1. Uji coba gratis dan paket gratis
Akun baru dimulai dengan uji coba 14 hari yang mencakup jumlah pencarian tertentu. Tidak diperlukan rincian pembayaran dan tidak ada biaya yang dikenakan ketika uji coba berakhir: Anda hanya berpindah ke paket gratis, dengan kuota bulanan yang lebih kecil, kecuali Anda memilih paket berbayar.
2. Hak Anda untuk menarik diri
Ketika Anda membeli paket berbayar, Anda dapat menarik diri dari kontrak dalam 14 hari sejak hari Anda membelinya, tanpa perlu memberikan alasan.
Untuk menarik diri, sampaikan kepada kami dengan jelas: dengan Tarik diri di bawah “Tarik diri dari pembelian Anda” di Pengaturan → Paket, di halaman batalkan kontrak Anda (tanpa perlu masuk), melalui email ke support@gelex.eu, atau dengan formulir model di bawah ini. Mengirimkannya sebelum 14 hari berakhir sudah cukup.
Kami mengembalikan semua yang Anda bayarkan, menggunakan metode pembayaran yang sama, dalam 14 hari sejak kami menerima penarikan diri Anda.
3. Jika Anda langsung memulai penggunaan
Paket berbayar dimulai seketika, karena Anda memintanya. Jika Anda menarik diri dalam 14 hari, kami menyimpan jumlah yang sebanding dengan bagian periode yang sudah berlalu ketika Anda menarik diri, dan mengembalikan sisanya. Saat checkout, kami meminta Anda mengonfirmasi bahwa Anda ingin memulai sekarang dan bahwa Anda memahami hal ini.
4. Formulir penarikan diri model
Kepada Dober Security ApS, Silkeborgvej 43, 1., 8000 Aarhus C, Denmark, support@gelex.eu:
Dengan ini saya menyatakan menarik diri dari kontrak saya untuk layanan berikut: langganan Gelex. Dipesan pada: ______. Nama: ______. Email akun: ______. Tanggal: ______.
5. Perpanjangan dan pembatalan
- Paket bulanan diperpanjang setiap bulan sampai dibatalkan. Paket tahunan diperpanjang setahun; Pengaturan → Paket selalu menampilkan tanggal perpanjangan, harga, dan cara membatalkan.
- Anda dapat membatalkan kapan saja; paket kemudian berakhir pada akhir periode yang sudah Anda bayar.
- Setelah paket tahunan diperpanjang setelah tahun pertamanya, Anda juga dapat mengakhirinya dengan pemberitahuan satu bulan, dan kami mengembalikan sisa tahun itu.
- Tautan Batalkan kontrak Anda (“Verträge hier kündigen” dalam bahasa Jerman) ada di footer setiap halaman, dan Batalkan paket ada di Pengaturan → Paket. Halaman ini bekerja tanpa masuk, hanya meminta email dan nomor kontrak Anda, langsung menampilkan referensi kepada Anda, dan kami mengonfirmasi melalui email.
6. Harga
Harga yang ditampilkan kepada konsumen sudah termasuk PPN. Kami akan memberi tahu Anda setidaknya 30 hari sebelum perubahan harga paket Anda; Anda dapat membatalkan sebelum perubahan itu berlaku.
7. Keluhan
Tulis ke support@gelex.eu dan kami akan menjawab dalam 14 hari. Jika kita tidak dapat mencapai kesepakatan, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Dewan Keluhan Konsumen Denmark (Nævnenes Hus, naevneneshus.dk) atau, jika Anda tinggal di negara UE lain, kepada Pusat Konsumen Eropa di sana (di Denmark: Forbruger Europa, forbrugereuropa.dk). Anda juga dapat membawa perkara ini ke pengadilan.
Catatan perubahan
- , versi 1: Versi pertama.