Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2024/3228 af 19. december 2024 om ophævelse af forordning (EU) nr. 524/2013 og om ændring af forordning (EU) 2017/2394 og (EU) 2018/1724 for så vidt angår nedlæggelsen af den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (EØS-relevant tekst)
Karakter B
afledt af udgiverens opmærkning. En karakter siger, hvordan et dokuments struktur er hentet, ikke hvor pålidelig loven er.
Adresse https://gelex.eu/eli/EU/regulation/2024/3228@2024-12-19/da
EUROPA-PARLAMENTET OG RÅDET FOR DEN EUROPÆISKE UNION HAR —
under henvisning til traktaten om Den Europæiske Unions funktionsmåde, særlig artikel 114,
under henvisning til forslag fra Europa-Kommissionen,
efter fremsendelse af udkast til lovgivningsmæssig retsakt til de nationale parlamenter,
under henvisning til udtalelse fra Det Europæiske Økonomiske og Sociale Udvalg,
efter den almindelige lovgivningsprocedure, og
ud fra følgende betragtninger:
(1) Ved Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 blev den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (OTB-platformen), som har karakter af et enkelt kontaktpunkt for forbrugere og erhvervsdrivende, der søger udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med købs- eller tjenesteydelsesaftaler online, oprettet på EU-plan, og Kommissionen fik til opgave at udvikle og vedligeholde denne platform.
(2) OTB-platformen er et interaktivt websted, hvor forbrugerne kan anmode erhvervsdrivende om at indvillige i at gøre brug af en instans for alternativ tvistbilæggelse (ATB), der er angivet på OTB-platformen, og som opfylder kravene i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2013/11/EU.
(3) I forordning (EU) nr. 524/2013 er det fastsat, at onlineerhvervsdrivende og onlinemarkedspladser på deres websted skal angive et lettilgængeligt link til OTB-platformen. Denne forpligtelse har sammen med Kommissionens og nationale interessenters oplysningskampagner ført til, at mellem to og tre millioner personer hvert år har besøgt OTB-platformen.
(4) Det er imidlertid kun et mindretal af de besøgende, der bruger OTB-platformen til at indgive en klage, og kun 2 % af disse klager modtager et positivt svar fra erhvervsdrivende, således at deres anmodning kan sendes til en af de ATB-instanser, der er angivet på OTB-platformen. Alt i alt udgør dette ca. 200 sager om året i hele Unionen.
(5) Kommissionen offentliggjorde en indkaldelse af feedback om tilpasning af udenretslig tvistbilæggelse til digitale markeder, som løb fra den 28. september til den 21. december 2022. Kommissionen konkluderede, at OTB-platformen kun var blevet anvendt af 5 % af de forbrugere, der svarede på denne indkaldelse af feedback, og flertallet af respondenterne mente, at OTB-platformen burde forbedres væsentligt eller nedlægges, da den ikke var omkostningseffektiv. Dokumentationen tyder stærkt på, at yderligere drift af OTB-platformen — i betragtning af, at der højst er 200 sager om året, der overføres til en ATB-instans — ikke er i overensstemmelse med principperne om effektivitet og produktivitet som fastsat i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU, Euratom) 2024/2509.
(6) OTB-platformen bør nedlægges, og forordning (EU) nr. 524/2013 bør derfor ophæves. Dette bør ske med et passende varsel for at sikre, at igangværende sager kan afsluttes på behørig vis.
(7) I henhold til forordning (EU) nr. 524/2013 opbevares personoplysninger vedrørende en tvist i den database, der er oprettet i medfør af nævnte forordning, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil oplysningerne blev tilvejebragt, og for at sikre, at de registrerede har adgang til deres personoplysninger med henblik på at udøve deres rettigheder. I overensstemmelse med forordning (EU) nr. 524/2013 skal disse oplysninger automatisk slettes senest seks måneder efter datoen for afslutning af den tvist, der blev overført til OTB-platformen. Kommissionen bør underrette OTB-platformens brugere med verserende sager om nedlæggelsen af OTB-platformen i god tid og under alle omstændigheder mindst fire måneder før denne platform nedlægges. Kommissionen bør tilbyde bistand til de brugere af OTB-platformen, der ønsker at hente oplysninger vedrørende deres sager.
(8) Da OTB-platformen i andre EU-retsakter angives som en platform, der gør det muligt for forbrugere at anmode erhvervsdrivende om at acceptere udenretslig tvistbilæggelse, bør disse retsakter ændres for at fjerne henvisningerne til OTB-platformen. Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2017/2394 og (EU) 2018/1724 bør derfor ændres i overensstemmelse hermed. Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2015/2302, (EU) 2019/2161 og (EU) 2020/1828 indeholder også henvisninger til forordning (EU) nr. 524/2013. Det er hensigten, at nævnte direktiver ændres ved en særskilt retsakt —
VEDTAGET DENNE FORORDNING:
Artikel 1
Forordning (EU) nr. 524/2013 ophæves med virkning fra den 20. juli 2025.
Artikel 2
1. Den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (OTB-platformen) nedlægges.
2. Adgangen til at indgive klager til OTB-platformen bortfalder den 20. marts 2025.
3. Kommissionen underretter brugerne af OTB-platformen med verserende sager om nedlæggelsen af OTB-platformen senest den 20. marts 2025 og tilbyder sådanne brugere bistand til at hente oplysninger, som vedrører deres sager, og som de har adgang til, hvis de ønsker det.
4. Senest den 20. juli 2025 skal alle oplysninger, herunder personoplysninger, vedrørende sager på OTB-platformen, slettes.
Artikel 3 Ændring af forordning (EU) 2017/2394
I bilaget til forordning (EU) 2017/2394 udgår punkt 22.
Artikel 47) Ændring af forordning (EU) 2018/1724
Punkt 7 i bilag III til forordning (EU) 2018/1724 affattes således: Listen over alternative tvistbilæggelsesinstanser på forbrugerområdet, som Kommissionen har udarbejdet i henhold til artikel 20, stk. 4, i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2013/11/EU
Artikel 5 Ikrafttræden
Denne forordning træder i kraft på tyvendedagen efter offentliggørelsen i Den Europæiske Unions Tidende.
Denne forordning er bindende i alle enkeltheder og gælder umiddelbart i hver medlemsstat. Udfærdiget i Bruxelles, den 19. december 2024. På Europa-Parlamentets vegne R. Metsola Formand På Rådets vegne Bóka J. Formand