شروط المستهلكين

1. التجربة المجانية والباقة المجانية

يبدأ الحساب الجديد بتجربة مدتها 14 يومًا تشمل عددًا محددًا من عمليات البحث. ولا حاجة إلى بيانات دفع، ولا يُحتسب أي مبلغ عند انتهائها: فتنتقل ببساطة إلى الباقة المجانية بحصة شهرية أصغر، ما لم تختر باقة مدفوعة.

2. حقك في العدول

عند شراء باقة مدفوعة يحق لك العدول عن العقد خلال 14 يومًا من يوم شرائها، دون إبداء سبب.

للعدول، أخبرنا بوضوح: بزر عدول تحت «العدول عن شرائك» في الإعدادات ← الباقة، أو في صفحة إلغاء عقدك (دون تسجيل دخول)، أو بالبريد الإلكتروني إلى support@gelex.eu، أو باستخدام النموذج المرفق أدناه. ويكفي إرسال الإخطار قبل انقضاء الأيام الـ14.

نردّ إليك كل ما دفعته، بطريقة الدفع نفسها، خلال 14 يومًا من تلقي إخطار العدول.

3. إذا بدأت الاستخدام فورًا

تبدأ الباقة المدفوعة فورًا، لأنك طلبت ذلك. وإذا عدلت خلال الأيام الـ14، نحتفظ بمبلغ يتناسب مع الجزء الذي انقضى من الفترة عند عدولك، ونردّ الباقي. وعند الدفع نطلب منك تأكيد رغبتك في البدء الآن وأنك تفهم ذلك.

4. نموذج العدول

إلى Dober Security ApS، Silkeborgvej 43, 1., 8000 Aarhus C, Denmark، support@gelex.eu:

أُخطركم بموجب هذا بأنني أعدل عن عقدي المتعلق بالخدمة التالية: اشتراك Gelex. تاريخ الطلب: ______. الاسم: ______. البريد الإلكتروني للحساب: ______. التاريخ: ______.

5. التجديد والإلغاء

• تتجدد الباقة الشهرية كل شهر إلى أن تُلغى. وتتجدد الباقة السنوية لسنة؛ وتعرض الإعدادات ← الباقة دائمًا تاريخ التجديد والسعر وكيفية الإلغاء.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ وعندها تنتهي الباقة في نهاية الفترة التي دفعت عنها.
• بعد أن تتجدد الباقة السنوية عقب سنتها الأولى، يجوز لك أيضًا إنهاؤها بإخطار مدته شهر واحد، ونردّ إليك بقية السنة.
• رابط إلغاء عقدك («Verträge hier kündigen» بالألمانية) موجود في تذييل كل صفحة، وإلغاء الباقة في الإعدادات ← الباقة. وتعمل الصفحة دون تسجيل دخول، ولا تطلب سوى بريدك الإلكتروني ورقم عقدك، وتعرض لك مرجعًا فورًا، ونؤكد بالبريد الإلكتروني.

6. الأسعار

الأسعار المعروضة للمستهلكين تشمل ضريبة القيمة المضافة. وسنخطرك قبل 30 يومًا على الأقل من أي تغيير في سعر باقتك؛ ويجوز لك الإلغاء قبل سريانه.

7. الشكاوى

اكتب إلى support@gelex.eu وسنجيب خلال 14 يومًا. وإذا تعذّر الاتفاق، يجوز لك الشكوى إلى مجلس شكاوى المستهلك الدنماركي (Nævnenes Hus، naevneneshus.dk) أو، إذا كنت مقيمًا في دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي، إلى مركز المستهلك الأوروبي هناك (في الدنمارك: Forbruger Europa، forbrugereuropa.dk). ويجوز لك أيضًا عرض المسألة على المحاكم.