Termini di servizio

1. Chi siamo e a chi si applicano queste condizioni

Gelex è fornito da Dober Security ApS, società a responsabilità limitata di diritto danese («noi»). Il nostro indirizzo, numero di registrazione e recapiti sono nelle note legali. Queste condizioni si applicano a ogni organizzazione e persona che usa il servizio, sul sito web, nell'applicazione, tramite l'API o il connettore MCP («lei»).

Se è un consumatore (una persona fisica che agisce al di fuori della propria attività commerciale o professionale), si applicano anche le condizioni per i consumatori, che prevalgono quando le riconoscono più diritti.

2. Come si conclude il contratto

1. Crea un account e un'organizzazione. Ciò avvia una prova gratuita alle presenti condizioni; non viene addebitato nulla.
2. Per sottoscrivere un piano, lo sceglie in Impostazioni → Piano, ne vede prezzo, periodo e quota, e conferma con il pulsante d'ordine. Prima di confermare può tornare indietro e modificare qualsiasi scelta; gli errori nei suoi dati possono essere corretti in Impostazioni in qualsiasi momento.
3. Il contratto si conclude con il primo pagamento; le inviamo la fattura per e-mail a conferma. Le istituzioni che chiedono un preventivo ricevono un'offerta scritta; il contratto si conclude quando la accettano.

Il contratto è in inglese. Conserviamo le condizioni in vigore al momento dell'ordine, e può leggere, salvare e stampare la versione attuale su questa pagina in qualsiasi momento (la data in alto indica l'ultima modifica). Non aderiamo ad alcun codice di condotta.

3. Che cos'è il servizio

Il servizio è un corpus di ricerca di fonti giuridiche primarie (legislazione, giurisprudenza, prassi delle amministrazioni fiscali e lavori preparatori) tratte dal testo di ciascun editore, strutturate, valutate e indicizzate da noi, e rese ricercabili per lei o per un modello di IA di sua scelta. Offre inoltre pratiche, revisione di documenti, modelli e redazione, nonché la firma, secondo quanto incluso nel suo piano.

Non forniamo il modello di IA. Lei collega il proprio modello con una chiave API nell'applicazione, oppure usa il nostro connettore MCP in un assistente che già utilizza. L'output del modello è prodotto dal modello e dal suo fornitore, non da noi (vedi Output dell'IA).

4. Account, organizzazioni e postazioni

Un account appartiene a una persona; un abbonamento appartiene a un'organizzazione. I proprietari e gli amministratori dell'organizzazione decidono chi ne è membro, cosa può fare ciascun membro e quali connessioni di IA e chiavi API esistono. Lei è responsabile di ciò che avviene con i suoi account e le sue chiavi, e di mantenere segreti i metodi di accesso e le chiavi.

Una postazione corrisponde a una persona nominata. Le credenziali sono personali, anche all'interno della sua organizzazione: niente accessi condivisi. Una postazione può passare a un'altra persona quando il titolare lascia l'organizzazione o cambia ruolo, ma non ruota tra più persone.

5. Cosa può fare

Per la durata del suo abbonamento, concediamo alla sua organizzazione un diritto non esclusivo e non trasferibile affinché i suoi membri cerchino, leggano, citino, riproducano e stampino materiale del servizio per il proprio lavoro, inclusa la consulenza ai propri clienti, e includano citazioni con il relativo riferimento nei propri documenti.

I testi delle leggi e delle sentenze sono, nella maggior parte dei paesi, liberi da diritto d'autore, e non rivendichiamo diritti su di essi. Ciò che questa licenza copre è la nostra compilazione: la sua selezione e struttura, la cronologia delle versioni, gli identificativi, le valutazioni, le impronte digitali, l'indice e il servizio stesso, protetti come banca dati e dal diritto d'autore.

6. Cosa non può fare

Lei non può, né può consentire ad altri di:

• Estrarre il corpus in blocco. Nessun download sistematico, scraping o interrogazione ripetuta che, nel complesso, riproduca una parte sostanziale della banca dati, sia in una sola volta sia con estrazioni ripetute di piccole parti.
• Addestrare o distillare un modello. Nessun uso del servizio, né dei risultati ottenuti tramite esso, per addestrare, perfezionare, valutare a fini di addestramento o distillare un modello di apprendimento automatico, salvo il recupero che il suo modello collegato effettua per rispondere alle sue domande. Riserviamo l'estrazione di testo e di dati dal servizio ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 3, della direttiva (UE) 2019/790, con queste condizioni e con mezzi leggibili da macchina (un file TDMRep in /.well-known/tdmrep.json).
• Rivenderlo o ridistribuirlo. Nessuna sublicenza, rivendita, pubblicazione o messa a disposizione del servizio o dei suoi contenuti a persone esterne alla sua organizzazione come servizio proprio.
• Aggirare i limiti. Nessun aggiramento di quote d'uso, numero di postazioni, diritti per giurisdizione, limiti di frequenza o misure di sicurezza.
• Farne un uso improprio. Tutto ciò che vieta la politica di uso accettabile.

7. Ciò che carica, e come facciamo rispettare queste regole

I documenti che carica, le bozze e le pratiche sono conservati solo per la sua organizzazione; non li pubblichiamo né li guardiamo. Non li esaminiamo in anticipo. Interveniamo su segnalazione che qualcosa è illecito (vedi rimozione e correzioni) e su segnali di abuso come quelli elencati sopra, ad esempio un uso molto superiore a una quota o a un limite di frequenza, che vediamo dai conteggi d'uso e non leggendo i suoi contenuti.

Una persona del nostro staff, non una macchina da sola, decide ogni restrizione. Iniziamo dal passo più piccolo che ferma il problema (un limite di frequenza, poi la sospensione di una chiave o di un account, poi la cessazione dell'abbonamento), le diciamo cosa abbiamo fatto e perché, salvo che la legge lo vieti, e può chiederci di riesaminare la decisione a support@gelex.eu.

8. Non è consulenza legale

Il servizio le mostra il diritto e la sua provenienza. Non fornisce consulenza legale, fiscale o professionale di altro tipo, e il suo uso non crea con noi un rapporto avvocato–cliente o consulente–cliente. Le decisioni che prende sulla base del servizio sono sue. Se ha bisogno di una consulenza sulla sua situazione, si rivolga a un professionista qualificato. Vedi Non è consulenza legale.

9. Output dell'IA e la sua scelta del modello

Le risposte sono scritte dal modello di IA che lei collega. Lei sceglie quel modello e il suo fornitore, ha il contratto con loro ed è responsabile di tale scelta: se il fornitore può ricevere ciò che i suoi membri chiedono e caricano, dove lo tratta e cosa ne fa. Legga le condizioni del fornitore prima di collegarlo. Inviamo al fornitore solo ciò di cui una domanda ha bisogno: la domanda, il suo contesto e le fonti che il modello chiede di leggere.

Un modello può sbagliare, essere incompleto o non aggiornato anche quando riceve fonti corrette. Verifichiamo le citazioni di una risposta rispetto al corpus e segniamo ciascuna come verificata o non verificata, e verifichiamo le citazioni testuali rispetto al testo della fonte; non verifichiamo il ragionamento. Legga sempre la disposizione citata prima di fare affidamento su una risposta. Il funzionamento è spiegato nella pagina Trasparenza dell'IA.

10. Esattezza del corpus

Prendiamo ogni testo dal suo editore ufficiale e registriamo dove e quando lo abbiamo preso. Ogni documento porta una valutazione (da A a D) che descrive con quale esattezza ne è stata acquisita la struttura, e le date in cui le sue versioni erano in vigore. Lavoriamo perché il corpus sia completo e aggiornato, ma gli editori commettono errori, pubblicano in ritardo o modificano i testi, e la nostra elaborazione può essere imperfetta. Quando conta, controlli la pubblicazione ufficiale; vi rimandiamo. Ci segnali un errore e lo correggeremo: vedi rimozione e correzioni.

11. Piani, tariffe e pagamento

I piani, i prezzi e cosa include ciascuno sono indicati nelle impostazioni del suo piano; le istituzioni possono avere invece un prezzo su preventivo. I prezzi per le imprese sono al netto dell'IVA. Le tariffe si pagano in anticipo per il periodo di abbonamento, con carta, addebito SEPA, MobilePay o bonifico bancario tramite il nostro fornitore di pagamenti, Mollie; non vediamo mai i dati completi della carta. Fatturiamo per e-mail.

La quota non utilizzata in un periodo non si trasferisce al successivo, salvo che il suo piano lo preveda. Una nuova organizzazione inizia con una prova gratuita; quando termina senza un piano a pagamento, passa al piano gratuito con la sua quota più ridotta. Nulla viene addebitato senza che lei abbia scelto un piano a pagamento.

12. Durata, rinnovo e cessazione

Un abbonamento a pagamento dura il periodo scelto e si rinnova per lo stesso periodo, salvo disdetta prima della data di rinnovo. Può disdire nell'applicazione in qualsiasi momento, con effetto alla fine del periodo in corso.

Ciascuna parte può recedere dal contratto se l'altra lo viola in modo sostanziale e non vi pone rimedio entro 30 giorni da una comunicazione scritta; se lei recede per nostro inadempimento, rimborsiamo la parte non utilizzata del periodo. Possiamo sospendere immediatamente in caso di estrazione massiva, addestramento di modelli o minaccia alla sicurezza.

Finché la sua organizzazione è aperta, può esportare i suoi dati in qualsiasi momento. Quando viene chiusa, cancelliamo i suoi contenuti 30 giorni dopo, come descritto nell'informativa sulla privacy, anche dai backup alla loro scadenza. Su richiesta, confermiamo la cancellazione per iscritto. Il registro di audit è conservato separatamente, come indica l'informativa sulla privacy, perché la legge o il suo stesso audit lo richiedono.

13. I suoi dati, e nessun addestramento su di essi

Le sue domande, i documenti, le bozze e le risposte che riceve sono suoi. Una risposta data a lei può assomigliare a quella che un altro riceve alla stessa domanda; ciò non rende sua quella dell'altro, né dell'altro la sua.

Non addestriamo, perfezioniamo o valutiamo alcun modello di IA sui suoi contenuti, e non eseguiamo alcun modello nostro. Né permettiamo ai nostri sub-responsabili di farlo. Trattiamo i dati personali dei suoi contenuti come suo responsabile del trattamento ai sensi dell'accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di queste condizioni. I nostri server e sub-responsabili sono nell'UE o in Svizzera, e il servizio non imposta cookie di tracciamento.

14. Disponibilità e modifiche

Puntiamo a mantenere il servizio sempre disponibile e annunciamo la manutenzione programmata in anticipo nell'applicazione. Non offriamo crediti per livello di servizio, salvo che il suo contratto lo preveda.

Miglioriamo il servizio di continuo. Se eliminiamo una funzione da cui dipende il suo piano, o modifichiamo queste condizioni a suo svantaggio, glielo comunichiamo con almeno 30 giorni di preavviso, e può porre fine all'abbonamento con un rimborso proporzionale prima che la modifica abbia effetto.

15. Responsabilità

• La responsabilità complessiva di ciascuna parte ai sensi del contratto, in qualsiasi periodo di 12 mesi, è limitata alle tariffe che ci ha pagato per il servizio nei 12 mesi precedenti il fatto che ha dato origine alla pretesa.
• Per una violazione della riservatezza o dell'accordo sul trattamento dei dati, tale limite è il doppio di quelle tariffe.
• Nessuna parte risponde di danni indiretti, come mancato guadagno, perdita di affari, perdita di avviamento o perdita di dati che avrebbe potuto ripristinare dalle proprie copie.
• Non rispondiamo dell'output del modello di IA che lei collega, né di una decisione presa sulla base del servizio senza leggere la fonte citata, oltre a quanto la legge ci renda comunque responsabili.
• Nulla di quanto sopra limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per i suoi obblighi di pagamento, per una violazione dei limiti di licenza di Cosa non può fare, o per qualsiasi altra cosa che la legge non consente di limitare, né i diritti di legge di un consumatore.

16. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dal diritto danese, escluse le sue norme sui conflitti di leggi e la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Le controversie sono devolute ai tribunali danesi, con il Tribunale di Aarhus (Retten i Aarhus) in primo grado. Un consumatore conserva la tutela delle norme imperative del paese in cui vive e può adire i tribunali di quel paese.

17. Contatti

Domande su queste condizioni: legal@gelex.eu. Assistenza: support@gelex.eu. Rispondiamo in inglese, danese e tedesco.