skattemæssige afskrivninger og reglerne for kontantomregning som afskrivningsgrundlag og kunne foretage beregning af skattemæssige afskrivninger af centrale elementer som f.eks. driftsmidler, skibe, bygninger mv. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. B. Projektstyring og økonomi Målet er, at eleven opnår kendskab til, hvordan projektstyring foregår i erhvervslivet, hvilke dele af erhvervslivet der anvender projektstyring og hvilke fordele/ulemper, der fremkommer ved brug af projektstyring. Eleven skal opnå kendskab til, hvordan man styre økonomien i en virksomhed, der arbejder med projektstyring.

Eleven skal opnå kendskab til a) grundlæggende elementer ved projektarbejde, herunder arbejdsformen, grundelementer, projekttyper, b) projekt indhold og forløb, herunder strukturering, interessenter, mål, forløb, implementering, omverdenen og afslutning, c) planlægning af projekter via situationsanalyser, valg af fremgangsmåde, følsomme områder og den praktisk udførelse, d) organisering af projekter, herunder organisationsformer, etablering, afvikling af projektorganisationer mv., e) projektorganisationens arbejdsformer via arbejdsmønstre, beslutnings- og referencegrupper, konfliktbehandling, samarbejde og effektivitet, f) projektledelse, herunder opgaver, personlig ledelse, krav til projektlederen, g) projektstyring på områder som tids- og arbejdsstyring, ressource-, materiale-, økonomi- og kontraktstyring, h) projektledelsens resultatstyring gennem tekniske målinger, kvalitetsstyring, konfigurationsstyring, disponeringstænkning og værditænkning og i) styring af projektaktivitet i en virksomhed, herunder igangsætning af nye projekter, styring af mængden af projekter, organisering af sideløbende projekter og virksomhedsledelse gennem projekter. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. C. Andre regnskabsformer Målet er, at eleven opnår kendskab til andre regnskabsformer og deres værdi i forhold til traditionelle regnskaber overfor interessegrupper, aktionærer mfl. Eleven skal opnå kendskab til, hvilke elementer der hører til de forskellige former for regnskaber, og hvordan informationer indsamles og bearbejdes inden, de præsenteres i et regnskab. Eleven skal kunne forholde sig til givne oplysninger som værende en informationskilde men samtidigt kunne forstå oplysningernes eventuelle begrænsninger. Eleven skal a) opnå kendskab til de faktorer, som bevirker, at et traditionel regnskab ikke længere er tilstrækkelig til at imødekomme krav fra virksomhedens interessegrupper, b) opnå kendskab til, hvilken værdi andre regnskabsformer kan have for virksomheden, c) opnå kendskab til forskellige former for andre regnskabstyper, herunder etiske regnskaber, vidensregnskab, arbejdsmiljøregnskaber, miljøregnskaber, sociale regnskaber mv., d) kunne reglerne for, hvilke virksomheder der skal udarbejde miljøregnskab/grønt regnskab og opnå kendskab til de lovgivningsmæssige krav til indholdet i et miljøregnskab/grønt regnskab, den praktiske udformning af og væsentlige elementer i det grønne regnskab, e) opnå kendskab til indholdet i vidensregnskab, etisk regnskab, arbejdsmiljøregnskab og socialt regnskab, f) opnå kendskab til, hvordan man opgør/indsamler de oplysninger, der indgår i disse andre regnskabsformer, og hvordan virksomheden udvælger de faktorer, der indgår, g) kunne indsamle og behandle almindeligt forekommende oplysninger, som kan indgå i disse andre regnskabsformer og kunne vurdere disse oplysninger og h) kunne forstå sammenhængen mellem virksomhedens image og de oplysninger, som interessegrupper mfl. modtager fra virksomheden. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. D. Produktion og omkostningsstruktur

Målet er, at eleven opnår kendskab til planlægningsprocesserne i en produktionsvirksomhed fra indkøb til salg. Eleven skal herigennem opnå kendskab til de økonomiske konsekvenser af en given produktionsplanlægning, størrelse af varer undervejs i processen, leveringssikkerhed mv. Eleven skal opnå kendskab til de forskellige former for omkostninger og på hvilke tidspunkter disse omkostninger opstår/kan opstå. Eleven skal opnå kendskab til a) de daglige problemstillinger, som økonomer og ingeniører mfl. stilles over for i forbindelse med produktionen, b) produktionskoncepter som MRP, JIT m.v., c) kapacitetsplanlægning, d) styring af datterselskaber, decentrale enheder m.v. og e) omkostningsbaserede beslutninger og anvendelse af almindeligt forekommende begreber, herunder livscyklusomkostninger, kvalitetsomkostninger m.v. Vejledende uddannelsestid: 1 uge E. Ekstern vurdering Målet er, at eleven kan foretage en ekstern vurdering af virksomheders økonomiske stilling og udvikling med udgangspunkt i ekstern regnskaber og rapporter. Eleven skal opnå kendskab til regnskabsanalysemetoder og i de for anvendelsen af metoderne relevante teorier. Eleven skal opnå indblik i det materiale, som långiver og investorer har til rådighed i forbindelse med vurdering af kreditgivning eller investering i forbindelse med aktiekøb. Eleven skal opnå kendskab til a) regnskabsanalysers formål og grundlaget for udførelse heraf, b) metoder til regnskabsanalyse, c) hvilket behov en ekstern regnskabsanalytiker har for information og viden i forbindelse med udarbejdelse af regnskabsanalyser, herunder specielt viden inden for regnskabslovgivning og -praksis, d) forskellige regnskabsdatabaser, e) de særlige regnskabsregler, der gælder ved udarbejdelse af koncernregnskaber, f) styrkeprofiler og budgetter, g) brancheanalyser, herunder disses anvendelsesmuligheder i forhold til konkrete virksomheder og aktieanalyser og h) skal kunne foretage konkrete analyser af udvalgte regnskaber, herunder udvalgte koncernregnskaber. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. 8. Specialet revision 8.1. I dette speciale indgår følgende bundne specialefag. 8.1.1. Introduktion til økonomi og revision Se pkt. 7.1.1. 8.1.2. Bogføring og grundlæggende årsregnskab Målet er, at eleven opnår kendskab til grundlæggende regnskabsbegreber samt udarbejdelse af årsregnskab til ekstern brug i Danmark. 1) Krav til virksomhedernes bogføring Eleven skal opnå et grundlæggende kendskab til såvel lovmæssig regulering som driftsøkonomiske krav til virksomhedernes regnskabsaflæggelse. Eleven skal a) kunne de grundlæggende krav til virksomhedens bogføring i relevante love og tilhørende bekendtgørelser, herunder krav til kontoplaner til såvel ekstern som intern brug, b) kunne foretage bogføring og opstille årsregnskab i overensstemmelse hermed lovmæssige krav, c) beherske afstemning af kasse, bank og giro, og beherske afstemning af debitor, kreditor og mellemregning og d) opnå kendskab til revisors rolle, herunder god bogføringsskik. 2) Krav til virksomhedernes aflæggelse af årsregnskab

Eleven skal opnå kendskab til, hvilken regulering årsregnskaber er underlagt i Danmark, herunder kendskab til a) lovmæssig regulering, herunder f.eks. kriterier for indtægtsregistrering, omkostningsregistrering og kriterier for aktivering/passivering, kontantregnskaber contra periodiserede regnskaber, værdiansættelse af immaterielle-, materielle- og finansielleanlægsaktiver, herunder anvendelsen af op-, ned-, og afskrivninger, brugen af anlægskartotek, værdiansættelse af diverse elementer af omsætningsaktiver som varelager, tilgodehavender, aktier, obligationer og likvide beholdninger, værdiansættelse af virksomhedens gældsposter såvel langfristede som kortfristede, opgørelse af gældens størrelse ved den nominelle og effektive rentefods metode, b) regnskabsvejledninger, herunder Danske Regnskabsvejledninger (DR), c) Internationale Standarder (IAS) og d) relevant særlovgivning om aflæggelse af årsregnskab. 3) Hvordan læses et regnskab Eleven skal ved læsning af et regnskab kunne analysere resultat, dækningsbidrag, likviditet, udvikling mv., og eleven skal kunne sammenligne nøgletalsberegninger ved anvendelse af forskellige værdiansættelsesmetoder. Eleven skal kunne vurdere regnskabet ud fra kendskab til betydningen af egenkapital/fremmed kapital, herunder kort-/langfristet gæld. Eleven skal a) kunne beregne de mest hyppige og anvendte nøgletal, b) kende samspillet med forskellige nøgletal, c) finde oplysninger som kan udledes af de forskellige nøgletal, d) kende til hvordan revisor og virksomhed kan bruge nøgletal i det daglige arbejde og e) kende til fordele og ulemper ved brug af nøgletal. Vejledende uddannelsestid: 2 uger. 8.1.3. Revision Målet er, at eleven opnår kendskab til revisors rolle og ansvar i forhold til kunder, myndigheder og øvrige interessenter, at eleven opnår kendskab til revisionens formål og indhold, og at eleven kan planlægge og udføre revision inden for udvalgte områder. 1) Revisors rolle Eleven skal opnå et overordnet kendskab til revisors rolle, herunder a) grundlæggende lovmæssig regulering, herunder lov om statsautoriserede revisorer og lov om registrerede revisorer, b) revisors arbejdsopgaver generelt, herunder også fordeling af opgaver og ansvar for henholdsvis ledelse og revisor og c) revisoransvar, herunder straf-, erstatnings- og disciplinæransvar. Eleven skal opnå et overordnet kendskab til Revisionsprocessen, herunder d) centrale begreber og principper, herunder systemrevision og substansrevision, »væsentlighed«,»ririskovurdering« samt »revisionsmål«, e) de grundlæggende principper for systemrevision og intern kontrol og deres betydning for revisors planlægning, udførelse og rapportering, f) revisionsprocessens elementer, g) betydningen af revisionsinstrukser og arbejdspapirer og h) forskellige transaktionstyper. Eleven skal opnå kendskab til de forskellige former for revisor rapportering og deres målgruppe og indhold, herunder i) management letter, j) revisionprotokol, k) revisionspåtegningen, herunder forbehold og supplerende oplysninger og l) påtegning i ikke-revisions tilfælde. 2) Praktisk revision

Eleven skal kunne foretage revision inden for udvalgte områder. Heri indgår, at eleven skal opnå kendskab til formål, herunder væsentlighed og risiko, at eleven skal kunne foretage system- og substansrevision og at eleven skal kunne de grundlæggende principper for stikprøveudvælgelse/ statistiske principper. Eleven skal kunne foretage revision inden for følgende områder a) likvide midler, herunder også kunne foretage kasseeftersyn, b) materielle anlægsaktiver, c) varebeholdninger, herunder også kunne foretage lageroptælling, d) løn og gager og e) tilgodehavender, herunder kunne udarbejde saldomeddelelser. 3) Revisionsprocessen I forhold til revisionsplanlægning skal eleven a) kunne foretage identifikation af væsentlige og kritiske områder, b) opnå kendskab til sammenhæng mellem løbende revision (going koncern) og statusrevision og hvilken betydning, det har for revisionen og revisors pligter og c) kunne udarbejde en overordnet revisionsplan. I forhold til revisionsinstrukser skal eleven d) opnå kendskab til formål med og krav til indhold af revisionsinstrukser og e) kunne medvirke ved udarbejdelse af revisionsinstrukser. Vejledende uddannelsestid: 2 uger. 8.1.4. Skat, moms og afgifter Målet er, at eleven opnår et overordnet kendskab til offentlige skatter og afgifter ved erhvervsbeskatning i Danmark. 1) Skat Eleven skal opnå kendskab til opbygningen af det danske skattesystem, herunder klageadgang fra skatteankenævn til Højesteret. Eleven skal desuden opnå et overordnet kendskab til a) centrale bestemmelser i Statsskatteloven, ligningsloven og skattekontrolloven, b) beskatningsformer i Danmark, c) principper for fradragsberettigede udgifter og skattepligtige indtægter, d) forskellene mellem fradragsberettigede og ikke fradragsberettigede omkostninger, e) beskatning af almindeligt forekommende personalegoder og skattefri godtgørelse, f) fradrag for personalerelaterede udgifter, g) hovedtrækkene i den internationale beskatning herunder betydningen af dobbeltbe-skatningsoverenskomster, fordelingen af beskatningsretten, interne danske regler omkring dobbeltbeskatning for såvel fysiske personer som selskaber og h) afgrænsningen mellem lønmodtager og erhvervsdrivende. 2) Moms Eleven skal opnå kendskab til momssystemets opbygning og centrale bestemmelser, herunder fritagelsesbestemmelser og konsekvenser af manglende momspligt, og eleven skal opnå kendskab til lønsumsafgift. Eleven skal kunne a) redegøre for krav til grundbilag og registreringer, b) udarbejde momsregnskab samt afstemning heraf og c) foretage afregning. 3) Afgifter Eleven skal opnå kendskab til reglerne for almindeligt forekommende afgifter for virksomheder, herunder energiafgifter, og eleven skal kunne a) redegøre for dokumentationskrav, b) opgøre refusion og c) foretage afregning. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. 8.2. Valgfrie specialefag Der vælges 1,2 4 uger blandt følgende fag samt valgfrie specialefag til økonomi, jf. punkt 7.2., og punkt 11. A. Udvidet skat for revisionselever

Målet er, at eleven opnår kendskab til skatteberegning, opgørelse af den skattepligtige indkomst samt arbejdsgivers forpligtelser, så eleven kan medvirke ved udarbejdelse af selvangivelse samt ved lønrevision. 1) Skat Eleven skal kunne medvirke ved opgørelse af den skattepligtige indkomst og ved skatteberegning. Eleven skal a) kende de grundlæggende regler for opgørelse af den skattepligtige indkomst for personer og selskaber og for skatteberegning, herunder afgræsning mellem selvstændig og lønmodtager og i forhold til hobbyvirksomhed, b) kunne medvirke ved skatteberegning for virksomheder, som anvender kapitalafkastordning, virksomhedsskatteordning mv. og c) kunne de overordnede regler for arbejdsgivers lovbestemte forpligtelser i relation til medarbejdere. 2) Moms Eleven skal opnå kendskab til centrale bestemmelser om moms ved grænseoverskridende transaktioner. Vejledende uddannelsestid: 0,6 uge. B. Bogføring i praksis Målet er, at eleven kan anvende edb-baserede økonomistyrings- og regnskabssystemer til bogføring samt på baggrund heraf kunne generere relevant regnskabsinformation, herunder til at udarbejde og analysere budgetter. 1) Anvendelse og bogføring i økonomisystemer Eleven skal a) opnå kendskab til grundprincipper for bogføring i økonomisystemer, og kunne foretage registreringer og dokumentation herfor, b) kunne udarbejde kontoplaner i et økonomistyringssystem og konteringsinstrukser og c) opnå kendskab til transaktionsspor og kontrolspor i et økonomistyringssystem. 2) Regnskabsinformation Eleven skal kunne anvende et økonomistyringssystem til at udarbejde a) relevante dækningsbidragsanalyser, b) budget og foretage budgetopfølgning, c) nøgletal og d) relevante regnskabsrapporter. Vejledende uddannelsestid 0,6 uge. C. Udvidet regnskab for revisionselever Målet er, at eleven opnår grundlæggende kendskab til regnskaber aflagt efter årsregnskabsloven og i overensstemmelse med dansk regnskabspraksis. 1) Årsregnskaber Eleven skal opnå et grundlæggende kendskab til a) behandling af leasede genstande, b) opgørelse af igangværende arbejder efter produktionskriteriet, c) oplysningskravene med hensyn til eventualforpligtelser, garantiforpligtelser, kautioner m.m., d) udarbejdelse af pengestrømsopgørelser, e) reglerne for udarbejdelse af koncernregnskaber og f) begrebet udskudt skat. 2) Udvidet regnskabsanalyse Eleven skal opnå grundlæggende kendskab til a) metoder til analyse af indtjeningsniveau/udvikling, b) LARS-F analyse og c) knæk et regnskab. Vejledende uddannelsestid 0,6 uge. D. Eksternt regnskab for revisorelever Målet er, at eleven opnår grundlæggende kendskab til udarbejdelse af koncernregnskab og til pengestrømsopgørelse og til begrebet udskudt skat, og at eleven skal opnå kendskab til brugen af produktionskriteriet i forbindelse med igangværende arbejder, og hvordan man skal behandle leasede genstande i forbindelse med udarbejdelsen af det eksterne regnskab. Eleven skal a) kende til behandlingen af leasede genstande, b) kende til behandlingen af igangværende arbejde, c) kende til oplysningsregler for eventualforpligtelser, garantistillelser, kautioner m.m.,

d) kende baggrunden for begrebet »udskudt skat« og herunder de væsentligste forhold som udløser udskudt skat eller skatteindhentning, e) kunne foretage beregninger som viser den udskudt skat og bevægelserne fra år til år, f) kende reglerne for hvem der skal udarbejde koncernregnskaber, g) kende til de mest almindeligt forekommende transaktioner imellem selskaber inden for samme koncern, h) kunne foretage regnskabsmæssige elimineringer af de mest almindeligt forekommende handlinger mellem forbundne selskaber som f.eks. varesalg, varekøb, renter og tilgodehavender, udbytte, handel med anlægsaktiver, i) kende kravene til udarbejdelse af strømningsregnskaber, med specielt fokus på forståelsen af forskellene mellem udgifter/udbetalinger og indtægter/indbetalinger, j) kunne foretage udarbejdelse af strømningsregnskaber ud fra direkte og indirekte metode, k) kende til betingelserne for værdiansættelse af kapitalandele i moderselskabet når der er tale om bestemmende indflydelse, l) kunne foretage beregninger efter equity-metoden og løbende indtægtsførsel. Med baggrund i disse beregninger kunne se forskellen i moderselskabet, m) kende til koncerngoodwill og kunne foretage opgørelse af størrelse i konkrete situationer og n) kende til krav om ombearbejdning af regnskaber for at kunne foretage en korrekt regnskabsanalyse i koncernforhold. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. E. Økonomistyring for revisorelever Målet er, at eleven opnår kendskab til et budgets rolle i en moderne virksomhed, bl.a. som på ledelsesværktøj, kontrolfunktion og styringsfunktion. Eleven skal opnå et solidt kendskab til budgettering som et fremadrettet redskab, contra det eksterne regnskab som er bagudrettet. Eleven skal a) kende til budgettering som et ledelsesværktøj og styringsinstrument i dagligdagen for såvel ledelse som mellemleder, b) kende til de generelle metoder for budgettering, bl.a. korttidsbudgettering, langtidsbudgettering, rullende budgettering, passiv budgettering og aktiv budgettering, c) kende til budgetforudsætninger og vigtigheden heraf, d) kende til aktivitetsbudgettering, kapacitetsbudgettering og likviditetsbudgettering, e) kunne foretage budgettering af aktivitet, kapacitet og likviditet, f) kende til budgetstyring og kontrol, bl.a. afvigelsestyper, dækningsbidragsafvigelser, kapacitetsafvigelser og likviditetsopfølgning, g) kunne foretage afvigelsesberegninger, h) kende til fleksibelt budget, i) kunne foretage opstilling af fleksibelt budget og foretage afvigelsesanalyser med udgangspunkt i det fleksible budget, j) kende til kalkulationer, beregninger heraf, k) kende til variable og faste omkostninger, l) kende til standardregnskaber og beregning heraf og m) kende til medarbejderadfærd i forbindelse med budgetteringen. Vejledende uddannelsestid: 0,8 uge. F. Beskatning af personligt drevne virksomheder

Målet er, at eleven kan medvirke ved skatteberegning og opgørelse af den skattepligtige indkomst for personligt drevne virksomheder (PSL), incl. virksomhedsskatteordningen (VSO) og kapitalafkastordningen (KAO). Skatteberegningerne skal i første omgang foretages manuelt, men eleven skal efterfølgende have mulighed for at lave en elektronisk efterkontrol af sine beregninger. Eleven skal a) kende de væsentlige elementer som indgår i opgørelsen af personlig indkomst, kapitalindkomst, ligningsmæssige fradrag og aktieindkomst, b) kunne foretage beregning af personskatten efter de almindelige regler for såvel gifte som ugifte personer, c) kende de skattemæssige konsekvenser af almindelige handlinger som f.eks. øget lønindtægt, flere pensionsindbetalinger, ændringer i renter mv., d) kende de væsentlige elementer i kapitalafkastordningen, herunder kapitalafkastgrundlag, konjekturudligning mv., e) kunne foretage beregning af skat for personer som anvender kapitalafkastordningen, f) kende de væsentlige elementer i virksomhedsskatteordningen, herunder opgørelse af indskudskonto, kapitalafkastgrundlag, kapitalafkast, hæverækkefølge og rentekorrektion, g) kunne foretage beregning af skat for selvstændige erhvervsdrivende, som anvender virksomhedsskatteordningen, h) opnå kendskab til fordele/ulemper ved de 3 beskatningsformer (PSL, VSO, KAO) så sammenligning kan foretages og i) kende til konsekvenserne, hvis en person ophører med brugen af VSO. Vejledende uddannelsestid: 0,6 uge. G. Selskabs- og fondsbeskatning Målet er, at eleven skal kunne medvirke ved skatteberegning og opgørelse af den skattepligtige indkomst for selskaber og udvalgte fonde. Eleven skal a) kende de centrale begreber, regler mv. i selskabsbeskatningen, bl.a. a conto skat, betalings-terminer, sambeskatningsmuligheder (koncerner), b) kende regler for beskatning af andre juridiske enheder som bl.a. foreninger, organisationer og andelsselskaber, c) kunne foretage skattemæssige afstemninger og skatteberegninger i selskaber med udgangspunkt i de centrale regler, d) kende til de forskellige former for fondsdannelse og e) kende til opgørelsen af den skattepligtige indkomst for en fond og beskatningen heraf. Vejledende uddannelsestid: 0,4 uge. H. Skattemæssige afskrivninger og ejendomsavancebeskatning Målet er, at eleven opnår et grundlæggende kendskab til begrebet skattemæssige afskrivninger, disse metoder og anvendelse i praksis. Eleven skal desuden opnå et kendskab til beskatning af avancer opgjort efter ejendomsavancebeskatningsreglerne. Eleven skal a) kende de grundlæggende regler for skattemæssige afskrivninger med udgangspunkt i afskrivningsloven, b) kende til reglerne for kontantomregning som afskrivningsgrundlag, c) kunne beregne skattemæssige afskrivninger ud fra de centrale elementer i afskrivnings-loven, f.eks. driftsmidler, skibe, bygninger mv., d) kende til regler for mulig genbeskatning i forbindelse med salg af tidligere afskrevne aktiver, e) kende til de skattemæssige konsekvenser på tidligere afskrevne aktiver i forbindelse med salg eller ophør,

f) kende til beskatningen af avance ved salg af fast ejendom efter ejendomsavancebeskatningsloven, g) opgøre anskaffelsessum, vedligeholdelsesfradrag for ejendomme, h) kunne beregne skattemæssig fortjenesten/tab ved afhændelse af en ejendom og i) kende til reglerne ved afståelse/salg af landbrugsbygninger. Vejledende uddannelsestid: 0,6 uge. I. Skattemæssig behandling af kapitalgevinster- / tab på fordringer og aktier Målet er, at eleven opnår kendskab til hvordan man skattemæssigt behandler kapitalgevinster og -tab i forhold til den skattepligtige indkomst, med udgangspunktet i kursgevinstloven. Eleven skal opnå til kendskab til reglerne for behandling af gevinster og tab på aktier, såvel børs- som ikke børsnoterede aktier uanset ejertiden. Eleven skal a) kende de skattemæssige konsekvenser for personer og selskaber ved blåstemplede og sortstemplede fordringer i dansk mønt, b) kende de skattemæssige konsekvenser ved fordringer og gæld i udenlandsk valuta, c) kende de skattemæssige konsekvenser ved gæld i dansk mønt, d) kende de skattemæssige konsekvenser ved finansielle instrumenter, e) kunne beregne de skattemæssige konsekvenser ved fortjeneste/tab ved salg af aktier før og efter 3 års ejertid, f) kunne beregne de skattemæssige konsekvenser ved salg af tegnings- og aktieretter, g) kunne beregne de skattemæssige konsekvenser ved modtagelse af fondsaktier, h) kende den skattemæssige behandling af tilbagesalg af aktier til udstedende selskab, i) kende til kravene for opnåelse af skattefrihed i forbindelse med medarbejderaktier, j) kende de skattemæssige regler for investeringsforeningsbeviser, k) kende til reglerne for modregning af tab i gevinster på andre aktier, l) kende til fastsættelse af indgangsværdier og m) konsekvenserne for beskatning af aktier ved flytning til og fra udlandet. Vejledende uddannelsestid: 0,6 uge. J. Rådgiverrollen Målet er, at eleven opnår kendskab til revisors rolle også som rådgiver og kan anvende metoder og værktøjer til at sikre en god kommunikation med klienten. Vejledende uddannelsestid: 0,6 uge. 9. Specialet rejseliv 9.1. I dette speciale indgår følgende bunden specialefag 9.1.1. Rejseliv

Den uddannede elev skal selvstændigt skal kunne behandle den række af kundehenvendelser, der er typiske for virksomheder i den danske rejselivsbranche. Ud over selve kundebetjeningen og salget skal eleven beherske de kontoradministrative funktioner, der er en del af sagsbehandlingens forskellige faser. Kundehenvendelserne kan spænde over oplysninger om turistprodukter, reservationer, forespørgsler og selvstændig udarbejdelse af tilbud og arrangementer til udenlandske og danske kunder samt behandling af lovformelle spørgsmål, herunder reklamationer. Den uddannede elev skal forstå den enkelte medarbejders ansvar for sagsbehandlingen fra forespørgsel til afregning, og eleven kan tage ansvar for hele sagsbehandlingen, også i forhold til de enkeltdele i sagsbehandlingen, hvor eleven er afhængig af andres arbejde. Den uddannede elev har efter afsluttet undervisning opnået et fagligt og holdningsmæssigt grundlag for sin fortsatte faglige og personlige udvikling i rejselivsbranchen. 1) Branchekendskab Eleven skal have kendskab til den danske og internationale rejselivsbranches opbygning og struktur og kende til de mange forskellige virksomheder, der er en del af rejselivet, samt deres specielle egenart, forudsætninger og samspil med andre virksomheder. 2) Kundens rejsemotiver a) Eleven skal kunne forstå sammenhængen mellem motiver for rejser og valg af rejseform og varighed og b) eleven skal have forståelse for de forskellige motiver, der ligger til grund for kundens valg af arrangør og rejse-/turistprodukt. 3) Produktkendskab og servicetilbud a) Eleven skal have kendskab til produkter inden for forskellige brancheområder i rejselivet, b) eleven skal have kendskab til rejselivs-produkters sammensætning, begrænsning samt rammer, c) eleven skal selvstændigt kunne beherske analyser af produkters kerne- og periferiydelse og d) endvidere skal eleven kunne bearbejde sammenhæng mellem produkter, virksomheder, destinationer, motiver og rejseformer. 4) Servicekoncept, serviceleverancesystem, servicekvalitet, loyalitetsforhold a) Eleven skal kunne forstå sammenhængen mellem kvalitet og service, b) eleven skal erhverve sig en grundlæggende forståelse for de omkostningsmæssige forhold i forbindelse med service og c) samtidigt skal eleven kende virksomheders servicekoncepter og opbygning af servicefunktioner. Begrebet kundeloyalitet/loyalitetsforhold behandles tillige. 5) Kundebetjening og salg af serviceydelser a) Eleven skal kunne arbejde med kundebetjeningprincipper, b) eleven skal kende til relevante teknikker i forbindelse med salg og levering af service ydelser og c) eleven skal kunne udføre relevant kundebetjening. 6) Salgskanaler og distribution a) Eleven skal have kendskab til det danske rejselivs struktur i forhold til distributionen til den endelige slutbruger, b) eleven skal kende til konsekvenser ved valg af mulige distributions former, samt muligheder og begrænsninger i forbindelse med distribution og

c) eleven skal opnå forståelse for udvikling i distributionskanalerne og påvirkning af dette i forhold til sin virksomhed. 7) Sagsbehandling og information a) Eleven skal beherske grundlæggende administrative funktioner i forbindelse med sagsbehandling og information, b) eleven skal metodisk kunne arbejde med sagsbehandling, c) eleven skal beherske skriftlig såvel som mundtlig information, samt foretage sagsbehandling fra forespørgsel til afregning og d) eleven kan oplyse om produkter, foretage reservationer, foretage salg samt selvstændigt udarbejde arrangementer og turforlag eller beskrive rejseruter. 8) Geografi, trafik og kulturforståelse a) Eleven skal have kendskab til geografiens grundelementer, b) eleven skal erhverve sig en grundlæggende viden om placering af væsentlige turistmål, attraktioner og byer såvel i Danmark som internationalt, c) videre skal eleven oparbejde grundlæggende viden om transportruter til lands, til vands og i luften og d) de forskellige kulturers sammensætning og indflydelse på udvikling og valg af rejsemål opnår eleven også kendskab til. 9) Rejsedokumentation og forsikring a) Eleven skal have kendskab til forsikringsforhold i forbindelse med rejser såvel ferie som erhverv og b) eleven kan udfylde rejsedokumenter korrekt. 10) Rejselivsjura a) Eleven skal have kendskab til lovgivning, der er aktuel for rejselivsbranchen, såvel europæiske juridiske forhold som danske, b) eleven skal videre erhverve sig viden om konsekvenser af overtrædelse af love, c) eleven skal kunne varetage kunders samt virksomheders rettigheder i forhold til lovgivning og d) elever skal have kendskab til brancherettede love og overenskomster mellem brancher, såvel som kundens muligheder for reklamation og ankemuligheder. 11) Reservationssystemer Eleven skal have kendskab til brug af forskellige reservationssystemer og deres historiske udvikling. 12) Kalkulation a) Eleven skal beherske prisfastsættelse af arrangementer inden for rejselivsbranchen og b) eleven skal have grundlæggende forståelse for væsentlige faktorer i forbindelse med kalkulation og generel regnskabsforståelse. 13) Markedsføring Eleven skal have kendskab til salg- og markedsforhold inden for de forskellige dele af rejselivsbranchen, således at eleven kan deltage i gennemførelsen af markedsanalyser, markedsbearbejdning og planlægning af salgskampagner. 14) Produktudvikling Eleven skal have kendskab til virksomhedens udvikling og tilpasning af produkter, set i forhold til kundens købsmotiver. 15) Servicepsykologi Eleven får kendskab til kommunikation, transaktionsanalyse, aktiv lytning, stressfaktorer og kundetyper. Tillige øves der i præsentationsteknik. 16) Internet og mail for rejselivet Eleven får kendskab til brug af Internet og mail specielt tilrettet rejselivsbranchen. Der arbejdes med forskellige rejse- og turistrelevante links samt databasemarkedsføring. Vejledende uddannelsestid 9 uger. 10. Specialet spedition og shipping 10.1. I dette speciale indgår følgende bundne specialefag. 10.1.1. Introduktion

Målet er, at eleven opnår kendskab til erhvervets opbygning, udvikling og samfundsmæssige betydning, og at eleven opnår en bred almen viden om forhold og vilkår for speditions- og shippingbranchen. Heri indgår blandt andet a) forhold og vilkår for speditions- og shippingbranchen, b) godstyper på import og eksport, c) lettere regnskabsfunktioner og omkostningstyper, d) forståelse for virksomheders organisation, e) de enkelte transportformer, f) almindeligt forekommende kontortekniske funktioner i en virksomhed, bl.a. ved anvendelse af IT systemer og værktøjer inden for kommunikationsteknologi, og g) det civilretslige ansvar, der påhviler virksomheden i forhold til kunder, leverandører og offentlige myndigheder. 1) Branchen Eleven opnår kendskab til a) erhvervets opbygning, udvikling og samfundsmæssige betydning, b) forhold og vilkår for speditions- og shippingbranchen, c) erhvervenes arbejdsbeskrivelser, herunder virksomhedernes organisation og d) IT, organisation og omkostningstyper. 2) Transportformer Eleven opnår kendskab til de forskellige transportformer/midlers karakteristika, som omfatter transporternes geografi og forløb, herunder distribution, og dokumentation, og til branchens samarbejdspartnere og til godstyper ved import og eksport inden for a) søtransport herunder linie- samt trampfart, b) vejtransport, c) flytransport og d) banetransport, konventionel og kombineret. 3) Geografi og kultur Eleven skal kunne anvende viden om geografiske og kulturelle forhold og deres indvirkning på samhandlen, heri indgår a) geografi, b) infrastruktur, c) grænseovergange, d) knudepunkter og flaskehalse, e) kulturforståelse / kulturforskelle, f) påvirkning af produktvalg / samhandel og g) påvirkning af transportafvikling. 4) Praktisk erhvervsret Eleven skal opnå kendskab til det civilretslige ansvar, der påhviler virksomheden i forhold til kunder, leverandører og offentlige myndigheder, herunder grundlæggende elementer i a) Lov om aftaler, b) Incoterms 2000 og c) Forsikring. Vejledende uddannelsestid 1 uge 10.1.2. Generel spedition eller generel shipping Der vælges enten A. Generel spedition eller B. Generel shipping. A. Generel spedition Målet er, at eleven opnår bredt alment kendskab til speditionsbranchens transportformer. Eleven skal kunne anvende viden om a) speditionsbranchens transportformer og godstyper, b) geografiske og kulturelle forhold og deres indvirkning på samhandlen, c) markedsforhold, love og regler i forbindelse med told og afgifter, d) salg og service, salgsteknik og almindeligt forekommende kommunikationsformer i forbindelse med salg og kunderådgivning og e) tariffer, dokumenter og andre hjælpemidler Eleven skal opnå kendskab til f) logistikkens betydning for danske handels-, produktions- og transportvirksomheder samt logistikfunktionens indhold og g) internationale betalinger. 1) Generel spedition Eleven skal kunne anvende viden om områdets transportformer samt godstyper. Heri indgår a) tid, vægt og mål, b) vejtransport, c) søtransport (liniefart), d) flytransport,

e) kombinerede transporter og mulighederne heraf, f) hvilket materiel til hvilke godstyper og g) distribution. 2) Geografi og kultur Eleven skal kunne anvende viden om geografiske og kulturelle forhold og deres indvirkning på samhandlen, heri indgår a) geografi, b) infrastruktur, c) grænseovergange, d) knudepunkter og flaskehalse, e) kulturforståelse / kulturforskelle og f) påvirkning af produktvalg / samhandel og transportafvikling. 3) Told- og markedsforhold Eleven skal kunne anvende viden om markedsforhold samt love og regler for told og afgifter, herunder anvende tariffer, dokumenter og andre hjælpemidler. Heri indgår a) markedsordninger og international samhandel, b) toldunioner og frihandelsområder, c) forsendelsesordninger og dokumenter og d) toldtariffer. 4) Logistik Eleven skal opnå kendskab til logistikkens betydning for danske handels-, produktions- og transportvirksomheder og opnå kendskab til a) logistikfunktionens indhold, herunder 3. parts logistik, b) outsourcing og d) omkostningsanalyser f.eks. TDC. 5) Internationale betalinger Eleven skal opnå kendskab til internationale betalingsformer og deres indbyrdes forskelligheder. Heri indgår a) simpel betaling, b) inkassotyper, c) remburstyper og d) forud betaling. 6) Salg & kundeservice Eleven skal kunne anvende salgsteknik og almindeligt forekommende kommunikationsformer i forbindelse med salg og kundeservice/rådgivning, herunder a) behovsafdækning, b) kunderådgivning, c) reklamationsbehandling, d) kundepleje og e) kommunikation. Vejledende uddannelsestid: 2 uger. B. Generel shipping Målet er, at eleven opnår bredt alment kendskab til bred almen viden om shippingbranchens transportformer. Eleven skal kunne anvende viden om a) shippingbranchens transportformer og godstyper, b) shippingbranchens geografiske og kulturelle forhold og deres indvirkning på samhandlen, c) markedsforhold, love og regler i forbindelse med told og afgifter, og d) salgsteknik og almindeligt forekommende kommunikationsformer i forbindelse med salg og kunderådgivning, Eleven skal opnå kendskab til a) logistikkens betydning for danske handels-, produktions- og transportvirksomheder samt logistikfunktionens indhold og b) internationale betalinger. 1) Generel Shipping Eleven skal kunne anvende viden om områdets transportformer samt godstyper. Heri indgår a) tid, vægt og mål, b) trampfart (shipping), c) søtransport (liniefart), d) kombinerede transporter, e) hvilket materiel til hvilke godstyper, f) påvirkning af transportafvikling og g) distribution. 2) Konnossementer Eleven skal kunne anvende emneområdets retslige bestemmelser og konventioner, herunder søloven. 3) Geografi og kultur Eleven skal kunne anvende viden om geografiske og kulturelle forhold og deres indvirkning på samhandlen, heri indgår a) geografi, b) infrastruktur, c) grænseovergange, d) knudepunkter og flaskehalse, e) kulturforståelse / kulturforskelle og f) påvirkning af produktvalg/samhandel og transportafvikling. 4) Told- og markedsforhold

Eleven skal kunne anvende viden om markedsforhold samt love og regler for told og afgifter, herunder anvende tariffer, dokumenter og andre hjælpemidler. Heri indgår a) toldunioner og frihandelsområder, b) forsendelsesordninger og dokumenter og c) toldtariffer. 5) Logistik Eleven skal opnå kendskab til logistikkens betydning for danske handels-, produktions- og transportvirksomheder og opnå kendskab til logistikfunktionens indhold herunder, 3. parts logistik, outsourcing og omkostningsanalyser som f.eks. TDC. 6) Internationale betalinger Eleven skal opnå kendskab til internationale betalingsformer og deres indbyrdes forskelligheder. Heri indgår a) simpel betaling, b) inkassotyper, c) remburstyper og d) forudbetaling. 7) Salg og kundeservice Eleven skal kunne anvende salgsteknik og almindeligt forekommende kommunikationsformer i forbindelse med salg og kundeservice/rådgivning, herunder a) behovsafdækning, b) kunderådgivning, c) reklamationsbehandling, d) kundepleje og e) kommunikation. Vejledende uddannelsestid 2 uger. 10.1.3. Liniefag Der vælges en af følgende linier: A. Vej, B. Fly, C. Sølinietransport og D. Søtransport Linierne vej og fly kan alene indgå i uddannelsen, hvis faget generel spedition er gennemført. Linien sø trampfart kan alene indgå i uddannelsen, hvis faget generel shipping er gennemført. A. Vej Målet er, at eleven opnår et bredt alment kendskab til, hvordan transportopgaver udføres ved vejtransport. Eleven skal beherske anvendelse af a) transportmidler, godstyper og b) fagudtryk, tariffer, dokumenter og vigtige andre hjælpemidler. Målet er, at eleven skal kunne anvende c) retsbestemmelser, konventioner og love, d) fragtaftaler/fragtaftalens indgåelse og e) forsikring. Eleven skal opnå kendskab til emneområdets f) placering i en logistisk helhed og g) hyppigst forekommende intermodale transporter, samt retsregler. 1) Transportmidler/godstyper Eleven skal beherske anvendelse af emneområdets transportmidler og godstyper for at kunne analysere valg af transportmiddel i forhold til konkrete komplicerede godstyper. 2) Transportforløbet Elevens skal kunne anvende emneområdets fragtaftaler og fremgangsmåden ved fragtaftalernes indgåelse, skal beherske anvendelse af tariffer samt kunne anvende hyppigst forekommende former for forsikring. Heri indgår a) marketing, b) markedets opbygning og markedets konkurrence, c) salg/økonomi, d) fragtaftalen, e) handelsklausuler contra transportklausuler, f) fragtberegning/tariffer, g) forsikring, h) det fysiske transportforløb og i) distribution. 3) Multimodale transporter Eleven skal opnå kendskab til emneområdets hyppigst forekommende intermodale transporter og de retsregler, der knytter sig til det enkelte emneområde, herunder multimodal jura, retslige bestemmelser og konventioner. 4) Vejtransportens dokumenter Eleven skal beherske anvendelse af emneområdets dokumenter. 5) Transportjura Eleven skal kunne anvende retslige bestemmelser og konventioner i relation til vejtransport, herunder a) CMR-loven, b) NSAB 2000 og c) Incoterms 2000. 6) Farligt gods (ADR)

Eleven skal kunne anvende viden om farligt gods, love og regler i forbindelse med transporten deraf. 7) Logistik Eleven skal opnå kendskab til emneområdets placering i en logistisk helhed dvs. total transportlogistik. Vejledende uddannelsestid: 2 uger. B. Fly Målet er, at eleven skal opnå et bredt alment kendskab til, hvordan transportopgaver udføres ved flytransport. Eleven skal beherske anvendelse af: a) transportmidler, godstyper, b) fagudtryk, tariffer, dokumenter og vigtige andre hjælpemidler og c) analyse af valg af transportmiddel i konkrete begrænsede godstyper. Eleven skal kunne anvende d) retslige bestemmelser og konventioner og love, e) fragtaftaler/fragtaftalens indgåelse og f) forsikring. Eleven skal opnå kendskab til emneområdets g) placering i en logistisk helhed og h) hyppigst forekommende intermodale transporter, samt retsregler. 1) Transportmidler/godstyper Eleven skal beherske anvendelsen af emneområdets transportmidler og godstyper for at kunne analysere valg af transportmiddel i forhold til konkrete komplicerede godstyper. 2) Transportforløbet Eleven skal kunne anvende emneområdets fragtaftaler og fremgangsmåden ved fragtaftalernes indgåelse, beherske anvendelsen af tariffer samt kunne anvende hyppigst forekommende former for forsikring. Heri indgår a) marketing, b) markedets opbygning og markedets konkurrence, c) salg/økonomi, d) fragtaftalen, e) handelsklausuler contra transportklausuler, f) fragtberegning/tariffer, g) forsikring, h) det fysiske transportforløb og i) distribution. 3) Multimodale transporter Eleven skal opnå kendskab til emneområdets hyppigst forekommende multimodale transporter og de retsregler, der knytter sig til det enkelte emneområde, herunder multimodal jura, retslige bestemmelser og konventioner. 4) Flytransportens dokumenter Eleven skal beherske anvendelse af fagområdets dokumenter. 5) Transportjura Eleven skal kunne anvende retslige bestemmelser og konventioner i relation til flytransport, herunder a) Luftfartsloven, b) Warszawakonventionen, c) IATA, d) NSAB 2000 og e) Incoterms 2000. 6) Farligt gods (DGR) Eleven skal kunne anvende viden om farligt gods, love og regler i forbindelse med transporten. 7) Logistik Eleven skal opnå kendskab til emneområdets placering i en logistisk helhed, dvs. total transportlogistik. Vejledende uddannelsestid: 2 uger. C. Sø linietransport Målet er, at eleven opnår et bredt alment kendskab til, hvordan transportopgaver udføres ved Sø Linietransport. Eleven skal beherske anvendelse af a) transportmidler, godstyper, b) fagudtryk, tariffer, dokumenter og vigtige andre hjælpemidler og c) analyser og valg af transportmidler i konkrete begrænsede godstyper. Eleven skal kunne anvende d) retslige bestemmelser og konventioner og love, e) fragtaftaler/fragtaftalens indgåelse og f) forsikring. Eleven skal opnå kendskab til g) emneområdets placering i en logistisk helhed og h) emneområdets hyppigst forekommende intermodale transporter, samt retsregler 1) Transportmidler/godstyper

Eleven skal beherske anvendelse af emneområdets transportmidler og godstyper for at kunne analysere valg af transportmiddel i forhold til konkrete komplicerede godstyper. 2) Transportforløbet Eleven skal beherske emneområdets fragtaftaler og fremgangsmåder ved fragtaftalernes indgåelse. Heri indgår a) marketing, b) markedets opbygning og markedets konkurrence, c) salg / økonomi, d) fragtaftalen, e) handelsklausuler contra transportklausuler, f) fragtberegning / tariffer, g) forsikring, h) det fysiske transportforløb og i) distribution. 3) Multimodale transporter Eleven skal kunne anvende emneområdets hyppigst forekommende multimodale transporter og de retsregler, der knytter sig til det enkelte emneområde, herunder multimodal jura, retslige bestemmelser og konventioner. 4) Søtransportens dokumenter Eleven skal beherske anvendelse af fagområdets dokumenter. 5) Transportjura Eleven skal kunne beherske de retslige bestemmelser og konventioner i relation til Sø/liniefart, herunder a) sølovens afsnit og de internationale konventioner om konnossementer, b) NSAB 2000 og c) Incoterms 2000. 6) Farligt gods (IMDG) Eleven skal kunne anvende viden om farligt gods, love og regler i forbindelse med transporten deraf. 7) Logistik Eleven skal opnå kendskab til emneområdets placering i en logistisk helhed, dvs. total transportlogistik. Vejledende uddannelsestid 2: uger. D. Sø trampfart Målet er, at eleven opnår et bredt alment kendskab til, hvordan transportopgaver udføres ved trampfart samt skibsklarering. Eleven behersker anvendelse af a) transportmidler, godstyper og analyser, b) fagudtryk, tariffer, dokumenter og vigtige andre hjælpemidler og c) valg af transportmiddel i begrænsede komplicerede godstyper. Eleven skal kunne anvende d) retslige bestemmelser og konventioner og love, e) fragtaftaler/fragtaftalens indgåelse og f) forsikring. Eleven skal opnå kendskab til emneområdets g) placering i en logistisk helhed og h) hyppigst forekommende intermodale transporter, samt retsregler. 1) Transportmidler/godstyper Eleven skal beherske anvendelse af emneområdets transportmidler og godstyper for at kunne analysere valg af transportmiddel i forhold til konkrete komplicerede godstyper, herunder inddrage a) geografi / markedsforhold, b) skibstyper, c) godstyper og d) søret. 2) Befragtning Eleven skal kunne anvende emneområdets fragtaftaler og fremgangsmåderne ved fragtaftalernes indgåelse, herunder a) markedsmekanismer, b) fragtberegning og c) fragt afslutning. Eleven skal kunne anvende emneområdets d) retslige bestemmelser og konventioner i relation til befragtning, herunder sølovens kapitel om befragtning som gennemgang af Gencon C/P. 3) Klarering Eleven skal beherske emneområdets fagudtryk, tariffer og dokumenter og vigtigste andre hjælpemidler, samt anvende emneområdets hyppigst forekommende former for forsikring. Heri indgår a) klareringsagentens arbejde, b) forholdet til reder, lastejer og myndigheder, c) brugen af N.O.R., S.O.F. og Time-sheet og d) forekommende forsikringsformer. 4) Søret

Eleven skal kunne anvende emneområdets retslige bestemmelser og internationale konventioner, herunder sølovens bestemmelser om a) søpant, b) arrest og c) havari gross. Eleven skal beherske sølovens afsnit og de internationale konventioner om konnossementer. 5) Farligt gods (IMDG) Eleven skal kunne anvende viden om farligt gods, love og regler i forbindelse med søtransporten. 6) Logistik Eleven skal opnå kendskab til emneområdets placering i en logistisk helhed, dvs. total transportlogistik. 7) Multimodale transporter Eleven skal opnå kendskab til emneområdets hyppigst forekommende intermodale transporter og de retsregler, der knytter sig til det enkelte emneområde. Heri indgår multimodal jura, retslige bestemmelser og konventioner. Vejledende uddannelsestid: 2 uger. 10.2. Valgfrie specialefag Der vælges 4 uger blandt følgende fag, samt valgfrie specialefag for økonomi, jf. punkt 6.2. og punkt 11. A. Skibsmægler Dette fag kan kun vælges af elever, der tidligere har gennemgået faget Sø linietransport Undervisningen skal sikre, at eleven får suppleret sin viden til et niveau, der svarer til målene i sø trampfarts emneområde. Eleven a) behersker anvendelse af emneområdets transportmidler og godstyper og gennemfører analyser og valg af transportmiddel i konkrete begrænsede komplicerede godstyper, b) kan anvende emneområdets retslige bestemmelser og konventioner, c) kan anvende emneområdets fragtaftaler samt fremgangsmåderne ved fragtaftalernes indgåelse, d) behersker anvendelse af emneområdets fagudtryk, tariffer, dokumenter og vigtigste andre hjælpemidler og e) kan anvende emneområdets hyppigst forekommende former for forsikring i forbindelse med konkrete transportopgaver. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. B. Sø transport/linie Dette fag kan vælges af alle elever med undtagelse af de elever, der tidligere har gennemført faget sø linietransport. Undervisningen skal sikre, at eleven får suppleret sin viden til et niveau, der svarer til målene i sø linietransports emneområde. Eleven a) behersker anvendelse af emneområdets transportmidler og godstyper og gennemfører analyser og valg af transportmiddel i konkrete begrænsede komplicerede godstyper, b) kan anvende emneområdets retslige bestemmelser og konventioner, c) kan anvende emneområdets fragtaftaler samt fremgangsmåderne ved fragtaftalernes indgåelse, d) behersker anvendelse af emneområdets fagudtryk, tariffer, dokumenter og vigtigste andre hjælpemidler og e) kan anvende emneområdets hyppigst forekommende former for forsikring i forbindelse med konkrete transportopgaver. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. C. Flyspeditør Dette fag kan kun vælges af elever, der tidligere har gennemgået faget Generel spedition, og et af fagene Vejtransport/Sø linietransport. Undervisningen skal sikre, at eleven får suppleret sin viden til et niveau, der svarer til målene i flytransports emneområde. Eleven

a) behersker anvendelse af emneområdets transportmidler og godstyper og gennemfører analyser og valg af transportmiddel i konkrete begrænsede komplicerede godstyper, b) kan anvende emneområdets retslige bestemmelser og konventioner, c) kan anvende emneområdets fragtaftaler samt fremgangsmåderne ved fragtaftalernes indgåelse, d) behersker anvendelse af emneområdets fagudtryk, tariffer, dokumenter og vigtigste andre hjælpemidler og e) kan anvende emneområdets hyppigst forekommende former for forsikring i forbindelse med konkrete transportopgaver. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. D. Vejspeditør Dette fag kan kun vælges af elever, der har gennemgået faget Generel spedition og et af fagene Flytransport eller Søtransport/linie. Undervisningen skal sikre, at eleven får suppleret sin viden til et niveau, der svarer til målene i vejtransports emneområde. Eleven a) behersker anvendelse af emneområdets transportmidler og godstyper og gennemfører analyser og valg af transportmiddel i konkrete begrænsede komplicerede godstyper, b) kan anvende emneområdets retslige bestemmelser og konventioner, c) kan anvende emneområdets fragtaftaler samt fremgangsmåderne ved fragtaftalernes indgåelse, d) behersker anvendelse af emneområdets fagudtryk, tariffer, dokumenter og vigtigste andre hjælpemidler og e) kan anvende emneområdets hyppigst forekommende former for forsikring i forbindelse med konkrete transportopgaver. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. E. Multi-modale transporter Undervisningen skal sikre, at eleven a) kan anvende internationale transporter og typiske godsformer på vej-, bane-, sø- og flyområderne, b) behersker anvendelse af de dertil hørende dokumenter, c) kan anvende love og konventioner på området og d) kan rådgive kunder i forbindelse med benyttelse af intermodale transporter. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. F. Søret 1 Undervisningen skal sikre, at eleven a) behersker anvendelse af den danske sølov og de konventioner, der knytter sig hertil i forbindelse med daglige begrænsede komplicerede transportopgaver og b) kender internationale retsregler og konventioner inden for søtransport. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. G. Farligt gods og miljø Undervisningen skal sikre, at eleven a) kan anvende krav til transportdokumentation, klassifikation, ansvarsforhold, sammenlæsningsmuligheder, edb-styring, afmærkning af kolli, containere og køretøjer i forbindelse med farligt gods på områderne landtransport (ADR), søtransport (IMDG), jernbanetransport (RID) og flytransport (IATA/ICAO) og b) kender miljøkrav og standarderne BS 7750, DS 14000, EMAS og SQAS samt krav til emballage-retursystemer. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. H. Logistik Undervisningen skal sikre, at eleven a) kender logistikkens betydning og formål for virksomhederne, b) kan anvende 3. partslogistik (outsourcing) muligheder og konsekvenser for både transportvirksomheden og dens kunder, c) kender muligheder og konsekvenser af partnerskabsaftaler og d) behersker anvendelse af logistikkens delelementer og arbejdsmetoder. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. I. Lager- og terminalbehandling Undervisningen skal sikre, at eleven

a) kan anvende viden om lagertyper og lagerterminaler med hovedvægten på transport- og speditionsområdet, b) behersker analyse af omkostninger og anvender kalkulation til prisfastsættelse af lager og terminalydelser, c) kan anvende viden om ordre og til- og afgangsstyring, d) kan anvende principper for lagerlokalisering og -indretning og opbygning og e) kan anvende edb og edi til styring og registrering på lager og terminalområdet. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. 11. Valgfrie specialefag (alle specialer) A. Kvalitet og service Formålet med faget er at give eleven kendskab til sammenhængen mellem kvalitet og service. Eleven skal således have en grundlæggende forståelse for de omkostningsmæssige konsekvenser af god og dårlig kvalitet i leveringen af serviceydelser og produkter. Eleven skal a) kende servicefunktionernes sammenhæng med og indplacering i virksomhedens organisation, b) kende betydningen af kvalitet og service for kunders og samarbejdsparters syn på virksomheden, c) kende nødvendigheden af en velfungerende kommunikation for at opnå et effektivt samarbejde mellem virksomhedens enheder, d) kende begreberne ekstern og intern kvalitet, e) kunne yde en god service i udførelsen af de administrative funktioner, f) kunne anvende begreberne kvalitet og service i udførelsen af konkrete arbejdsfunktioner, f.eks. telefonbetjening og receptionsfunktioner og g) beherske at formulere sig præcist og nuanceret i forhold til omverdenen i forbindelse med bl.a. telefonbetjening, korrespondance og anden ekstern kommunikation. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. B. Salg og markedsføring Formålet med faget er, at eleven skal kende til salgs- og markedsforhold inden for forskellige brancher, således at eleven kan deltage i gennemførelsen af markedsanalyser, markedsbearbejdning og planlægning af salgskampagner. Endelig skal eleven opnå kvalifikationer til at kunne udføre målrettet administrativ kundebehandling. Efter gennemførelse af faget skal eleven kunne deltage i den daglige administration i en salgs- eller markedsføringsfunktion, og arbejde ud fra en viden om funktionens sammenhæng med og betydning for den samlede virksomheds organisation. Eleven skal a) kende til behandling af fejlleverancer, b) kende markedsføringsloven, c) kunne medvirke i planlægningen af det administrative arbejde i en salgsfunktion, d) kunne forberede og deltage i telemarketing, e) kunne medvirke ved udarbejdelse af tilbud på grundlag af en forespørgsel med angivelse af relevante oplysninger om kvalitet, mængde, service, seneste leveringstidspunkt og betalingsbetingelser, f) kunne medvirke ved en vurdering af en fejlleverances betydning, g) kunne medvirke ved behandlingen og gennemførelsen af ukomplicerede reklamationssager, h) kunne medvirke ved vurderingen af afsætningsmuligheder på grundlag af kundegrupper og konkurrenceforhold, i) kunne søge markedsoplysninger om efterspørgsel og konkurrence,

j) beherske enkle administrative rutiner, herunder modtagelse af ordrer, udarbejdelse af ordrebekræftelse samt registrering af solgte varer i kartotek/database og k) beherske beregning af salgspriser under givne forudsætninger, herunder rabatter og almindeligt forekommende leverings- og betalingsbetingelser. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. C. International handel (import og eksport) Formålet med faget er, at eleven får kendskab til de mest anvendte fagudtryk i forbindelse med international handel, de relevante told- og samhandelsunioner og de almindeligst forekommende transportdokumenter, således at eleven kan udføre de almindeligst forekommende administrative opgaver i forbindelse med international handel. Eleven skal a) kende de gængse forhold i forbindelse med handelspolitik, herunder frihandel og told- og samhandelsunioner samt handelsrestriktioner, b) kende de almindelige former for told- og afgifter, c) kende Danmarks største samhandelspartnere, d) kende de forskellige forhold i en eksport- eller importaftale, og disses konsekvenser for pris, levering, ansvar, forsikring og sikkerhed (eksportkreditter), e) kende forholdene omkring remburs, f) kunne udfylde og kontrollere de forskellige typer af transport- og tolddokumenter, g) kunne skelne mellem »letter of intent« og ordre og h) beherske de almindeligst forekommende administrative opgaver i forbindelse med international handel. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. D. Logistik Formålet med faget er, at eleven skal opnå kendskab til den økonomiske ressourceplanlægnings betydning for en virksomheds likviditet. Eleven skal desuden opnå kendskab til den betydning en uhensigtsmæssig kapitalbinding i form af varelagre, betalingsbetingelser m.v. har for virksomhedens likviditet. Eleven skal a) kende til den økonomiske sammenhæng mellem indkøb, råvarelager, produktion, færdigvarelager og salgsfunktionen i virksomheden, b) kende materiale- og informationsstrømme fra råvareproducent til slutbruger, c) kende materialestrømmenes samfundsmæssige betydning set ud fra hensynet til både miljøet og virksomhedernes økonomiske interesse, d) kunne foretage logistisk planlægning, e) kunne anvende grundlæggende logistiske metoder og værktøjer i forbindelse med beskrivelse af en konkret virksomhed og f) kunne anvende de almindeligst forekommende lagerstyringsprincipper, som f.eks. Just In Time (JIT), Først Ind Først Ud (FIFU) og Sidst Ind Først Ud (SIFU) samt rullende lager og fjernlager. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. E. Grafisk præsentation Formålet med faget er, at eleven skal kende de gængse grafiske principper, herunder regler vedrørende anvendelse af fonte, grafik, farver og vægtbalance på en side, og at eleven kan anvende denne viden i forbindelse med udarbejdelsen af forskellige skriftlige produkter og øvrige administrative informationsopgaver. Eleven skal a) kende de opstillingsmæssige tommelfingerregler, b) kende det gyldne snit,

c) kunne disponere informationsmængden i forhold til den til rådighed værende plads og den signalværdi og det budskab, der ønskes udtrykt, d) kunne fremstille salgsbreve, OH-plancher, visitkort, brevpapir og andet, hvor den grafiske præsentationsværdi er af væsentlig betydning for fremstillingen, e) beherske opstilling af diagrammer (søjle, lagkage etc.), der på klar og forståelig måde præsenterer et ellers kompliceret statistik- eller talmateriale og f) beherske anvendelsen af grafik i forbindelse med løsning af administrative informationsopgaver. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. F. Skriftlig kommunikation Formålet med faget er, at eleven skal opnå kendskab til skriftlig kommunikation, således at eleven efterfølgende selvstændigt kan arbejde med skriftlig fremstilling, dispositionsprincipper og grafisk opstilling. Eleven skal a) kende en kommunikationsmodel omhandlende, hvem der kommunikerer (afsender), hvad der kommunikeres (budskab), og hvem der kommunikeres til (modtager), b) kende det vigtige i en præcis og forståelig skriftlig fremstilling og afsenderens ansvar for dette, c) kunne vurdere hvilke former for skriftsprog, der hæmmer eller fremmer en kommunikation og d) beherske forskellige dispositionsprincipper og selvstændigt kunne udarbejde en grafisk opstilling af breve, blanketter, rapporter og anden korrespondance. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. G. Præsentationsteknik og personlig fremtræden Formålet med faget er, at eleven får trænet sin personlige fremtræden og får mulighed for at afprøve eller erfare forskellige præsentationsteknikker, således at eleven efterfølgende selvstændigt kan planlægge en præsentation eller instruktion af et givet emne for en given målgruppe. Eleven skal kende baggrunden for, at samme emne kan præsenteres forskelligt afhængigt af målgruppe og mål med præsentationen. Eleven skal a) kunne præsentere og instruere på baggrund af et selvvalgt emne, b) kunne vurdere egne præstationer og eventuelt forbedre disse for at kunne gennemføre præsentation og instruktion, c) kunne vurdere og vælge den form der passer til målgruppen i en given situation, d) beherske forskellige former for værktøj til brug for udarbejdelse af oplæg til præsentation og instruktion fx mind map systemet, lektionsplan, manual o.s.v. og e) beherske forskellige gennemførelsesteknikker og visualiseringsværktøjer, fx overhead, tavle, flip-over og skriftlige oplæg. Vejledende uddannelsestid: 1 uge. H. Kommunikation Der vælges blandt: Interview og spørgeteknik. Referat- og notatteknik. Telefonservice og salgsteknik. Skriftlig kommunikation for administrative medarbejdere 1, 2. Kommunikation og service. Kommunikation, kvalitet og service. Organisation og samarbejde. Salgsteknik i kontorfaget. I. Arbejdstilrettelæggelse Der vælges blandt: Tilrettelæggelse og afholdelse af møder og konferencer. Præsentationsteknik. Projektadministration 1,2,3. Brugerservice og rådgivning. Brugerservice og oplysningsvirksomhed. Projektgennemførelse i virksomheden. J. Sprog Der vælges blandt: Engelsk for handel, kontor og finans, 1,2,3.

Tysk for handel, kontor og finans, 1,2. K. Regnskab og økonomi Der vælges blandt: Debitor-, kreditor- og bogføring. Løn og lovgivning. Budgettering. Finansiering. Resultatkontrol og -opfølgning. Indkomstopgørelse og skatteberegning for erhvervsdrivende personer. Den skattemæssige behandling af kapitalgevinst og tab. L. IT-værktøjer Der vælges blandt: Database, 1,2. Regneark, 1, 2. Desktop Publishing 1,2. Grafisk præsentationsteknik. Styresystem. Introduktion til EDI-teknologi. Edb og statistik. Projektadministration via edb. Web medarbejder. Systematisk anvendelse af informationssøgning på Internet. Planlægning og redigering af Internetsider. Intern support/edb instruktion og -vedligeholdelse. M. Sagsbehandling Der vælges blandt: Personalemedarbejder administration. Logistik, kvalitet og service. Logistik-løsninger med 3. part. Personskadeerstatning. Behandling af rets- og incassosager. Overdragelse af fast ejendom. Grundlæggende lejeret. Erhvervslejemål. Realkredit, erhverv. Boligfinansiering. Realkredit, generelt. Byggelån.

Bilag 2

Bilag 4

Juli 2001 Mål for praktikuddannelsen 1. Administration 1.1. Formidling og service Målet for elevens arbejde med formidling og service i virksomheden er, at den uddannede opnår forståelse af sine arbejdsfunktioner som en servicefunktion og opnår færdighed i udførelsen af sine formidlings- og serviceopgaver i virksomheden. Den uddannede a) har opnået kendskab til virksomhedens ydelser, markedsføring heraf og de vilkår, som ligger til grund for virksomhedens afsætning af sine ydelser, b) har opnået kendskab til virksomhedens kvalitets- og servicepolitik og forståelse for sammenhængen med virksomhedens drift og udvikling, c) kan udføre sine service- og formidlingsopgaver i overensstemmelse med virksomhedens eventuelle servicekoncept og fastlagte rutiner for kvalitetssikring, d) behersker mundtlige og skriftlige kommunikationsopgaver overfor kunder, leverandører og samarbejdspartnere og internt i virksomheden og kan udføre sine kommunikationsopgaver på dansk såvel som på fremmedsprog, i det omfang fremmedsprog benyttes i virksomheden ved disse opgaver, e) har opnået kendskab til virksomhedens værktøjer til kommunikations- og serviceopgaver og kan udpege og anvende relevante værktøjer til løsning af sine kommunikations- og serviceopgaver og behersker en standardiseret anvendelse af disse og f) kan udarbejde notater i forbindelse med telefonisk eller personlig kontakt med kunder, leverandører, samarbejdspartnere eller ved intern kontakt i virksomheden til egen eller andre medarbejderes brug i den videre behandling af opgaven. 1.2. Administrative opgaver/sagsbehandling Målet for elevens arbejde med administrative opgaver i virksomheden er, at den uddannede bliver i stand til at identificere og udføre funktioner inden for virksomhedens administrative og merkantile arbejdsområder. Den uddannede a) har opnået kendskab til de enkelte funktioner i virksomheden og forståelse af sammenhængen mellem disse og kender medarbejdernes kompetence- og ansvarsfordeling i virksomhedens administration, b) har opnået kendskab til virksomhedens regnskabs- og økonomistyring og forståelse for sammenhængen med virksomhedens drift og udvikling, c) har opnået kendskab til virksomhedens procedurer for registrering, arkivering og behandling af regnskabsoplysninger, d) har opnået kendskab til arbejdsmæssige forhold og bestemmelser i relation til IT-værktøjer, e) kan medvirke ved og behersker funktioner i forbindelse med f.eks., administrative opgaver/sagsbehandling, planlægning og gennemførelse af større opgaver, møder, konferencer mv., administrative opgaver i forbindelse med reklame og markedsføringsaktiviteter, administrative funktioner i forbindelse med projektstyring, informationsregistrering og behandling, sekretariatsfunktioner for direktion, ledelse mv., registrerings og arkiveringsfunktioner, regnskabsmæssige opgaver, funktioner i forbindelse med udarbejdelse af årsregnskab, budgetlægning og opfølgning, lønningsbogholderi, IT-værktøjer til løsning af administrative opgave, vejledning og support i anvendelse af IT-værktøjer og driftsopgaver i forbindelse med IT-værktøjer og

f) behersker planlægning af egne arbejdsopgaver det omfang arbejdsfunktionerne er godkendt som oplæringsområder i forbindelse med virksomhedens godkendelse som praktiksted. 2. IT Administration 2.1. Formidling og service Målet for elevens arbejde med formidling og service i virksomheden er, at den uddannede opnår forståelse af sine arbejdsfunktioner som en servicefunktion og opnår færdighed i udførelsen af sine formidlings- og serviceopgaver i virksomheden. Den uddannede a) har opnået kendskab til virksomhedens ydelser, markedsføring heraf og de vilkår, som ligger til grund for virksomhedens afsætning af sine ydelser, b) har opnået kendskab til virksomhedens kvalitets- og servicepolitik og forståelse for sammenhængen med virksomhedens drift og udvikling, c) kan udføre sine service- og formidlingsopgaver i overensstemmelse med virksomhedens eventuelle servicekoncept og fastlagte rutiner for kvalitetssikring, d) behersker mundtlige og skriftlige kommunikationsopgaver overfor kunder, leverandører og samarbejdspartnere og internt i virksomheden og kan udføre sine kommunikationsopgaver på dansk såvel som på fremmedsprog, i det omfang fremmedsprog benyttes i virksomheden ved disse opgaver, e) har opnået kendskab til virksomhedens værktøjer til kommunikation og kan udpege og anvende relevante værktøjer til løsning af sine kommunikationsopgaver og behersker en standardiseret anvendelse af disse og f) kan udarbejde notater i forbindelse med telefonisk eller personlig kontakt med kunder, leverandører, samarbejdspartnere, revisor eller ved intern kontakt i virksomheden til egen eller andre medarbejderes brug i den videre behandling af opgaven 2.2. IT-opgaver Målet for elevens arbejde med IT-opgaver i virksomheden er, at den uddannede bliver i stand til at identificere og udføre funktioner i forbindelse med virksomhedens anvendelse af informationsteknologiske værktøjer inden for virksomhedens administrative og merkantile arbejdsområder. Den uddannede a) har opnået kendskab til de enkelte funktioner i virksomheden og forståelse af sammenhængen mellem disse og kender medarbejdernes kompetence- og ansvarsfordeling i virksomhedens administration, b) har opnået kendskab til virksomhedens regnskabs- og økonomistyring og forståelse for sammenhængen med virksomhedens drift og udvikling, c) behersker virksomhedens arbejdsmiljømæssige forhold og bestemmelser i relation til IT-værktøjer, d) har opnået kendskab til virksomhedens eventuelle regler for datasikkerhed og datapolitik og kan udføre sine arbejdsopgaver i overensstemmelse hermed, e) kan medvirke ved og behersker funktioner i forbindelse med f.eks., anvendelse af IT-værktøjer til løsning af administrative opgaver, support over for medarbejdere ved anvendelse af IT-værktøjer, implementering af IT-værktøjer i virksomhedens administrative arbejdsgange, support på IT-baserede administrative arbejdsgange, såvel interne som eksterne, vedligeholdelse af IT-baserede arbejdsgange, såvel interne som eksterne, effektivisering og videreudvikling af IT-baserede arbejdsgange, såvel interne som eksterne og

almindeligt forekommende driftsopgaver i forbindelse med virksomhedens IT-værktøjer i det omfang arbejdsfunktionerne er godkendt som oplæringsområder i forbindelse med virksomhedens godkendelse som praktiksted og f) behersker planlægning af egne arbejdsopgaver. 3. Advokatsekretær 3.1. Formidling og service Målet for elevens arbejde med formidling og service på advokatkontoret er, at den uddannede opnår færdighed i udførelsen af advokatkontorets formidlings- og serviceopgaver, såvel eksternt som internt i virksomheden. Den uddannede a) har opnået kendskab til de vilkår, som ligger til grund for advokatkontorets afsætning af sine serviceydelser, b) har opnået kendskab til advokatkontorets kvalitets- og servicepolitik og forståelse for sammenhængen med advokatkontorets drift og udvikling, c) kan udføre sine service- og formidlingsopgaver i overensstemmelse med virksomhedens eventuelle servicekoncept og fastlagte rutiner for kvalitetssikring, d) har opnået kendskab til advokatkontorets informationsværktøjer, herunder såvel manuelle som elektroniske, og behersker anvendelse heraf til at udsøge informationer, e) behersker mundtlige og skriftlige kommunikationsopgaver i et sprog, som er korrekt, sikkert og nuanceret i forhold til modtager og situation og kan udføre sine kommunikationsopgaver på dansk såvel som på fremmedsprog, i det omfang fremmedsprog benyttes på advokatkontoret ved disse opgaver, f) behersker advokatkontorets regler om tavshedspligt og eventuelle insiderregler, g) har opnået kendskab til virksomhedens IT-værktøjer til formidling og service og kan udpege og anvende relevante værktøjer til løsning af sine opgaver og behersker en standardiseret anvendelse af dem, h) kan modtage og videregive beskeder på sikker vis og udarbejde notater i forbindelse med klientkontakt til egen eller andre medarbejderes brug i den videre sagsbehandling, i) kan udarbejde mødereferater og j) kan deltage ved interne informationsopgaver i virksomheden. 3.2. Sagsbehandling/administrative opgaver Målet for elevens arbejde med sagsbehandling og administrative opgaver på advokatkontoret er, at den uddannede bliver i stand til at identificere og udføre administrative sagsbehandlingsfunktioner såvel generelt i forhold til retssagsbehandling som inden for mindst eet juridisk sagsområde på advokatkontoret. Den uddannede a) har opnået kendskab til de enkelte funktioner på advokatkontoret og forståelse af sammenhængen mellem disse, og kender medarbejdernes kompetence- og ansvarsfordeling inden for advokatkontorets juridiske arbejdsområder og advokatkontorets kontorarbejde i øvrigt, b) har opnået kendskab til alle former for retssagsbehandling og kan deltage ved udarbejdelse af dertil hørende skriftvekslinger som f.eks. stævninger, svarskrift, replik, duplik,

c) behersker de administrative sagsbehandlingsopgaver forbundet med mindst et af advokatkontorets arbejdsområder. Inden for det/de pågældende områder skal eleven opnå et bredt kendskab til gældende retlige regler på området, kende sagsgangen, kunne deltage ved udarbejdelse af almindeligt forekommende dokumenter, opgørelser og ekspeditioner i øvrigt inden for området og beherske arkivering og arkiveringsstyring, idet eleven oplæres inden for mindst eet af følgende områder: person-, familie- og arveret, selskabsret, insolvens, overdragelse af fast ejendom, straffesager, asyl- og udlændingesager, eller et andet for advokatkontoret væsentlig arbejdsområde, som er godkendt som oplæringsområde i forbindelse med advokatkontorets godkendelse som praktiksted, d) har opnået kendskab til advokatkontorets regnskabs-/ økonomistyring og klientkontoregler samt forståelse for sammenhængen med advokatkontorets drift og udvikling og behersker de registreringsfunktioner, fakturering eller lignende, som i virksomheden er et naturligt led i sagsbehandlingen, e) har opnået kendskab til virksomhedens værktøjer til sagsbehandling og regnskabsopgaver, herunder IT-værktøjer, og kan udpege og anvende relevante værktøjer til løsning af sine opgaver og behersker en standardiseret anvendelse af disse og f) behersker planlægning af egne arbejdsopgaver. 4. Lægesekretær (offentlig administration) I løbet af praktikperioden skal eleven oplæres i og selvstændigt arbejde med funktionerne journalarbejde, kommunikation, korrespondance og administration i almen lægepraksis ydermere med funktionerne regnskab og laboratorie- og hjælpefunktioner. Eleven på sygehus skal herudover have viden om sygehusets strategiske udvikling og handlingsplaner. I uddannelsen indgår anvendelse af IT-værktøjer i forhold til lægesekretærens funktioner. Eleven finder viden i uddannelsen ved aktiv anvendelse af forskellige pædagogiske metoder, fx problemløsning, eksemplarisk læring og supervision, med henblik på evaluering af læreprocessen, effekt og resultat. Praktiktiden indledes med en introduktion. For at sikre sammenhæng i uddannelsesforløbet, udarbejder praktikstedet en samlet plan for elevens praktiske uddannelse. Planen udarbejdes i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftalen og indsendes sammen med denne til skolen. Planen forudsættes drøftet og koordineret mellem praktikstedet og skolen, sådan at den praktiske del af uddannelsen giver eleven mulighed for at anvende og erkende den teoretiske viden fra skoleundervisningen i en praktisk tværfaglig sammenhæng i relation til løsningen af arbejdsopgaver på forskellige niveauer. Planen for den praktiske uddannelse skal tage hensyn til skoleperiodernes placering og indhold. Målet er, at eleven efter endt uddannelse a) udfører arbejdsopgaver inden for de administrative hovedområder på et sygehus eller i en almen lægepraksis, b) udviser initiativ, koordineringsevne, samarbejdsevne, ansvar, selvstændighed, kreativitet, og evne til at vejlede og kommunikere med brugere og samarbejdspartnere og

c) er medvirkende til, hvordan praktikstedet søger at realisere egne og politisk fastsatte målsætninger. Målet med introduktion er, at eleven inden for de første 3 måneder af praktikuddannelsen har et kendskab til sygehuset/almen lægepraksis, de for sygehus/almen praksis forskellige arbejdsområder og daglige drift. Eleven skal i perioden få kendskab til og afprøve forskellige arbejdsopgaver, således at elev og virksomhed får baggrund for inden prøvetidens udløb af bedømme, om uddannelsesforholdet skal fortsætte. Heri indgår, at eleven d) orienteres om ansættelsesretslige og praktiske forhold i øvrigt, samt indholdet af uddannelsesstedets udarbejdede plan for den praktiske oplæring, e) opnår kendskab til sygehusets/almen lægepraksis opgaver, administrative opbygning, organisation og relationer til politiske organer og f) opnår kendskab til sekundær sektors/primær sektors opbygning, opgaver, styringsbestemmelser, relationer til politiske organer og deres opbygning. 4.1. Journalarbejde Målet med journalarbejde på sygehuset/i almen lægepraksis er, at eleven opnår færdighed i udførelsen af praktikstedets opgaver ved journalarbejde over for borgere og brugere ud fra gældende regler og love. Herunder skal eleven opnå en grundlæggende viden i brugen af den medicinsk-latinske terminologi. Heri indgår, at eleven a) opnår færdighed i selvstændigt at skrive/registrere journaler efter bånd, direkte diktat og håndskrevne notater, b) opnår færdighed i selvstændigt at oprette og afslutte journaler, herunder videreformidling, c) under vejledning udfører journalfunktioner ved dødsfald og flytning til anden praksis, d) selvstændigt udfører øvrige journalfunktioner, så som ambulante notater, operationsbeskrivelser, epikriser, tilsyn og reviderer journalkartotek, e) i almen lægepraksis selvstændigt kan udfærdige recepter og f) kan udpege relevante IT-værktøjer og behersker standardiseret anvendelse af disse ved journalarbejde. 4.2. Kommunikation og samarbejde Målet med kommunikation og samarbejde såvel mundtligt som skriftligt på sygehuset/i almen lægepraksis er, at eleven opnår færdighed i udførelsen af praktikstedets kommunikations- og korrespondanceopgaver over for borgere og brugere samt øvrige samarbejdspartnere ud fra gældende regler og love. Herudover skal eleven forholde sig til informationsteknologiens betydning med henblik på, at de administrative arbejdsgange kan blive smidiggjort og mere brugervenlige. Dette som led i målene om kvalitetssikring og serviceudvikling over for borgere og brugere. Heri indgår, at eleven a) selvstændigt behersker telefonbetjening, herunder er i stand til at yde brugerservice, formidling og vejledning, b) har kendskab til principperne i postbehandling og kan anvende disse, c) selvstændigt udfører nødvendige foranstaltninger i forbindelse med møder, d) selvstændigt udfører mundtlige og skriftlige kommunikationsopgaver (herunder også anvende fremmedsprog),

e) viser forståelse for kommunikationens betydning og de faktorer, der har betydning for kommunikationen med brugere og samarbejdspartnere, herunder anvendelse af kriseteorier, f) selvstændigt formulerer meddelelser til relevante samarbejdspartnere, g) udviser samarbejdsevne og fleksibilitet, h) udviser etisk og moralsk ansvar samt overholder tavshedspligten i samarbejde og kommunikation og i) kan udpege relevante IT-værktøjer og behersker standardiseret anvendelse af disse ved korrespondance- og kommunikationsopgaver 4.3. Administration Målet for elevens arbejde med administration på praktikstedet er, at eleven opnår færdighed i udførelsen af praktikstedets administrative opgaver over for borger, brugere og samarbejdspartnere i øvrigt ud fra gældende regler og love. Herunder skal eleven kunne indgå i ad hoc opgaver, der fx kan være projektarbejde, forskningsarbejde, informationsopgaver og brugerservice. Heri indgår, at eleven a) under vejledning udfører opgaver såsom attester/lægeerklæringer, indkaldelse af patienter samt afslutning af disse, b) behersker anmeldelse til diverse registre, c) selvstændigt modtager patienter, d) selvstændigt koordinerer patientforløbet, e) selvstændigt udfører opgaver ved patienttransport, f) selvstændigt udfører administrative patientrelaterede opgaver, fx bestilling af tid, blodprøver, tolke m.m., g) behersker principperne for arkivering samt anvende praktikstedets øvrige kontortekniske hjælpemidler samt opslagsbøger, h) udfører øvrige administrative opgaver, f.eks. statistikker, budgetter/regnskaber, vagtplaner og løn- og ferieforhold m.m., i) i almen lægepraksis selvstændigt udfører opgaver, som kasseregnskab, bogføre indtægter/udgifter, afregning med andre offentlige myndigheder/institutioner, lønregnskab og ajourføre patientkartotek, j) selvstændigt planlægger egne arbejdsopgaver og deltager i projektarbejde og arbejdsgrupper og k) kan udpege relevante IT-værktøjer og behersker standardiseret anvendelse af disse ved administrative opgaver. 4.4. Laboratorie- og hjælpefunktioner i almen lægepraksis Målet med laboratorie- og hjælpefunktioner i almen lægepraksis er, at eleven selvstændigt udfører nedenstående opgaver og derved er i stand til at yde kvalificeret service over for brugere. Heri indgår, at eleven a) udfører laboratoriefunktioner og overholder sikkerhedsregler, b) selvstændigt klargør undersøgelses- og behandlingslokaler, c) selvstændigt klargør patienten og assisterer ved lægelige undersøgelser, behandlinger og vaccinationer og d) selvstændigt rengør og steriliserer instrumenter og laboratorieudstyr. 5. Offentlig administration (kommune/amtskommune) I løbet af praktikperioden skal eleven oplæres i og arbejde med funktionerne kommunikation og korrespondance, administration, regnskab, personaleadministration. Herudover skal eleven have viden om og forståelse for institutionens strategisk udvikling og handlingsplaner. I oplæringen indgår anvendelse af relevante IT-værktøjer i forhold til de enkelte funktioner, og endvidere bør eleven gøres fortrolig med projektorganiserede arbejdsformer samt indlæringsformer, som læring på jobbet, sidemandsoplæring, supervision, evaluering af læreprocessen og vurdering af effekt og resultater. Praktikperioden indledes med en introduktion.

For at sikre sammenhæng i uddannelsesforløbet, udarbejder praktikstedet en samlet plan for elevens praktiske uddannelse. Planen udarbejdes i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftalen og indsendes sammen med denne til skolen. Planen forudsættes drøftet og koordineret mellem praktikstedet og skolen, sådan at den praktiske del af uddannelsen giver eleven mulighed for at anvende og erkende den teoretiske viden fra skoleundervisningen i en praktisk, tværfaglig sammenhæng i relation til løsningen af arbejdsopgaver på forskellige niveauer. Planen for den praktiske uddannelse skal tage hensyn til skoleperiodernes placering og indhold. Målet er, at eleven efter endt uddannelse a) selvstændigt skal kunne udføre arbejdsopgaver og kunne beherske metoder inden for de administrative hovedområder i en offentlig virksomhed, det være sig inden for enten det kommunale, amtskommunale eller statslige område, b) skal kunne udvise initiativ, selvstændighed, samarbejdsevne, kreativitet og evne til at rådgive og kommunikere, herunder om anvendelsen af IT på den offentlige arbejdsplads over for borgere og brugere og c) har konkret kendskab til hvordan man på praktikstedet søger at realisere politisk fastsatte målsætninger. Målet med introduktion er, at eleven inden for de første 3 måneder af praktikuddannelsen får et kendskab til institutionen, dens forskellige arbejdsområder og daglige drift. Eleven bør i perioden få kendskab til og afprøve forskellige arbejdsområder, således at elev og institution får baggrund for inden prøvetidens udløb at bedømme, om uddannelsesforholdet skal fortsætte. Heri indgår, at eleven d) orienteres om ansættelsesretlige og praktiske forhold i øvrigt, samt indholdet af uddannelsesstedets udarbejdede plan for den praktiske oplæring, e) opnår kendskab til institutionens idégrundlag og målsætning, ledelsesforhold og organisationsopbygning og politikker og f) opnår kendskab til institutionens ydelser, leverandører, samarbejdspartnere og brugere/borgere, oplysningstiltag og formidling af information, relevante love og regler. 5.1. Kommunikation og korrespondance Målet for elevens arbejde med kommunikation og korrespondance såvel mundtligt, skriftligt som visuelt i institutionen er, at eleven opnår færdighed i udførelsen af institutionens kommunikations og korrespondanceopgaver over for brugere, borgere, leverandører og samarbejdspartnere. Herunder skal eleven opnå en grundlæggende forståelse for informationsteknologiens betydning med henblik på, at de administrative arbejdsgange kan blive smidiggjort og mere brugervenlige som led i målene om kvalitetssikring og serviceudvikling i den offentlige sektor over for brugere og borgere. Heri indgår, at eleven a) medvirker ved udførelsen af institutionens interne informationsopgaver, b) opnår færdighed i telefonbetjening; herunder er i stand til at yde brugerservice, formidling og vejledning,

c) opnår færdighed i mundtlige og skriftlige informationsopgaver (herunder også på fremmedsprog hvis det forefindes i institutionen), d) medvirker ved udarbejdelse af notater og referater i forbindelse med institutionens kommunikations- og serviceopgaver, e) opnår færdighed i brevskrivning og blanketudfyldning og f) opnår færdighed i anvendelsen af institutionens IT-værktøjer til kommunikation- og korrespondanceopgaver og kan udpege og anvende relevante IT-værktøjer til løsning af sine opgaver og behersker en standardiseret anvendelse af dem. 5.2. Administration Målet for elevens arbejde med administration i institutionen er, at eleven opnår færdighed i udførelsen af institutionens administrative opgaver over for brugere, borgere, leverandører og samarbejdspartnere. Herunder skal eleven kunne indgå i ad hoc opgaver, der fx kan have karakter af projektarbejde, informationsopgaver og brugerservice. Heri indgår, at eleven a) opnår færdighed i postbehandling, b) medvirker ved udførelsen af journaliserings- og sagsstyringsopgaver, c) opnår færdighed i løsning af administrative opgaver/sagsbehandling under hensyntagen til beskrevne procedurer, love, aftale- eller regelgrundlag, d) medvirker ved udarbejdelse af forslag til løsning af normalt forekommende administrative opgaver, e) opnår færdighed i vedligeholdelse af institutionens informationssystemer (ikke nødvendigvis teknologiske), f) medvirker ved strukturering og planlægning af særlige og større opgaver, g) medvirker i projektarbejde og deltagelse i arbejdsgrupper, h) opnår en færdighed ved brug af det administrative system og eventuelle politiske system i sagsbehandlingen for at kunne føre en sag igennem fra afdækning til endelig løsning, i) opnår en færdighed til at udføre almindeligt forekommende opgaver i forbindelse med brug og vedligeholdelse af kontorets tekniske hjælpemidler, j) opnår en færdighed i planlægning og prioritering af egne arbejdsopgaver og k) opnår færdighed i anvendelsen af institutionens IT-værktøjer til administrationsopgaver og kan udpege og anvende relevante IT-værktøjer til løsning af sine opgaver og behersker en standardiseret anvendelse af dem. 5.3. Regnskab Målet for elevens arbejde med regnskab i institutionen er, at eleven opnår færdighed i udførelsen af institutionens regnskabs- og økonomifunktioner med institutionens drift og udvikling over for brugere, borgere, leverandører og samarbejdspartnere. Herudover skal eleven forstå det finansielle sammenhæng udfra en overordnet forståelse af de samfundsmæssige funktioner, som den offentlige virksomhed skal udfylde på centralt, regionalt og lokalt niveau. Heri indgår, at eleven a) opnår færdighed i løsning af regnskabsmæssige opgaver i forbindelse med institutionens debitor-/kreditorbogholderi, b) opnår færdighed i udøvelsen af institutionens øvrige regnskabsopgaver (herunder bl.a.; kassefunktion, bank- og giroekspeditioner, restancekontrol, afregning med andre offentlige myndigheder/institutioner, indkøb/salg), c) medvirker ved løsning/udarbejdelse af andre økonomiopgaver, såsom statistikker, rapporter og budgetter,

d) opnår en færdighed i registrering og arkivering af regnskabsoplysninger, e) har forståelse for det kommunale, amtskommunale eller statslige økonomi- og regnskabssystem og f) opnår færdighed i anvendelsen af institutionens IT-værktøjer til regnskabs- og økonomiopgaver og kan udpege og anvende relevante IT-værktøjer til løsning af sine opgaver og behersker en standardiseret anvendelse af dem. 5.4. Personaleadministration Målet for elevens arbejde med personaleadministration er, at eleven opnår færdighed i udførelsen af institutionens opgaver ved personaleadministration og er i stand til at udføre rutineopgaver, som knytter sig hertil. Heri indgår, at eleven a) medvirker ved udførelsen af opgaver i forbindelse med personaleadministration; herunder indberetning til lønsystem, kontrol og rettelsesprocedure, b) medvirker ved arbejdsopgaver såsom; registrering af flekstid, ferie, sygdom, rejseudgifter, diæter og c) opnår færdighed i anvendelsen af institutionens IT-værktøjer ved opgaver i forbindelse med personaleadministration og kan udpege og anvende relevante IT-værktøjer til løsning af sine opgaver og behersker standardiseret anvendelse af dem. 5.5. Strategisk udvikling og handlingsplaner Målet for elevens kendskab til strategisk udvikling og handlingsplaner er, at eleven skal opnå en overordnet forståelse for de samfundsmæssige funktioner, som den offentlige virksomhed skal udfylde centralt, regionalt og lokalt. Heri indgår, at eleven a) opnår viden om forvaltningens/afdelingens strategiske planlægning; herunder handlingsplaner for forvaltning/afdeling og delområder og b) opnår forståelse af handlingsplan, opfølgning og rapportering. 6. Offentlig administration (stat) Se ovenfor punkt 5, idet målene for praktikuddannelsen er fælles med for 5. Offentlig administration (kommune/amt). 7. Økonomi 7.1. Formidling og service Målet for elevens arbejde med formidling og service i virksomheden er, at den uddannede opnår forståelse af økonomifunktionen som et serviceorgan og opnår færdighed i udførelsen af formidlings- og serviceopgaver i virksomhedens økonomifunktion, såvel i forhold til virksomhedens kunder, leverandører, samarbejdspartnere og revisor som internt i virksomheden Den uddannede a) har opnået kendskab til virksomhedens ydelser, markedsføring heraf og de vilkår, som ligger til grund for virksomhedens afsætning af sine ydelser, b) har opnået kendskab til virksomhedens kvalitets- og servicepolitik og forståelse for sammenhængen med virksomhedens drift og udvikling, c) kan udføre sine service- og formidlingsopgaver i overensstemmelse med virksomhedens eventuelle servicekoncept og fastlagte rutiner for kvalitetssikring, d) behersker mundtlige og skriftlige kommunikationsopgaver i forbindelse med økonomifunktionens kontakt med kunder, leverandører og samarbejdspartnere og revisor og internt i virksomheden og kan udføre sine kommunikationsopgaver på dansk såvel som på fremmedsprog, i det omfang fremmedsprog benyttes i virksomheden ved disse opgaver,

e) har opnået kendskab til virksomhedens IT-værktøjer til kommunikation og kan udpege og anvende relevante værktøjer til løsning af sine opgaver og behersker en standardiseret anvendelse af disse, f) kan udarbejde notater i forbindelse med telefonisk eller personlig kontakt med kunder, leverandører, samarbejdspartnere, revisor eller ved intern kontakt i virksomheden til egen eller andre medarbejderes brug i den videre behandling af opgaven og g) kan deltage ved interne informationsopgaver vedrørende økonomifunktionen i virksomheden. 7.2. Økonomi- og regnskabsopgaver Målet for elevens arbejde med økonomi- og regnskabsopgaver i virksomheden er, at den uddannede bliver i stand til at identificere og udføre funktioner i virksomhedens økonomifunktion. Den uddannede a) har opnået kendskab til de enkelte funktioner i virksomheden og forståelse af sammenhængen mellem disse og kender i virksomhedens administration, herunder økonomifunktionen, medarbejdernes kompetence- og ansvarsfordeling, b) har opnået kendskab til virksomhedens regnskabs- og økonomistyring og forståelse for sammenhængen med virksomhedens drift og udvikling, c) har opnået kendskab til virksomhedens eventuelle brug af andre regnskabsformer som f.eks. vidensregnskab, miljøregnskab mv., d) kan medvirke ved virksomhedens budgetprocedure, herunder budgetlægning og opfølgning, og behersker de administrative opgaver i forbindelse hermed, e) behersker registrering og arkivering af regnskabsoplysninger, f) kan medvirke ved fakturering, g) behersker kasseregnskab, herunder kasserapporter, h) behersker kontering af bogholderiposteringer og debitor- og kreditorbogholderi, i) behersker afstemning ved virksomhedens brug af f.eks. bank-, giro-, kassebilag samt evt. mellemregningskonti, j) behersker almindeligt forekommende funktioner i forbindelse med virksomhedens lønningsbogholderi, k) behersker de administrative opgaver i forbindelse med afregning til det offentlig, herunder moms, skat, told, afgifter, l) har opnået kendskab til virksomhedens værktøjer til økonomistyring og økonomiske opgaver, herunder IT-værktøjer, og kan udpege og anvende relevante værktøjer til løsning af sine økonomi- og regnskabsopgaver og behersker en standardiseret anvendelse af disse, m) har opnået kendskab til årsregnskabets anvendelse internt i virksomheden og eksternt og kan medvirke ved afslutning af årsregnskabet og n) behersker planlægning af egne arbejdsopgaver. 8. Revision 8.1. Formidling og service Målet for elevens arbejde med formidling og service i revisionsvirksomheden er, at den uddannede opnår færdighed i udførelsen af virksomhedens formidlings- og serviceopgaver, såvel i forhold til virksomhedens kunder og samarbejdspartnere som internt i virksomheden Den uddannede a) har opnået kendskab til revisionsvirksomhedens ydelser og markedsføring heraf og de vilkår, som ligger til grund for virksomhedens afsætning af serviceydelserne, b) har opnået kendskab til virksomhedens kvalitets- og servicepolitik og forståelse for sammenhængen med virksomhedens drift og udvikling,

c) kan udføre sine service- og formidlingsopgaver i overensstemmelse med virksomhedens eventuelle servicekoncept og fastlagte rutiner for kvalitetssikring, d) behersker mundtlige og skriftlige kommunikationsopgaver overfor kunder, leverandører og samarbejdspartnere og internt i virksomheden og kan udføre sine kommunikationsopgaver på dansk såvel som på fremmedsprog, i det omfang fremmedsprog benyttes i virksomheden ved disse opgaver, e) har opnået kendskab til virksomhedens IT-værktøjer til kommunikation og kan udpege og anvende relevante værktøjer til løsning af sine opgaver og beherske en standardiseret anvendelse af disse, f) kan udarbejde notater i forbindelse med telefonisk eller personlig kontakt med kunder, samarbejdspartnere eller intern kontakt i virksomheden til egen eller andre medarbejderes brug i den videre behandling af opgaven og g) kan deltage ved interne informationsopgaver i revisionsvirksomheden. 8.2. Revisionsopgaver Målet for elevens arbejde med revisions- og rådgivningsopgaver i virksomheden er, at den uddannede bliver i stand til at identificere og udføre funktioner i forbindelse med virksomhedens revisions- og rådgivningsopgaver. Den uddannede a) har opnået kendskab til de enkelte funktioner i revisionsvirksomheden og forståelse af sammenhængen mellem disse og kender medarbejdernes kompetence og ansvarsfordeling, b) har opnået kendskab til revisionsvirksomhedens egne interne regnskabs- og økonomistyring og forståelse for sammenhængen med revisionsvirksomhedens drift og udvikling, c) kan medvirke ved almindeligt forekommende opgaver i forbindelse med kunders budgetprocedure, herunder budgetlægning og opfølgning, d) behersker registrering og arkivering af regnskabsoplysninger, e) behersker kasseregnskab, herunder kasserapporter, f) behersker kontering af bogholderiposteringer og debitor- og kreditorbogholderi, g) behersker afstemning ved virksomheders brug af f.eks. bank-, giro-, kassebilag samt evt. mellemregningskonti, h) behersker almindeligt forekommende opgaver i forbindelse med lønningsbogholderi, i) behersker de administrative opgaver i forbindelse med afregning til det offentlig, herunder f.eks. moms, skat, told, afgifter, j) behersker indsamling, behandling og analyse af regnskabsmæssige data, k) behersker redigering af regnskaber, l) har opnået kendskab til et årsregnskabs anvendelse såvel internt i en kundes virksomhed som i forhold til eksterne og kan medvirke ved afslutning af et årsregnskab, m) har opnået kendskab til virksomhedens værktøjer til revisionsopgaver, herunder IT-værktøjer, og kan udpege og anvende relevante værktøjer til løsning af sine revisions- og rådgivningsopgaver og behersker en standardiseret anvendelse af disse og n) behersker planlægning af egne arbejdsopgaver. 9. Rejseliv 9.1. Formidling og service Målet for elevens arbejde med formidling og service i rejselivsvirksomheden er, at den uddannede opnår færdighed i udførelsen af virksomhedens formidlings- og serviceopgaver, såvel i forhold til virksomhedens kunder, leverandører og samarbejdspartnere som internt i virksomheden Den uddannede

a) har opnået kendskab til virksomhedens markedsføring af sine rejselivsopgaver og de vilkår, som ligger til grund for virksomhedens afsætning af serviceydelserne, b) har opnået kendskab til virksomhedens kvalitets- og servicepolitik og forståelse for sammenhængen med virksomhedens drift og udvikling, c) kan udføre sine service- og formidlingsopgaver i overensstemmelse med virksomhedens eventuelle service- og kundeloyalitetskoncept og fastlagte rutiner for kvalitetssikring, d) har opnået kendskab til virksomhedens informationsværktøjer, herunder såvel manuelle som elektroniske, og behersker anvendelse heraf til at udsøge informationer til oplysning ved kundehenvendelser, e) behersker mundtlige og skriftlige kommunikationsopgaver overfor kunder, leverandører og samarbejdspartnere og internt i virksomheden og kan udføre sine kommunikationsopgaver på dansk såvel som på fremmedsprog, i det omfang fremmedsprog benyttes i virksomheden ved disse opgaver, f) har opnået kendskab til virksomhedens IT-værktøjer til formidling og service og kan udpege og anvende relevante IT-værktøjer til løsning af sine opgaver og behersker en standardiseret anvendelse af dem, g) kan udarbejde notater i forbindelse med kundebetjening til egen eller andre medarbejderes brug i den videre behandling af kundehenvendelse, og h) kan deltage ved interne informationsopgaver i virksomheden. 9.2. Ordrebehandling/sagsbehandling Målet for elevens arbejde med ordrebehandling/sagsbehandling i rejselivsvirksomheden er, at den uddannede bliver i stand til at identificere og udføre arbejdsfunktioner ved afvikling af virksomhedens rejselivsopgaver. Den uddannede a) har opnået kendskab til de enkelte funktioner i virksomheden og forståelse af sammenhængen mellem disse, og kender den enkelte medarbejders rolle og ansvar i kundeservicering- og sagsbehandlingsfasen og virksomhedens kontorarbejde i øvrigt, b) har opnået kendskab til virksomhedens produkttyper, herunder til individuelle og/eller grupper, og kan anvende viden om retlige bestemmelser, aftaler, forsikringsmæssige forhold, vilkår, tariffer, mv., c) kan identificere og behersker de administrative opgaver fra kundehenvendelse til eventuelt salg og afregning, f.eks. foretage informationssøgning, udarbejde turforslag og arrangementer, udarbejde tilbud, foretage kalkulationer, foretage reservationer/booking, håndtere rejsedokumenter, deltage ved behandlingen af reklamationer, d) har opnået kendskab til virksomhedens regnskabs- og økonomistyring og forståelse for sammenhængen med virksomhedens drift og udvikling og behersker de registreringsfunktioner, fakturering eller lignende, som i virksomheden er et naturligt led i sagsbehandlingen, e) behersker almindeligt forekommende registreringsfunktioner, herunder arkivering og arkiveringsstyring, f) har opnået kendskab til virksomhedens værktøjer til ordrebehandling/sagsbehandling og regnskabsopgaver, herunder IT-værktøjer, og kan udpege og anvende relevante værktøjer til løsning af sine opgaver og behersker en standardiseret anvendelse af dem, og g) behersker planlægning af egne arbejdsopgaver, herunder i et samspil med kolleger. 10. Spedition og shipping 10.1. Formidling og service

Målet for elevens arbejde med formidling og service i virksomheden er, at den uddannede har opnået færdighed i at udføre formidlings- og serviceopgaver i forhold til såvel virksomhedens kunder, leverandører og samarbejdspartnere som internt i virksomheden. Den uddannede a) har opnået kendskab til virksomhedens markedsføring af sine serviceydelser i forbindelse med transport og de vilkår, som ligger til grund for virksomhedens afsætning af serviceydelserne, b) har opnået kendskab til virksomhedens kvalitets- og servicepolitik og forståelse for sammenhængen med virksomhedens drift og udvikling, c) kan udføre sine service- og formidlingsopgaver i overensstemmelse med virksomhedens eventuelle servicekoncept og fastlagte rutiner for kvalitetssikring, d) har opnået kendskab til virksomhedens transportmæssige ansvars- og forsikringsforhold, e) behersker mundtlige og skriftlige kommunikationsopgaver i forbindelse med virksomhedens rådgivning/vejledning, udarbejdelse af tilbud og salg af serviceydelser i forbindelse med transporter, herunder forsendelsesform, forsikringsform, dokumentudfyldelse (også elektroniske) mv., og kan udføre sine kommunikationsopgaver på dansk såvel som på fremmedsprog, i det omfang fremmedsprog benyttes i virksomheden ved disse opgaver, f) kan udarbejde notater i forbindelse med kundebetjening til egen eller andre medarbejderes brug i den videre behandling af kundehenvendelsen, g) kan deltage ved interne informationsopgaver i virksomheden, og h) har opnået kendskab til virksomhedens IT-værktøjer til brug ved formidling/service, kan udpege og anvende relevante værktøjer til løsning af sine opgaver og behersker en standardiseret anvendelse af dem. 10.2. Sagsbehandling/administrative opgaver Målet for elevens arbejde med sagsbehandling og administrative opgaver i virksomheden er, at den uddannede bliver i stand til at identificere og udføre sagsbehandlingsfunktioner ved afvikling af nationale og internationale transporter. Den uddannede a) har opnået kendskab til de enkelte funktioner i virksomheden og forståelse af sammenhængen mellem disse, og kender den enkelte medarbejders rolle og ansvar i hele sagsbehandlingsfasen og virksomhedens kontorarbejde, b) har opnået kendskab til virksomhedens regnskabs- og økonomistyring og forståelse for sammenhængen med virksomhedens drift og udvikling og behersker de registreringsfunktioner, fakturering eller lignende, som i virksomheden er et naturligt led i sagsbehandlingen, c) kan anvende viden om retlige bestemmelser, konventioner og fragtaftaler samt tariffer inden for virksomhedens transportområde, d) kan identificere og udføre administrative og/eller operationelle sagsbehandlingsopgaver, f.eks. i forbindelse med daglig forsendelses- og rutetilrettelæggelse, import/eksport, told og klareringsopgaver samt behandling af transportdokumenter og lignende, e) behersker almindeligt forekommende registreringsfunktioner, herunder arkivering, f) behersker planlægning af egne arbejdsopgaver og

g) har opnået kendskab til virksomhedens IT-værktøjer til brug ved sagsbehandling og kan udpege og anvende relevante værktøjer til løsning af sine opgaver og behersker en standardiseret anvendelse af dem.

Versioner

1. 2001-07-23 · til 2004-11-25