Condiciones del servicio

1. Quiénes somos y para quién son estas condiciones

Gelex lo proporciona Dober Security ApS, una sociedad de responsabilidad limitada danesa («nosotros»). Nuestra dirección, número de registro mercantil y datos de contacto figuran en el aviso legal. Estas condiciones se aplican a toda organización y persona que use el servicio, en el sitio web, en la aplicación, a través de la API o del conector MCP («usted»).

Si es consumidor (una persona física que actúa al margen de su actividad comercial o profesional), también se aplican las condiciones para consumidores, que prevalecen cuando le dan más derechos.

2. Cómo se celebra el contrato

1. Crea una cuenta y una organización. Eso inicia una prueba gratuita con estas condiciones; no se cobra nada.
2. Para contratar un plan, lo elige en Ajustes → Plan, ve su precio, periodo y cupo, y confirma con el botón de pedido. Antes de confirmar puede volver atrás y cambiar cualquier opción; los errores en sus datos se pueden corregir en Ajustes en cualquier momento.
3. El contrato se celebra cuando se realiza el primer pago; le enviamos la factura por correo electrónico como confirmación. Las instituciones que piden un presupuesto reciben una oferta por escrito; el contrato se celebra cuando la aceptan.

El contrato está en inglés. Conservamos las condiciones vigentes cuando hizo el pedido, y puede leer, guardar e imprimir la versión actual en esta página en cualquier momento (la fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez). No estamos sujetos a ningún código de conducta.

3. Qué es el servicio

El servicio es un corpus de investigación de fuentes jurídicas primarias (legislación, jurisprudencia, práctica de las autoridades tributarias y trabajos preparatorios) tomadas del texto propio de cada editor, estructuradas, calificadas e indexadas por nosotros, y hechas buscables para usted o para un modelo de IA que elija. También ofrece expedientes, revisión de documentos, plantillas y redacción, así como firma, según incluya su plan.

No proporcionamos el modelo de IA. Usted conecta su propio modelo mediante una clave de API en la aplicación, o usa nuestro conector MCP dentro de un asistente que ya utilice. La salida del modelo la produce el modelo y su proveedor, no nosotros (véase Resultados de la IA).

4. Cuentas, organizaciones y puestos

Una cuenta pertenece a una persona; una suscripción pertenece a una organización. Los propietarios y administradores de la organización deciden quién es miembro, qué puede hacer cada miembro y qué conexiones de IA y claves de API existen. Usted es responsable de lo que ocurre bajo sus cuentas y claves, y de mantener en secreto los métodos de acceso y las claves.

Un puesto es una persona con nombre. Los datos de acceso son personales, también dentro de su organización: no se comparten inicios de sesión. Un puesto puede pasar a otra persona cuando su titular deja la organización o cambia de función, pero no se rota entre personas.

5. Lo que puede hacer

Durante el periodo de su suscripción, concedemos a su organización un derecho no exclusivo e intransferible para que sus miembros busquen, lean, citen, reproduzcan e impriman material del servicio para su propio trabajo, incluido el asesoramiento a sus propios clientes, y para incluir citas con su referencia en sus propios documentos.

Los textos de leyes y resoluciones judiciales están, en la mayoría de los países, libres de derechos de autor, y no reclamamos derechos sobre ellos. Lo que cubre esta licencia es nuestra compilación: su selección y estructura, el historial de versiones, los identificadores, las calificaciones, las huellas digitales, el índice y el propio servicio, que están protegidos como base de datos y por derechos de autor.

6. Lo que no puede hacer

No puede, ni permitir que nadie más:

• Extraer el corpus en masa. Ninguna descarga sistemática, scraping ni consultas repetidas que, en conjunto, reproduzcan una parte sustancial de la base de datos, ya sea de una vez o mediante extracciones repetidas de pequeñas partes.
• Entrenar o destilar un modelo con él. Ningún uso del servicio, ni de los resultados obtenidos a través de él, para entrenar, ajustar, evaluar con fines de entrenamiento o destilar cualquier modelo de aprendizaje automático, salvo la recuperación que su propio modelo conectado realiza al responder sus propias preguntas. Reservamos la minería de textos y datos del servicio conforme al artículo 4, apartado 3, de la Directiva (UE) 2019/790, por estas condiciones y por medios legibles por máquina (un archivo TDMRep en /.well-known/tdmrep.json).
• Revenderlo o redistribuirlo. Ninguna sublicencia, reventa, publicación ni puesta a disposición del servicio o de su contenido a personas ajenas a su organización como servicio propio.
• Eludir límites. Ninguna elusión de cupos de uso, número de puestos, derechos de jurisdicción, límites de frecuencia o medidas de seguridad.
• Hacer un uso indebido. Todo lo que prohíbe la política de uso aceptable.

7. Lo que sube, y cómo hacemos cumplir estas reglas

Los documentos que sube, los borradores y los expedientes se guardan solo para su organización; no los publicamos ni los miramos. No los revisamos de antemano. Actuamos ante una notificación de que algo es ilegal (véase retirada y correcciones) y ante indicios de uso indebido como los indicados, por ejemplo un uso muy superior a un cupo o límite de frecuencia, que vemos por los recuentos de uso, no leyendo su contenido.

Una persona de nuestro personal, no una máquina por sí sola, decide cada restricción. Empezamos por el paso más pequeño que detiene el problema (un límite de frecuencia, después suspender una clave o cuenta, después poner fin a la suscripción), le decimos qué hicimos y por qué salvo que la ley lo prohíba, y puede pedirnos que revisemos la decisión en support@gelex.eu.

8. No es asesoramiento jurídico

El servicio le muestra la ley y de dónde procede. No ofrece asesoramiento jurídico, fiscal ni profesional de otro tipo, y usarlo no crea una relación abogado–cliente ni asesor–cliente con nosotros. Las decisiones que tome basándose en el servicio son suyas. Si necesita asesoramiento sobre su situación, consulte a un profesional cualificado. Véase No es asesoramiento jurídico.

9. Resultados de la IA y su elección de modelo

Las respuestas las escribe el modelo de IA que usted conecta. Usted elige ese modelo y su proveedor, tiene el contrato con ellos y es responsable de esa elección: si el proveedor puede recibir lo que sus miembros preguntan y suben, dónde lo procesa y qué hace con ello. Lea las condiciones del proveedor antes de conectarlo. Solo enviamos al proveedor lo que necesita una pregunta: la pregunta, su contexto y las fuentes que el modelo pide leer.

Un modelo puede equivocarse, ser incompleto o estar desfasado incluso cuando recibe fuentes correctas. Comprobamos las citas de una respuesta frente al corpus y marcamos cada una como verificada o no verificada, y comprobamos las citas textuales frente al texto de la fuente; no comprobamos el razonamiento. Lea siempre la disposición citada antes de confiar en una respuesta. Cómo funciona esto se explica en la página Transparencia de la IA.

10. Exactitud del corpus

Tomamos cada texto de su editor oficial y registramos dónde y cuándo lo tomamos. Cada documento lleva una calificación (de A a D) que describe con qué exactitud se captó su estructura, y las fechas en que estaban en vigor sus versiones. Trabajamos para que el corpus esté completo y actualizado, pero los editores cometen errores, publican tarde o cambian textos, y nuestro procesamiento puede ser imperfecto. Cuando importe, compruebe la publicación oficial; la enlazamos. Informe de un error y lo corregiremos: véase retirada y correcciones.

11. Planes, tarifas y pago

Los planes, los precios y lo que incluye cada uno figuran en los ajustes de su plan; las instituciones pueden tener un precio presupuestado en su lugar. Los precios para empresas no incluyen el IVA. Las tarifas se pagan por adelantado para el periodo de suscripción, con tarjeta, adeudo SEPA, MobilePay o transferencia bancaria a través de nuestro proveedor de pagos, Mollie; nunca vemos los datos completos de la tarjeta. Le facturamos por correo electrónico.

Un cupo no utilizado en un periodo no se traslada al siguiente, salvo que su plan lo indique. Una organización nueva empieza con una prueba gratuita; cuando termina sin un plan de pago, pasa al plan gratuito con su cupo más reducido. No se cobra nada sin que haya elegido un plan de pago.

12. Duración, renovación y finalización

Una suscripción de pago dura el periodo que eligió y se renueva por el mismo periodo, salvo que se cancele antes de la fecha de renovación. Puede cancelar en la aplicación en cualquier momento, con efecto al final del periodo en curso.

Cualquiera de las partes puede poner fin al contrato si la otra lo incumple de forma sustancial y no lo subsana en 30 días desde una notificación por escrito; si usted pone fin por nuestro incumplimiento, le reembolsamos la parte no utilizada del periodo. Podemos suspender de inmediato por extracción masiva, entrenamiento de modelos o una amenaza para la seguridad.

Mientras su organización esté abierta, puede exportar sus datos en cualquier momento. Cuando se cierre, eliminamos su contenido 30 días después, como describe la política de privacidad, incluso de las copias de seguridad al caducar. Si lo solicita, confirmamos la eliminación por escrito. El registro de auditoría se conserva por separado, como dice la política de privacidad, porque la ley o su propia auditoría lo requieren.

13. Sus datos, y ningún entrenamiento con ellos

Sus preguntas, documentos, borradores y las respuestas que recibe son suyos. Una respuesta para usted puede parecerse a la que alguien más recibe a la misma pregunta; eso no hace suya la de otro ni la suya de otro.

No entrenamos, no ajustamos ni evaluamos ningún modelo de IA con su contenido, y no ejecutamos ningún modelo propio. Tampoco permitimos que nuestros subencargados lo hagan. Tratamos los datos personales de su contenido como su encargado del tratamiento conforme al acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estas condiciones. Nuestros servidores y subencargados están en la UE o en Suiza, y el servicio no establece cookies de seguimiento.

14. Disponibilidad y cambios

Nuestro objetivo es que el servicio esté disponible en todo momento, y anunciamos el mantenimiento programado con antelación en la aplicación. No ofrecemos crédito por nivel de servicio salvo que su contrato lo indique.

Mejoramos el servicio continuamente. Si eliminamos una función de la que depende su plan, o cambiamos estas condiciones en su perjuicio, se lo comunicamos con al menos 30 días de antelación, y puede poner fin a la suscripción con un reembolso proporcional antes de que el cambio surta efecto.

15. Responsabilidad

• La responsabilidad total de cada parte en virtud del contrato, en cualquier periodo de 12 meses, se limita a las tarifas que nos pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
• Por un incumplimiento de la confidencialidad o del acuerdo de tratamiento de datos, ese límite es el doble de esas tarifas.
• Ninguna parte responde por daños indirectos, como el lucro cesante, la pérdida de negocio, la pérdida de fondo de comercio o la pérdida de datos que pudiera haber restaurado desde sus propias copias.
• No respondemos por el resultado del modelo de IA que usted conecta, ni por una decisión tomada sobre la base del servicio sin leer la fuente citada, más allá de lo que la ley nos haga responsables en cualquier caso.
• Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave, por sus obligaciones de pago, por un incumplimiento de los límites de la licencia en Lo que no puede hacer, ni por cualquier otra cosa que la ley no permita limitar, ni tampoco por los derechos legales de un consumidor.

16. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el Derecho danés, sin sus normas de conflicto de leyes y sin la Convención de las Naciones Unidas sobre compraventa internacional de mercaderías. Los litigios se someten a los tribunales daneses, con el Tribunal de Aarhus (Retten i Aarhus) en primera instancia. Un consumidor conserva la protección de la normativa imperativa del país en el que vive y puede acudir a los tribunales de ese país.

17. Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: legal@gelex.eu. Soporte: support@gelex.eu. Respondemos en inglés, danés y alemán.