Warunki dla konsumentów

1. Bezpłatny okres próbny i plan bezpłatny

Nowe konto zaczyna od 14-dniowego okresu próbnego ze stałą liczbą wyszukiwań. Dane płatnicze nie są potrzebne, a na koniec nic nie jest pobierane: przechodzisz na plan bezpłatny z mniejszym miesięcznym limitem, chyba że wybierzesz płatny plan.

2. Twoje prawo odstąpienia od umowy

Gdy wykupisz płatny plan, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Aby odstąpić, powiedz to wyraźnie: przyciskiem Odstąp w sekcji „Odstąp od zakupu” w Ustawienia → Plan, na stronie wypowiedz umowę (bez logowania), e-mailem na support@gelex.eu albo za pomocą wzoru formularza poniżej. Wystarczy wysłać go przed upływem 14 dni.

Zwracamy wszystko, co zapłaciłeś, tym samym sposobem płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania twojego odstąpienia.

3. Jeśli zaczniesz korzystać od razu

Płatny plan zaczyna się od razu, ponieważ o to poprosiłeś. Jeśli odstąpisz w ciągu 14 dni, zatrzymujemy kwotę proporcjonalną do części okresu, która upłynęła do chwili odstąpienia, a resztę zwracamy. Przy płatności prosimy cię o potwierdzenie, że chcesz zacząć teraz i że to rozumiesz.

4. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do Dober Security ApS, Silkeborgvej 43, 1., 8000 Aarhus C, Denmark, support@gelex.eu:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: subskrypcja Gelex. Data zawarcia umowy: ______. Imię i nazwisko: ______. E-mail konta: ______. Data: ______.

5. Odnowienie i wypowiedzenie

• Plan miesięczny odnawia się co miesiąc do czasu wypowiedzenia. Plan roczny odnawia się na rok; Ustawienia → Plan zawsze pokazują datę odnowienia, cenę i sposób wypowiedzenia.
• Możesz wypowiedzieć w każdej chwili; plan kończy się wtedy z końcem okresu, za który zapłaciłeś.
• Gdy plan roczny zostanie odnowiony po pierwszym roku, możesz go także zakończyć z miesięcznym wypowiedzeniem, a my zwracamy resztę roku.
• Link Wypowiedz umowę („Verträge hier kündigen” po niemiecku) jest na dole każdej strony, a przycisk Anuluj plan jest w Ustawienia → Plan. Strona działa bez logowania, prosi tylko o twój e-mail i numer umowy, od razu pokazuje numer referencyjny, a my potwierdzamy to e-mailem.

6. Ceny

Ceny pokazywane konsumentom zawierają VAT. O każdej zmianie ceny twojego planu powiadamiamy co najmniej 30 dni wcześniej; możesz wypowiedzieć umowę, zanim zmiana wejdzie w życie.

7. Reklamacje

Napisz na support@gelex.eu, a odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz złożyć skargę do duńskiej komisji ds. sporów konsumenckich (Nævnenes Hus, naevneneshus.dk) lub, jeśli mieszkasz w innym kraju UE, do Europejskiego Centrum Konsumenckiego tego kraju (w Danii: Forbruger Europa, forbrugereuropa.dk). Możesz też wnieść sprawę do sądu.