Condizioni per i consumatori

1. Prova gratuita e piano gratuito

Un nuovo account inizia con una prova di 14 giorni che comprende un numero fisso di ricerche. Non servono dati di pagamento e alla fine non viene addebitato nulla: passa al piano gratuito, con una quota mensile più ridotta, a meno che non scelga un piano a pagamento.

2. Il suo diritto di recesso

Quando sottoscrive un piano a pagamento, può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno della sottoscrizione, senza doverne indicare il motivo.

Per recedere, lo dica chiaramente: con Recedi sotto «Recedi dall'acquisto» in Impostazioni → Piano, sulla pagina disdire il contratto (senza accesso), per e-mail a support@gelex.eu, oppure con il modulo tipo qui sotto. Basta inviarlo prima della fine dei 14 giorni.

Le rimborsiamo tutto ciò che ha pagato, con lo stesso mezzo di pagamento, entro 14 giorni dal ricevimento del suo recesso.

3. Se inizia a usarlo subito

Un piano a pagamento inizia subito, perché lo ha chiesto lei. Se recede entro i 14 giorni, tratteniamo un importo proporzionale alla parte del periodo trascorsa al momento del recesso e le rimborsiamo il resto. Al pagamento le chiediamo di confermare che vuole iniziare subito e che lo ha compreso.

4. Modulo tipo di recesso

A Dober Security ApS, Silkeborgvej 43, 1., 8000 Aarhus C, Denmark, support@gelex.eu:

Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo al seguente servizio: abbonamento a Gelex. Sottoscritto il: ______. Nome: ______. E-mail dell'account: ______. Data: ______.

5. Rinnovo e disdetta

• Un piano mensile si rinnova ogni mese fino alla disdetta. Un piano annuale si rinnova per un anno; Impostazioni → Piano indica sempre la data di rinnovo, il prezzo e come disdire.
• Può disdire in qualsiasi momento; il piano termina allora alla fine del periodo che ha pagato.
• Una volta che un piano annuale è stato rinnovato dopo il primo anno, può anche porvi fine con un preavviso di un mese, e le rimborsiamo il resto dell'anno.
• Il link Disdire il contratto («Verträge hier kündigen» in tedesco) si trova in fondo a ogni pagina, e Disdici il piano si trova in Impostazioni → Piano. La pagina funziona senza accesso, chiede solo la sua e-mail e il numero di contratto, le mostra subito un riferimento, e lo confermiamo per e-mail.

6. Prezzi

I prezzi mostrati ai consumatori sono comprensivi di IVA. La avvisiamo almeno 30 giorni prima di qualsiasi modifica del prezzo del suo piano; può disdire prima che abbia effetto.

7. Reclami

Scriva a support@gelex.eu e le risponderemo entro 14 giorni. Se non troviamo un accordo, può presentare reclamo alla commissione danese per le controversie dei consumatori (Nævnenes Hus, naevneneshus.dk) oppure, se vive in un altro paese dell'UE, al Centro europeo dei consumatori di quel paese (in Danimarca: Forbruger Europa, forbrugereuropa.dk). Può anche rivolgersi ai tribunali.