Termos para consumidores

1. Período experimental gratuito e plano gratuito

Uma nova conta começa com um período experimental de 14 dias com um número fixo de pesquisas. Não são precisos dados de pagamento e nada é cobrado no fim: passa para o plano gratuito, com uma quota mensal mais reduzida, salvo se escolher um plano pago.

2. O seu direito de livre resolução

Quando subscreve um plano pago, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar do dia da subscrição, sem ter de indicar motivo.

Para o fazer, diga-o claramente: com Resolver em «Resolver a sua compra» em Definições → Plano, na página cancelar o seu contrato (sem início de sessão), por e-mail para support@gelex.eu, ou com o formulário-tipo abaixo. Basta enviá-lo antes do fim dos 14 dias.

Reembolsamos tudo o que pagou, pelo mesmo meio de pagamento, no prazo de 14 dias após recebermos a sua resolução.

3. Se começar a usá-lo de imediato

Um plano pago começa de imediato, porque o pediu. Se resolver o contrato dentro dos 14 dias, retemos um montante proporcional à parte do período decorrida até à resolução e reembolsamos o resto. No pagamento, pedimos-lhe que confirme que quer começar já e que o compreendeu.

4. Formulário-tipo de livre resolução

Para Dober Security ApS, Silkeborgvej 43, 1., 8000 Aarhus C, Denmark, support@gelex.eu:

Pela presente comunico que resolvo o meu contrato relativo ao seguinte serviço: subscrição do Gelex. Subscrito em: ______. Nome: ______. E-mail da conta: ______. Data: ______.

5. Renovação e cancelamento

• Um plano mensal renova-se todos os meses até ser cancelado. Um plano anual renova-se por um ano; Definições → Plano mostra sempre a data de renovação, o preço e como cancelar.
• Pode cancelar a qualquer momento; o plano termina então no fim do período que pagou.
• Depois de um plano anual ter sido renovado após o primeiro ano, pode também pôr-lhe fim com um mês de pré-aviso, e reembolsamos o resto do ano.
• A ligação Cancelar o seu contrato («Verträge hier kündigen» em alemão) está no fundo de cada página, e Cancelar plano está em Definições → Plano. A página funciona sem início de sessão, pede apenas o seu e-mail e o número do contrato, mostra-lhe de imediato uma referência, e confirmamos por e-mail.

6. Preços

Os preços mostrados aos consumidores incluem IVA. Avisamo-lo com pelo menos 30 dias de antecedência de qualquer alteração do preço do seu plano; pode cancelar antes de a alteração produzir efeitos.

7. Reclamações

Escreva para support@gelex.eu e responderemos no prazo de 14 dias. Se não chegarmos a acordo, pode apresentar reclamação à comissão dinamarquesa de litígios de consumo (Nævnenes Hus, naevneneshus.dk) ou, se viver noutro país da UE, ao Centro Europeu do Consumidor desse país (na Dinamarca: Forbruger Europa, forbrugereuropa.dk). Pode também recorrer aos tribunais.