Forbrugervilkår

1. Gratis prøveperiode og gratis plan

En ny konto starter med en prøveperiode på 14 dage, som omfatter et fastsat antal søgninger. Der kræves ingen betalingsoplysninger, og der betales intet, når den slutter: du flytter blot til den gratis plan med en mindre månedlig tildeling, medmindre du vælger en betalt plan.

2. Din ret til at fortryde

Når du køber en betalt plan, kan du træde ud af aftalen inden for 14 dage fra den dag, du købte den, uden at angive en grund.

For at fortryde skal du sige det tydeligt: med Fortryd under "Fortryd dit køb" i Indstillinger → Plan, på siden opsig din aftale (uden login), pr. e-mail til support@gelex.eu, eller med den model-formular, der står nedenfor. Det er nok at sende det, før de 14 dage er gået.

Vi refunderer alt, du har betalt, med samme betalingsmetode, inden for 14 dage efter vi har modtaget din fortrydelse.

3. Hvis du begynder at bruge den med det samme

En betalt plan starter straks, fordi du har bedt om det. Hvis du fortryder inden for de 14 dage, beholder vi et beløb svarende til den del af perioden, der var gået, da du fortrød, og refunderer resten. Ved betalingen beder vi dig bekræfte, at du vil starte nu, og at du forstår det.

4. Model-fortrydelsesformular

Til Dober Security ApS, Silkeborgvej 43, 1., 8000 Aarhus C, Denmark, support@gelex.eu:

Hermed meddeler jeg, at jeg fortryder min aftale om følgende tjeneste: Gelex-abonnement. Bestilt den: ______. Navn: ______. E-mail på kontoen: ______. Dato: ______.

5. Fornyelse og opsigelse

• En månedlig plan fornyes hver måned, indtil den opsiges. En årlig plan fornyes for et år; Indstillinger → Plan viser altid fornyelsesdatoen, prisen og hvordan man opsiger.
• Du kan opsige når som helst; planen slutter så ved udgangen af den periode, du har betalt for.
• Når en årlig plan er fornyet efter sit første år, kan du også afslutte den med en måneds varsel, og vi refunderer resten af året.
• Linket Opsig din aftale ("Verträge hier kündigen" på tysk) står i sidefoden på alle sider, og Opsig plan står under Indstillinger → Plan. Siden virker uden login, spørger kun om din e-mail og aftalenummer, viser dig en reference med det samme, og vi bekræfter pr. e-mail.

6. Priser

Priser, der vises til forbrugere, inkluderer moms. Vi giver dig besked mindst 30 dage før en prisændring på din plan; du kan opsige, inden den træder i kraft.

7. Klager

Skriv til support@gelex.eu, så svarer vi inden for 14 dage. Hvis vi ikke kan blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus (naevneneshus.dk), eller hvis du bor i et andet EU-land, til det europæiske forbrugercenter dér (i Danmark: Forbruger Europa, forbrugereuropa.dk). Du kan også indbringe sagen for domstolene.