ভোক্তাদের শর্তাবলি

1. বিনামূল্যের ট্রায়াল ও বিনামূল্যের প্ল্যান

নতুন অ্যাকাউন্ট ১৪ দিনের একটি ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়, যাতে নির্দিষ্ট সংখ্যক অনুসন্ধান অন্তর্ভুক্ত থাকে। কোনো পেমেন্টের তথ্য লাগে না এবং ট্রায়াল শেষ হলে কোনো অর্থ কাটা হয় না: আপনি পেইড প্ল্যান না বেছে নিলে ছোট মাসিক বরাদ্দের বিনামূল্যের প্ল্যানে চলে যান।

2. প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি পেইড প্ল্যান কিনলে, কেনার দিন থেকে ১৪ দিনের মধ্যে কোনো কারণ না দেখিয়েই চুক্তি থেকে সরে আসতে (প্রত্যাহার করতে) পারেন।

প্রত্যাহার করতে আমাদের স্পষ্টভাবে জানান: সেটিংস → প্ল্যানে “আপনার ক্রয় প্রত্যাহার করুন” অংশের অধীনে প্রত্যাহার দিয়ে, আপনার চুক্তি বাতিল করুন পৃষ্ঠায় (লগইন ছাড়াই), support@gelex.eu-এ ইমেইল করে, অথবা নিচের নমুনা ফর্ম ব্যবহার করে। ১৪ দিন শেষ হওয়ার আগে তা পাঠালেই যথেষ্ট।

আপনার প্রত্যাহার পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে, একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে, আপনি যা দিয়েছেন সব আমরা ফেরত দিই।

3. আপনি সঙ্গে সঙ্গে ব্যবহার শুরু করলে

পেইড প্ল্যান সঙ্গে সঙ্গে শুরু হয়, কারণ আপনি তা-ই চেয়েছেন। ১৪ দিনের মধ্যে আপনি প্রত্যাহার করলে, প্রত্যাহারের সময় পর্যন্ত মেয়াদের যতটা অংশ কেটে গেছে তার আনুপাতিক অর্থ আমরা রেখে দিই, এবং বাকিটা ফেরত দিই। চেকআউটে আমরা আপনাকে নিশ্চিত করতে বলি যে আপনি এখনই শুরু করতে চান এবং এটি আপনি বোঝেন।

4. প্রত্যাহারের নমুনা ফর্ম

Dober Security ApS, Silkeborgvej 43, 1., 8000 Aarhus C, Denmark, support@gelex.eu-কে:

আমি এতদ্বারা জানাচ্ছি যে আমি নিম্নলিখিত সেবার জন্য আমার চুক্তি প্রত্যাহার করছি: Gelex সাবস্ক্রিপশন। অর্ডারের তারিখ: ______। নাম: ______। অ্যাকাউন্টের ইমেইল: ______। তারিখ: ______।

5. নবায়ন ও বাতিল করা

• মাসিক প্ল্যান বাতিল না করা পর্যন্ত প্রতি মাসে নবায়ন হয়। বার্ষিক প্ল্যান এক বছরের জন্য নবায়ন হয়; সেটিংস → প্ল্যান সব সময় নবায়নের তারিখ, মূল্য ও কীভাবে বাতিল করতে হয় তা দেখায়।
• আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন; তখন আপনার পরিশোধ করা মেয়াদের শেষে প্ল্যানটি শেষ হয়।
• বার্ষিক প্ল্যান প্রথম বছরের পর নবায়ন হয়ে গেলে, আপনি এক মাসের নোটিসে তা শেষও করতে পারেন, এবং আমরা বছরের বাকি অংশ ফেরত দিই।
• আপনার চুক্তি বাতিল করুন লিংকটি (জার্মান ভাষায় “Verträge hier kündigen”) প্রতিটি পৃষ্ঠার ফুটারে আছে, এবং প্ল্যান বাতিল করুন আছে সেটিংস → প্ল্যানে। পৃষ্ঠাটি লগইন ছাড়াই কাজ করে, কেবল আপনার ইমেইল ও চুক্তি নম্বর জিজ্ঞাসা করে, সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে একটি রেফারেন্স দেখায়, এবং আমরা ইমেইলে নিশ্চিত করি।

6. মূল্য

ভোক্তাদের দেখানো মূল্যে ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত। আপনার প্ল্যানের মূল্য বদলানোর অন্তত ৩০ দিন আগে আমরা আপনাকে জানাব; তা কার্যকর হওয়ার আগে আপনি বাতিল করতে পারেন।

7. অভিযোগ

support@gelex.eu-এ লিখুন, আমরা ১৪ দিনের মধ্যে উত্তর দেব। আমরা একমত হতে না পারলে আপনি ডেনিশ ভোক্তা অভিযোগ বোর্ডে (Nævnenes Hus, naevneneshus.dk) অভিযোগ করতে পারেন, অথবা আপনি অন্য কোনো ইউরোপীয় ইউনিয়ন দেশে বাস করলে সেখানকার ইউরোপীয় ভোক্তা কেন্দ্রে (ডেনমার্কে: Forbruger Europa, forbrugereuropa.dk)। আপনি বিষয়টি আদালতেও নিয়ে যেতে পারেন।