उपभोक्ता शर्तें

1. निःशुल्क परीक्षण और निःशुल्क योजना

नया खाता 14 दिन के निःशुल्क परीक्षण से शुरू होता है, जिसमें खोजों की एक निश्चित संख्या शामिल है। भुगतान विवरण की आवश्यकता नहीं है, और परीक्षण समाप्त होने पर कुछ भी शुल्क नहीं लिया जाता: आप बस निःशुल्क योजना पर चले जाते हैं, जिसकी मासिक सीमा कम होती है, जब तक आप कोई सशुल्क योजना न चुनें।

2. अनुबंध से हटने का आपका अधिकार

जब आप कोई सशुल्क योजना खरीदते हैं, तो आप खरीद के दिन से 14 दिनों के भीतर, बिना कारण बताए, अनुबंध से हट सकते हैं।

हटने के लिए हमें स्पष्ट रूप से बताएँ: सेटिंग्स → योजना में "Withdraw from your purchase" के अंतर्गत Withdraw से, अपना अनुबंध रद्द करें पृष्ठ पर (साइन इन की आवश्यकता नहीं), support@gelex.eu पर ईमेल से, या नीचे दिए गए मॉडल फ़ॉर्म से। 14 दिन समाप्त होने से पहले भेजना पर्याप्त है।

हम आपसे प्राप्त सारी राशि, उसी भुगतान माध्यम से, आपकी वापसी सूचना मिलने के 14 दिनों के भीतर लौटा देते हैं।

3. यदि आप तुरंत उपयोग शुरू करते हैं

सशुल्क योजना तुरंत शुरू होती है, क्योंकि आपने ऐसा माँगा था। यदि आप 14 दिनों के भीतर हट जाते हैं, तो हम उस अवधि के उस भाग के अनुपात में एक राशि रखते हैं जो आपके हटने तक बीत चुका था, और शेष राशि लौटा देते हैं। चेकआउट पर हम आपसे पुष्टि माँगते हैं कि आप अभी शुरू करना चाहते हैं और आप इसे समझते हैं।

4. मॉडल हटने का फ़ॉर्म

Dober Security ApS, Silkeborgvej 43, 1., 8000 Aarhus C, Denmark, support@gelex.eu को:

इसके द्वारा सूचना दी जाती है कि मैं निम्नलिखित सेवा के लिए अपने अनुबंध से हट रहा/रही हूँ: Gelex सदस्यता। आदेश की तिथि: ______। नाम: ______। खाते का ईमेल: ______। दिनांक: ______।

5. नवीनीकरण और रद्द करना

• मासिक योजना हर महीने तब तक नवीनीकृत होती है जब तक रद्द न की जाए। वार्षिक योजना एक वर्ष के लिए नवीनीकृत होती है; सेटिंग्स → योजना में नवीनीकरण की तिथि, मूल्य और रद्द करने का तरीका हमेशा दिखता है।
• आप कभी भी रद्द कर सकते हैं; तब योजना उस अवधि के अंत में समाप्त होती है जिसका भुगतान आप कर चुके हैं।
• वार्षिक योजना पहले वर्ष के बाद एक बार नवीनीकृत हो चुकी हो, तो आप एक माह की सूचना देकर उसे समाप्त भी कर सकते हैं, और हम वर्ष के शेष भाग की राशि लौटा देते हैं।
• अपना अनुबंध रद्द करें लिंक ("Verträge hier kündigen", जर्मन में) हर पृष्ठ के फ़ुटर में है, और Cancel plan सेटिंग्स → योजना में है। यह पृष्ठ साइन इन किए बिना काम करता है, केवल आपका ईमेल और अनुबंध संख्या माँगता है, तुरंत एक संदर्भ संख्या दिखाता है, और हम ईमेल से पुष्टि करते हैं।

6. कीमतें

उपभोक्ताओं को दिखाई गई कीमतों में VAT शामिल है। अपनी योजना की कीमत में किसी भी बदलाव से कम से कम 30 दिन पहले हम आपको सूचित करेंगे; वह प्रभावी होने से पहले आप रद्द कर सकते हैं।

7. शिकायतें

support@gelex.eu पर लिखें, हम 14 दिनों के भीतर उत्तर देंगे। यदि हम सहमत न हो सकें, तो आप डेनमार्क के उपभोक्ता शिकायत बोर्ड (Nævnenes Hus, naevneneshus.dk) से शिकायत कर सकते हैं, या यदि आप किसी अन्य EU देश में रहते हैं, तो वहाँ के European Consumer Centre से (डेनमार्क में: Forbruger Europa, forbrugereuropa.dk)। आप यह मामला अदालतों में भी ले जा सकते हैं।